42家航企公布延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) 廉價(jià)航空:無(wú)論何因一概不賠

包括西部航空、春秋航空、烏魯木齊航空等廉價(jià)航空公司表示，無(wú)論何種原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，航企不提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

自今年1月1日《航班正常管理規(guī)定》正式實(shí)施后，國(guó)內(nèi)42家航空公司公布了航班延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，今后消費(fèi)者在遭遇航班延誤后終于索賠有據(jù)。但值得注意的是，包括西部航空、春秋航空、烏魯木齊航空等廉價(jià)航空公司則表示，無(wú)論何種原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，航企不提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1月9日，中國(guó)民航局發(fā)布關(guān)于國(guó)內(nèi)航空公司、機(jī)場(chǎng)實(shí)施《航班正常管理規(guī)定》相關(guān)工作情況的通告。該通告中對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司公布的運(yùn)輸總條件、機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案中關(guān)于航班延誤后的服務(wù)內(nèi)容及補(bǔ)償方案進(jìn)行了匯總。

其中，中國(guó)國(guó)航、南方航空的補(bǔ)償條件及標(biāo)準(zhǔn)類似。航班在經(jīng)停地點(diǎn)延誤或取消，或者國(guó)內(nèi)航班發(fā)生備降，均提供餐食或住宿服務(wù)。由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等國(guó)航的原因，造成航班延誤，國(guó)航將根據(jù)延誤的實(shí)際情況，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。延誤4小時(shí)(含)以上不超過(guò)8小時(shí)，每位旅客補(bǔ)償人民幣200元;延誤8小時(shí)(含)以上，每位旅客補(bǔ)償人民幣400元。

東方航空的補(bǔ)償條件中多了“商務(wù)”造成的航班延誤或者取消這一補(bǔ)充條件。補(bǔ)償金額上，航班延誤4小時(shí)(含)至8小時(shí)，最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)人民幣200元;航班延誤8小時(shí)(含)以上，最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)人民幣400元。東航云南分公司、上海航空的航班延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與東航保持一致，即最高補(bǔ)償金有可能超過(guò)400元。

一些航企的延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)均設(shè)置最高不超過(guò)400元的標(biāo)準(zhǔn)，包括深圳航空、山東航空、昆明航空、大連航空、國(guó)航內(nèi)蒙古公司、重慶航空、海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、東海航空、西藏航空、青島航空、江西航空等。

奧凱航空、廈門(mén)航空、河北航空、揚(yáng)子江航空、福州航空、幸福航空、云南紅土航空、多彩貴州航空對(duì)延誤或取消時(shí)對(duì)旅客的補(bǔ)償最高為300元。

華夏航空、云南祥鵬航空、長(zhǎng)龍航空、瑞麗航空等三家航空公司對(duì)旅客的飛機(jī)延誤或取消的補(bǔ)償最高為200元。

幾乎所有的低成本航空公司均表示一概不賠。烏魯木齊航空表示，無(wú)論何種原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，烏航不提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。西部航空、中聯(lián)航、春秋航空、廣西北部灣航空、長(zhǎng)安航空、九元航空、桂林航空等在出現(xiàn)航班延誤或取消情況時(shí)，也不對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。