杭州汽車電子“病歷” 全國都來取經(jīng)

二手車，最擔(dān)心的莫過于車子之前有過什么大故障，是不是事故車。上周，交通運輸部公路科學(xué)研究院和杭州市機(jī)動車服務(wù)管理局聯(lián)合在杭舉行“汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)(即電子病歷)建設(shè)工作宣傳暨現(xiàn)場觀摩活動”，作為全國首批試點城市，杭州汽車維修電子病歷建設(shè)的成功經(jīng)驗，吸引了全國20多個省市前來取經(jīng)。目前，杭州已有110萬余輛汽車配備了電子病歷。也就是說，今后你想買二手車，可通過電子病歷檔案平臺進(jìn)行維修記錄查詢，將大大減小“被忽悠”的可能。

杭州推出全國首個汽車電子“病歷”APP

今年3月，杭州推出了全國首個汽車維修電子健康檔案APP，在國內(nèi)率先為杭州車主提供電子查檔服務(wù)。也就是說，每輛車都會有一份官方認(rèn)證、無法篡改的電子病歷。

記者下載了“汽車健康檔案”APP，注冊信息后，填寫了自己的車輛識別代碼，愛車維修“履歷”馬上展現(xiàn)在了眼前：2017年6月14日，浙A12xxx，123000公里送修，維修企業(yè)浙江萬國汽車，維修項目為ABS亮燈檢查、更換ABS泵等……愛車維修做到了一目了然。

早在2014年，交通運輸部等十部委便提出要建立汽車電子健康檔案系統(tǒng)，為每輛汽車建立“一車一檔”電子健康檔案為核心的汽車維修行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)信息化系統(tǒng)。去年3月，交通運輸部開展汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)試點，除江蘇省、湖北省外，杭州被交通部確立為國內(nèi)唯一的“建設(shè)汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)”市級試點城市。截至目前，杭州市主城區(qū)(包含濱江區(qū))全部一類維修企業(yè)和部分二類維修企業(yè)，總計548家企業(yè)已建成汽車電子健康檔案，共有112萬余輛汽車有了汽車電子健康檔案。其中，杭州市一類維修企業(yè)實現(xiàn)100%數(shù)據(jù)接入，維修量數(shù)據(jù)信息多達(dá)129萬余條。

汽車維修界的“大眾點評”倒逼企業(yè)提升服務(wù)

浙江萬國汽車等10家優(yōu)秀汽車維修企業(yè)，是杭州汽車電子健康檔案首批推出的試點樣板企業(yè)。據(jù)介紹，作為“醫(yī)院”，只要生病的汽車來店進(jìn)行過維修，托修方信息、維修基礎(chǔ)信息、故障診斷信息、質(zhì)量保障信息等詳細(xì)信息，都會及時上傳到杭州汽車電子健康檔案的管理平臺。

“通過汽車電子病歷查詢，可做到三個階段規(guī)范透明：維修前，可查詢企業(yè)名稱、主修品牌、質(zhì)保信息以及該企業(yè)的評價等，進(jìn)而選擇具有優(yōu)秀服務(wù)的企業(yè)；維修中，可查詢維修車輛、故障、維修配件、維修項目等信息；維修后，車主可對企業(yè)服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、價格透明度以及店面環(huán)境進(jìn)行評價。”杭州市機(jī)動車服務(wù)管理局維修經(jīng)營處處長張懋表示，App在功能上更接近“大眾點評”等應(yīng)用，相當(dāng)于汽車維修業(yè)的大眾點評。

在大多數(shù)車主眼里，汽車維修保養(yǎng)是一個“水很深”的行業(yè)。配件貓膩、過度維修是某些不規(guī)范修理店的“潛規(guī)則”。張懋表示，大眾點評一方面破解這一行業(yè)頑疾，另一方面可幫助其他車主選擇性價比最高、服務(wù)質(zhì)量最好的維修企業(yè)，可以倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

一個輪胎均價多少汽車電子病歷平臺也能告訴你

汽車電子病歷平臺除了可讓車主享受更透明的維修服務(wù)，進(jìn)行大眾點評外，平臺系統(tǒng)中歷史維修記錄還能打造成車輛維修數(shù)據(jù)中心。交通部公路科學(xué)研究院的陽冬波博士表示，這一系統(tǒng)今年覆蓋面擴(kuò)大至杭州市1000多家維修企業(yè)后，就可以對行業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和運用，能得出很多實用結(jié)論。如誰是人氣最高或口碑最好的維修企業(yè)，杭州換一個汽車輪胎的均價是多少。至于像同品牌車同一部位維修次數(shù)明顯過多，可能就是存在缺陷，對汽車召回也是參考。

日前，杭州市還率先實現(xiàn)汽車維修數(shù)據(jù)與交通運輸部數(shù)據(jù)庫的實時聯(lián)網(wǎng)，即使你身在國內(nèi)其它城市，也可以實時查詢到愛車在杭州的維修數(shù)據(jù)。杭州市機(jī)動車服務(wù)管理局副局長何軍表示，杭州已開發(fā)了汽車電子健康檔案信息服務(wù)平臺(PC端)、微信公眾服務(wù)平臺(微信端)和汽車健康檔案APP(移動端)三大平臺，上線了車主、維修企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管三大APP。未來，這一服務(wù)系統(tǒng)將與環(huán)保部門、保險行業(yè)以及二手汽車檢測評估聯(lián)手，建立三方共享互通機(jī)制。

據(jù)了解，杭州這一成功經(jīng)驗?zāi)壳耙验_始在全省12城市推廣，接下來，還將在全國各省市全面推廣。