“聰明”家電難倒老人市場需要“適老化”產(chǎn)品

智能電視擺在面前，卻不知如何看電視；帶有感應(yīng)功能的新款微波爐，反倒連熱碗剩飯都要提心吊膽；連洗帶烘的智能洗衣機(jī)，多半功能只能當(dāng)成擺設(shè)……如今，家電紛紛標(biāo)榜“智能化”，但這些功能繁多的“高科技”產(chǎn)品，在大部分老年人面前卻成了“雞肋”。

說起家里的電視，王阿姨有一肚子苦水。今年“雙11”，女兒給她買來一臺大屏幕4K超高清智能電視，“剛開始，我女兒挨個(gè)跟我演示了這臺電視的功能，說是不光能看原來的頻道，還能上網(wǎng)看自己喜歡的節(jié)目，甚至能網(wǎng)上購物，聽得我可激動(dòng)了。”可是等到王阿姨自己操作時(shí)，卻總是感到有些力不從心，“總是記不住那些功能的使用方法，即便家里人經(jīng)常教自己，但我年紀(jì)大了，很快就會忘記。”讓王阿姨郁悶的是，打開電視后，往往不是她最熟悉的電視頻道，而是五顏六色的平臺界面，操作半天后發(fā)現(xiàn)連個(gè)電視都看不了，智能向女兒“遠(yuǎn)程呼救”，如果遇到女兒忙可能幾天都看不了電視。

和王阿姨有類似經(jīng)歷的老年消費(fèi)者不在少數(shù)，他們表示，他們的智能家電大都是兒女買來盡孝心的，很開心，但對他們來說，上了年紀(jì)，接受新事物很困難，很多智能家電的基本功能都不會使用，這讓他們很煩心。

老年人不是不能接受智能家電產(chǎn)品，而是因?yàn)槭袌錾蠂?yán)重缺乏符合需求的適老化產(chǎn)品，老年人群體歡迎的是“適老化”智能家電。

事實(shí)上，在發(fā)達(dá)國家，“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念很早就已被提出，這些國家認(rèn)為老年型家電應(yīng)當(dāng)安全、健康、智能、經(jīng)濟(jì)，并在此基礎(chǔ)上推出了一系列產(chǎn)品，例如把遙控器上的按鍵或機(jī)體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的說明和清晰明了的顏色標(biāo)志等。

但在國內(nèi)，現(xiàn)在很多廠家在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，重視了“智能化”和“高科技”，面向的也多是“80后”、“90后”的青年人，卻在智能化的具體應(yīng)用中忽視了“適老化”。廠家如果能從老年人實(shí)際需求出發(fā)，就能找到智能家電與“適老化”的契合點(diǎn)，不僅能滿足老年群體對智能家電的需求，也會開辟更為廣闊的市場，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

手機(jī)市場就是個(gè)不錯(cuò)的案例。目前在市場中，專門為老年人開發(fā)的品種較多，這些老人手機(jī)基本具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點(diǎn)，有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報(bào)警的功能，少數(shù)高檔產(chǎn)品還具有實(shí)時(shí)定位功能。所有老人手機(jī)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是使用便捷。而在智能功能方面，這些手機(jī)不是“廣撒網(wǎng)”，而是根據(jù)老年消費(fèi)者的使用習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化，例如針對輸入，提供便捷的語音輸入法，針對出行，提供快速的一鍵導(dǎo)航功能等，雖然這些手機(jī)價(jià)格相對低廉，但其擁有廣闊的市場空間，實(shí)現(xiàn)了老年消費(fèi)者與企業(yè)間雙贏的局面。