上海迪士尼開園半年故障頻發(fā) 園方鮮有回應引不滿

上海迪士尼開業(yè)半年，游樂項目多次發(fā)生故障。1月11日，上海迪士尼樂園“翱翔·飛越地平線”項目發(fā)生故障，部分游客被吊在空中約半小時。有消費者質疑，樂園應該每日對硬件設施進行檢測，但為何還是頻出問題?同樣值得關注度的是，自開園以來，上海迪士尼樂園對于故障原因，卻鮮少有正面回應。

據(jù)介紹，“翱翔·飛越地平線”是上海迪士尼樂園最受歡迎的項目之一，開放時間為上午9時至下午6時。游客乘坐升上半空的座位，通過屏幕投影技術模擬飛行。由于人氣旺盛，不少游客反映排隊往往需要花上1-2個小時。

此次故障發(fā)生在1月10日19時40分左右，屏幕突然一片漆黑，游客被懸在半空，直到20時18分，游客才全部落地。此次故障原因尚未公開，園方僅回應稱：“1月10日晚樂園內一游樂項目發(fā)生短暫停運。對于受到停運影響的游客，我們深表歉意?，F(xiàn)場的演職人員及時為游客提供了相關服務與幫助。”目前，該項目已恢復運營。

目前，園方的處理措施為給受牽連游客每人一張“快速通行證”作為補償。但事發(fā)后，有自稱為受牽連的游客在相關微博中表示了對賠償?shù)牟粷M。針對此事，有網友表示，對上海迪士尼樂園的安全措施感到失望。

事實上，這并非上海迪士尼樂園首次出現(xiàn)故障。2016年6月16日，上海迪士尼樂園正式開業(yè)。但在當月17日，游樂項目“創(chuàng)極速光輪”便突發(fā)故障，停運約1小時。當天，還有雷鳴山漂流、七個小矮人礦山車也先后出現(xiàn)問題。其后，央視新聞曝光上海迪士尼樂園加勒比海盜項目于2016年8月1日故障，雷鳴山漂流繼2016年6月后于同年8月6日再度故障。據(jù)稱，游客試圖退票未果，經調解后，園方給每位游客門票補償。

還有游客向北京商報記者反映，對上海迪士尼的安檢系統(tǒng)感到不滿。據(jù)了解，迪士尼安檢并未設置安檢X光機，而是由人工打開背包進行翻檢。游客認為，人工查包一方面效率不高，另一方面安全性也有待商榷。同時，園中部分儲物柜也有損壞情況，無法使用。

據(jù)中國游藝機游樂園協(xié)會秘書長馮玉國介紹，我國對于此類游藝設備監(jiān)管十分嚴格，并且很多檢測環(huán)節(jié)是強制執(zhí)行的。“第一在設備設計時，設計圖紙就要通過國家質檢總局的審核。第二在設備生產后，還需進一步測試。第三是安裝監(jiān)督檢驗，對所有的性能進行重新檢測。第四，在檢測完后，每年還要定期檢測”。馮玉國還指出，游樂園本身在每天運營前也應進行檢查，由于承載量是固定的，客流量的多少對游樂設備并不會帶來影響。至于為何每日檢修還故障不斷，馮玉國稱還有待迪士尼公司給出問題原因。

截至發(fā)稿前，上海迪士尼并未對故障原因做出解釋，在查閱以往的故障報道后也不難發(fā)現(xiàn)，上海迪士尼樂園鮮少針對故障問題進行說明或正面回應。據(jù)新華社此前的報道，上海迪士尼樂園與部分游樂設備的生產企業(yè)簽署了保密協(xié)議，不能透露游樂設備相關信息。