鮮花電商遭遇“不鮮”尷尬

每月99元，家中或辦公室的花瓶里就能享受“每周一花”。如今，朋友圈里“每周一花”處處盛開，引來無數(shù)點(diǎn)贊?；ㄒ稽c(diǎn)錢，給生活添一些色彩，隨著“80后、90后”年輕消費(fèi)群體崛起，鮮花正如同柴米油鹽，逐漸從傳統(tǒng)禮品變?yōu)?ldquo;日常快消”。

瞄準(zhǔn)了消費(fèi)升級風(fēng)口，近年來主打鮮花的電商大量涌現(xiàn)，一時(shí)間可謂百花競艷。不過，花束品質(zhì)一般般、收貨時(shí)不新鮮甚至損壞等“槽點(diǎn)”不斷出現(xiàn)，鮮花電商也是“差評如潮”。業(yè)內(nèi)人士說，市場規(guī)模上來了，鮮花品質(zhì)卻在直線下降，鮮花電商走紅的同時(shí)，也面臨著尷尬。

每周一花，日常消費(fèi)漸成剛需

“每周一花的小幸福。”每周一上午，快遞鮮花一到手，中學(xué)老師瀟瀟都要在朋友圈里曬一曬，悅?cè)藧偧?。去?1月，瀟瀟開始在一家鮮花電商平臺訂花，99元包月，每周一送一回。“如果有優(yōu)惠券的話，差不多85元錢就能訂到。”

像瀟瀟這樣，愿意花不多的錢，為日常鮮花埋單，為生活添點(diǎn)趣味的消費(fèi)者，如今已越來越多。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，近年來國內(nèi)消費(fèi)升級明顯，以前大多出現(xiàn)在節(jié)日、禮品等場景中的鮮花消費(fèi)，正在迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊娜粘？煜?，甚至是剛需?/p>

中泰證券研究數(shù)據(jù)表明，到2020年國內(nèi)鮮花零售端的銷售額有望達(dá)到千億規(guī)模，而日常鮮花市場的體量預(yù)計(jì)將達(dá)300億元至400億元。

值得注意的是，去年以來，鮮花電商大規(guī)模殺入這片市場。據(jù)了解，目前稍具規(guī)模的有愛尚鮮花、Roseonly、花點(diǎn)時(shí)間、Flowerplus等十余家電商企業(yè)。

鮮花電商站上風(fēng)口，資本自然不會缺席。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來，已有Roseonly、Flowerplus、花點(diǎn)時(shí)間等11家鮮花電商獲得融資。有的鮮花電商已登陸資本市場，如愛尚鮮花早在一年前就掛牌新三板，泰笛科技也在今年初實(shí)現(xiàn)掛牌。

從目前各平臺推出的鮮花訂閱模式看，多數(shù)平臺都推出了包月、包季、包年等套餐。比如99元包月“每周一花”的低價(jià)套餐，正依靠著口碑效應(yīng)，迅速撬開日常鮮花消費(fèi)市場。

鮮花不“鮮”，消費(fèi)者差評不斷

與線下實(shí)體花店相比，鮮花電商訂花不僅價(jià)格便宜，還能送貨上門，這確實(shí)會讓很多消費(fèi)者躍躍欲試。但鮮花電商在收獲點(diǎn)贊的同時(shí)，也屢遭消費(fèi)者吐槽。

“送來的花時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)量特別不穩(wěn)定。很多時(shí)候送到家花都不新鮮了。”出于嘗鮮，市民許女士在Flowerplus鮮花平臺上體驗(yàn)一把，但結(jié)果讓她大失所望。

而在Flowerplus天貓旗艦店上，99元包月的套餐月銷量已超1500多單。“每周都是驚喜”、“還不錯(cuò)，很新鮮”。在用戶評價(jià)中，盡管這款人氣最旺的套餐收獲不少好評，但“吐槽”同樣很多，有用戶稱，“都是便宜貨品種”、“只有最后一次花能接受，前三周的花真慘不忍睹!”另外，還有不少用戶反映，下單后甚至聯(lián)系不到客服，遇到問題也解決不了。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊說，鮮花電商普遍推行的每周一花訂閱模式，屬于C2B反向訂制，用戶需要預(yù)付費(fèi)，這樣便于商家備貨，也能降低平臺的庫存和采購成本。“這種模式也存在不少問題，比如商家收錢后，發(fā)貨時(shí)鮮花的質(zhì)量和品種有時(shí)候并沒有預(yù)期那么好。”

有業(yè)內(nèi)人士甚至向記者表示，從目前情況看，隨著電商平臺訂單量的增加，鮮花品質(zhì)降低很明顯，“甚至可以說是在直線下降”。

賠錢賺吆喝，鮮花電商難盈利

其實(shí)，鮮花電商只是生鮮電商的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的觀察，和火熱的生鮮電商一樣，幾乎所有鮮花電商平臺基本上都處于虧損狀態(tài)，盈利者寥寥。

鮮花電商賺錢難，原因顯而易見。由于鮮花保質(zhì)期非常短，云南鮮花是全國主要供應(yīng)地，電商們普遍采用航空運(yùn)輸，但空運(yùn)成本非常高，再加上鮮花末端配送速度要求高，目前多數(shù)平臺會選擇順豐快遞，比一般的快遞費(fèi)用要高出一些。

據(jù)一位鮮花電商平臺人士介紹，刨除掉各種費(fèi)用，99元包月顯然是不賺錢的。目前鮮花電商大部分還處于大規(guī)模跑馬圈地階段，靠燒錢撐著，賠錢賺吆喝。

愛尚鮮花是國內(nèi)最大的專業(yè)從事鮮花在線預(yù)訂及配送的互聯(lián)網(wǎng)公司，前不久公司發(fā)布的2016年年報(bào)顯示，去年公司總銷售額為9388萬元人民幣，營收4634萬元，凈虧損5659萬元。愛尚鮮花預(yù)計(jì)，今年一季度將實(shí)現(xiàn)整體盈利。

看起來很美的鮮花電商，解決“新鮮”的尷尬和迅速找到盈利模式，才是可以繼續(xù)“綻放”的前提。