國家旅游局發(fā)布2017年春節(jié)假日旅游指南

日前，國家旅游局對外公布2017年春節(jié)假日旅游指南。指南顯示，今年春節(jié)，“南下避寒”“北上賞雪”是國內(nèi)游客主要流向，三亞、廈門、哈爾濱以及上海、杭州、成都、桂林等地客流集中。國家旅游局同時發(fā)布提示稱，游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游，購買商品要冷靜。不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。

國家旅游局數(shù)據(jù)中心對全國60個樣本城市開展的《中國大陸居民出游意愿調(diào)查》顯示，今年第一季度我國居民出游意愿為82%，接近半數(shù)居民選擇春節(jié)期間出游，出游意愿高。從游客流向看，從東往西、由北往南的探親流，南北交織的“一冷一熱”旅游流仍將是國內(nèi)中遠程旅游的主要流向。南北方向的旅游流將集中流向三亞、廈門、珠海、深圳、北海、西雙版納、大連、長春、哈爾濱、長白山等地。短程旅游將以城市流向周邊及城郊的休閑度假游為主。

從出游目的來看，度假休閑、排解工作壓力和旅游觀光、增長見識的是居民選擇出游的兩個主要原因。在旅游交通方式的選擇上，選擇乘坐飛機出游的占比最高，為36.4%，其次是選擇乘坐長途客車出游，占比22.50%，選擇自駕車出游占比21.40%，選擇火車出游的占比18.50%。在出游同伴的選擇上，近六成選擇家人陪伴出游，近三成選擇與好友結(jié)伴出游。

根據(jù)出游意愿調(diào)查，在景點類型產(chǎn)品選擇上，自然風(fēng)景區(qū)是最受游客青睞的景區(qū)類型，其次為名勝古跡類景區(qū)。4類景區(qū)在春節(jié)最熱鬧——樂園、冰雪、溫泉、祈福。

國家旅游局同時發(fā)布旅游安全和文明提示：

選擇產(chǎn)品要審慎。游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，要提前確認旅行社資質(zhì)許可;不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹防上當(dāng);認真簽訂旅游合同，仔細閱讀合同條款，詳細了解旅游行程安排，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

旅途安全要注意。游客要規(guī)劃好行程安排和出行線路,避開高峰時段，選擇錯峰出行。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，為最大程度降低意外風(fēng)險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。跟團游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。

文明旅游要遵循。游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會公共秩序和社會公德。尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。愛護環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

購買商品要冷靜。要理性消費，不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風(fēng)“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當(dāng)受騙。購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。

旅游維權(quán)要合理。游客要維護個人正當(dāng)權(quán)利，同時要堅持理性訴求，合理維權(quán)，如若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關(guān)證據(jù)，做到維權(quán)有依據(jù)。遇到糾紛時通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁，或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權(quán)過度。

投訴電話要牢記。國家旅游局已開通“12301”旅游服務(wù)熱線，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)、全天候為游客提供旅游咨詢、投訴、舉報等中英雙語服務(wù)，游客可在國內(nèi)任何地方撥打“12301”熱線進行旅游投訴。同時，游客還可選擇國家旅游局官網(wǎng)“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)方式進行旅游投訴。