消費者買家具開發(fā)票要承擔(dān)稅點？業(yè)內(nèi)：稅點由商家承擔(dān)

新聞背景：陳女士在西安某家居賣場內(nèi)的祥利為家紅木家具店面，購買了價值35萬元的家具，2016年7月中旬送貨時，陳女士發(fā)現(xiàn)一個三門三斗柜不同于其他幾件家具，既沒有品牌標(biāo)志也沒有條形碼和出廠商標(biāo)。陳女士說：“畢竟是紅木家具，三標(biāo)不全讓我懷疑這件家具的真假，商家就提供了產(chǎn)品的保證卡，但我還是不放心要求換貨，他們的店長白雅娟在處理問題時態(tài)度很不好。幸好我當(dāng)時是把錢交給商場，商場出面協(xié)調(diào)此事，商家也給換了貨，廠家也有出面道歉。”

事情本應(yīng)該就此解決，但經(jīng)過賣場工作人員的提醒，陳女士才發(fā)現(xiàn)商家沒有給自己開發(fā)票。陳女士說：“商家之前有問過我開哪種發(fā)票，我們老百姓又不懂，最后也沒開。后來發(fā)生這件事，我覺得還是有發(fā)票更保險一些，就要求商家給我開發(fā)票，但商家說要我自己承擔(dān)稅點。你商家賣貨，自然要提供發(fā)票，哪有讓消費者自己上稅的道理。”目前就開具發(fā)票一事，雙方還未達(dá)成一致。

商家回應(yīng)：店面導(dǎo)購姜微微負(fù)責(zé)陳女士的訂單，她說：“我們在西安一共有四家店面，陳女士初期為了比價也反復(fù)來了多次，后來在我們店內(nèi)消費。陳女士認(rèn)為產(chǎn)品有問題，我們也為她更換了兩次。甚至表示如果實在不滿意，我們也可以退款，但消費者并不愿意退貨。至于發(fā)票的問題，當(dāng)時也和陳女士協(xié)商，如果不要發(fā)票，可以把稅點的錢優(yōu)惠給他。就像去餐廳吃飯不要票，會給個飲料一樣。但現(xiàn)在消費者又要求開票，所以我們才讓她承擔(dān)稅點。目前我們也在和廠家溝通看如何解決此事，具體解決辦法也需要等我們領(lǐng)導(dǎo)出差回來后再和陳女士協(xié)商。”

事件焦點一：紅木家具是否必須有三標(biāo)才能證明產(chǎn)品真?zhèn)?

易古軒紅木館負(fù)責(zé)人孫凱歌說：“紅木家具要有品牌標(biāo)志、條形碼和出場商標(biāo)，只是企業(yè)的個體行為，為了打造更專業(yè)的品牌形象，所以會注意這些產(chǎn)品細(xì)節(jié)。但對于紅木家具是否一定要有這些標(biāo)志，并沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制規(guī)定，也沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，所以并不能以此判定產(chǎn)品真?zhèn)巍?rdquo;

華商報記者走訪市場上多家紅木家具品牌，發(fā)現(xiàn)并非所有的紅木家具都會有完整的三標(biāo)，有些只有品牌標(biāo)志或出廠商標(biāo)，也有的家具任何標(biāo)志都沒有，家具保證卡也是商戶自行印制，并不屬于官方鑒定證書。

對于如何判定紅木家具的真?zhèn)?，孫凱歌表示，紅木家具一看料二看工。即使是同一品種的木料，也會因為批次不同而有優(yōu)劣之分，工人的做工就更是千差萬別。所以即使是同樣造型的家具，使用同一品種木料加工，都會存在差異。但有差異并不能代表產(chǎn)品就是假的。對于普通消費者要購買紅木家具，還是建議一定要在合同上寫明家具使用的木料品種和產(chǎn)地。

事件焦點二：商家該不該主動給消費者提供發(fā)票?

御銘居紅木的導(dǎo)購表示，一般很少有消費者會要求開發(fā)票，除非是用于報銷。如果消費者要求開發(fā)票，商家也可以開，稅點由商家承擔(dān)。華商報記者發(fā)現(xiàn)家居建材行業(yè)不主動給消費者開發(fā)票是普遍現(xiàn)象，作為消費者也很少有要求商家開發(fā)票的意識。如果消費者提出開票，商業(yè)也會以給優(yōu)惠的形式讓消費者放棄開票。

未央路·紅星美凱龍副總經(jīng)理劉毓說：“工商要求每個商戶都要辦營業(yè)執(zhí)照，所以他們具備開票資格，也應(yīng)該主動給消費者提供發(fā)票。但商場還是以訂銷合同作為售后服務(wù)的依據(jù)，所以想要享受商場的售后規(guī)章制度，保護(hù)自身權(quán)益，除了索要發(fā)票外，更重要的是到商場統(tǒng)一收銀。”