線上回收手機興起 賣舊手機被泄隱私可索賠

隨著手機更新迭代速度加快，消費者換手機已成家常便飯。但由于信息安全沒保障、正規(guī)渠道少、價格落差大等原因，大量廢舊手機變成“躺在家”的閑置物。近來，隨著線上回收手機的興起，不少年輕人開始熱衷于網(wǎng)上處理舊手機。去年手機回收平臺也大獲資本市場青睞，“回收寶”獲A+輪融資，“愛回收”也完成了4億元人民幣的融資。那么，目前舊手機回收的實際情況如何呢?記者進行了走訪調(diào)查。

線下商鋪回收一天一個價

二手手機到底能賣多少錢一直是消費者關心的問題。近日，記者來到海印廣場二樓一家寫著“高價回收手機”字樣的店面，一位女店員告訴記者：“我們這邊收二手機是按照市價，每天一個價的。我們整個行業(yè)就是那兩三家收，有客戶來賣手機我們就一家家打電話問，哪家出的價格高我們就讓哪家來收手機。”

一臺配置32G的銀灰色移動版華為P9，半年前買的約3000元，該女店員問詢到昨日收二手機最高市價為1350元。她說：“我們打電話過去問的價格按照你的機型配置，而且沒有摔過、修過、進水過、外觀還行的情況下給出的。現(xiàn)在我這里32G的華為P9的新機賣2050元，拿貨1900多元，如果減去1300元就差幾百元，很正常的。你看，就算你賣一臺iPhone7，你用幾天不要了，也要減你幾百元，二手的價錢就是這樣的。”

網(wǎng)上回收價格公開透明統(tǒng)一

在天河又一城首層門店，記者看到一位年輕男士正在“愛回收”設置的機器旁出售舊手機，他表示：“其實我早就知道這里可以回收手機，再者身邊朋友在客村那邊也賣過。”

記者現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，工作人員首先是根據(jù)你的手機基本信息(型號、存儲容量、購買渠道、機身顏色、國內(nèi)保修情況)，外觀成色(邊框背板、屏幕外觀、屏幕顯示、維修拆機史)和功能性問題(充電不正常、通話不正常、無法正常開機等)在系統(tǒng)進行選項初步估價。在其他都正常的情況下，一臺機型是A1586的白色16G蘋果 iPhone 6 估價1120元，在實際操作中“愛回收”的店員余先生發(fā)現(xiàn)外殼有磕碰，所以價格降到985元。

記者隨即到國內(nèi)專業(yè)二手手機回收平臺“回收寶”去了解二手機如何定價，進入“回收寶”網(wǎng)站選擇機型后，需要判斷幾項包括手機顏色、是否能開機、Wi-Fi是否正常等八項指標，在這八項都正常完好情況下，同樣的華為P9給出的回收價格是1157元。

相比之下，網(wǎng)上手機回收平臺價格要略低于線下的二手商鋪給出的價格，但公開透明且全國統(tǒng)一價。

交易者認同線上交易安全性

據(jù)了解，越來越多的年輕人熱衷于在線上出售舊手機。至少有10次交易經(jīng)驗的資深用戶陳先生說：“其實只要你覺得價格合適就可以交易了，如果不合適你就把信息放網(wǎng)上去試試。”

至于安全性，“這種交易方式比你私下跟不認識的人交易要安全很多，因為他們會承諾手機里的個人信息不會丟失或者泄漏。”

“愛回收”余先生介紹，“進行二手手機交易的用戶需要登記身份證，我們登記后會將交易在公安部門備案。同時，我們會當著客戶的面通過還原出廠設置等方式將個人信息清理掉，如果清理不掉的話公司會交給第三方公司負責幫你處理。此外，公司會幫回收上來手機的每一個客戶購買保險，這是為了保證你的信息不會丟失，即使丟失的話你也可以理賠。還有，整個交易過程我們不僅是在監(jiān)控中進行，還要錄音來保證交易過程的合法性 ，這些都是為了防止贓機流通。”

目前，“愛回收”主要在熱門商場開設手機回收網(wǎng)點，其他回收企業(yè)例如“回收寶”、“速回收”采取的方式是上門驗貨交易或者郵寄。

末端處理企業(yè) 拆解業(yè)務量非常少

大量手機被閑置不僅是一種浪費，如果隨意丟棄也會對環(huán)境造成污染，若二手手機正規(guī)處理能“變廢為寶”就把垃圾變身“城市礦藏”。

業(yè)內(nèi)人士介紹，目前回收手機的去向大約有以下三種方式：一是對于價值較高的物品，由企業(yè)統(tǒng)一回收檢測直接進入國內(nèi)二手市場銷售;二是對于價值較低的物品，通過渠道合作商家以二手形式銷售或出口到經(jīng)濟欠發(fā)達的海外市場;三是不具有二手流通價值的廢舊手機，通過與具有資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)合作進行拆解和貴金屬提煉。

目前市場上的線上手機回收企業(yè)基本不涉及最下游的處理端——手機拆解，而這也是手機處理的瓶頸所在。上海新金橋環(huán)保有限公司擁有大型電子廢棄物處置基地，并在上海擁有數(shù)千個社區(qū)里的電子廢物回收點。但該公司副總經(jīng)理沈燕軍向記者表示：“舊手機回收只是我們業(yè)務中很小的一部分，即使在社會回收后也是當做廢棄物進行處理，沒有專門針對二手手機進行拆解。”

業(yè)內(nèi)人士則透露，目前末端的處理企業(yè)在手機拆解技術上已經(jīng)完全具備條件，比如通過消磁、破壞等手段可以保障手機的信息安全，但目前只有一小部分手機運用了新拆解技術，大量的回收手機還沒有動，因為如果全面推行會面臨成本倒掛，無法支撐，所以企業(yè)都在觀望，期待能夠獲得一定的政策補貼。

據(jù)悉，根據(jù)2012年生效的《廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金征收使用管理辦法》，包括電視機、電冰箱、洗衣機等在內(nèi)的電器電子產(chǎn)品的生產(chǎn)者需按規(guī)定履行基金的繳納義務，而該基金可以給回收處理企業(yè)進行補貼。但手機目前并未列入基金管理范圍，所以回收企業(yè)處理起來也就拿不到補貼。

我國舊手機回收率不足2%

中國信息通信研究院公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2017年1月，國內(nèi)智能手機出貨量為4503萬臺，占同期手機總出貨量的96.1%。但是與巨大的舊手機存量形成鮮明對比的是，目前我國舊手機回收率不足2%。

根據(jù)中國家電研究院的統(tǒng)計，2010年至2015年，我國“四機一腦”(電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)、電腦)的綠色回收率從32.75%增至60.29%。

交易備案當面清理個人信息

“愛回收”余先生介紹，“進行二手手機交易的用戶需要登記身份證，我們登記后會將交易在公安部門備案。同時，我們會當著客戶的面通過還原出廠設置等方式將個人信息清理掉，如果清理不掉的話公司會交給第三方公司負責幫你處理。此外，公司會幫回收上來手機的每一個客戶購買保險，這是為了保證你的信息不會丟失，即使丟失的話你也可以理賠。還有，整個交易過程我們不僅是在監(jiān)控中進行，還要錄音來保證交易過程的合法性，這些都是為了防止贓機流通。”