從業(yè)人員解讀假期消費(fèi)亮點(diǎn):玩法新了 買(mǎi)賣(mài)火了
“國(guó)慶期間,各大電商平臺(tái)都在搞促銷(xiāo)活動(dòng),出貨量很大,我也沒(méi)得閑,騎著電驢四處忙活。”山西小伙張利明在北京當(dāng)順豐快遞小哥,國(guó)慶期間正常上班,“干了多年快遞,我們這行也在不斷升級(jí),比如,現(xiàn)在寄件用戶(hù)可以在微信公眾號(hào)上自助下單,方便又環(huán)保;隱私面單逐漸普及,收件人電話號(hào)碼加密,大伙不用再那么擔(dān)心隱私泄露了。”
快遞業(yè)又好又快發(fā)展是我國(guó)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的縮影。消費(fèi)升級(jí)的重要?jiǎng)恿κ菑臉I(yè)者不斷推陳出新,他們手里掌握了什么樣的升級(jí)密碼?本報(bào)記者進(jìn)行了走訪。
旅游觸網(wǎng),涌現(xiàn)新玩法
【鏡頭】“老王頭,中午兩人入住,你那兒還有房間沒(méi)?”初升的朝陽(yáng)剛掛上窗欞,位于四川廣元朝天區(qū)馬家壩鄉(xiāng)的民宿“潤(rùn)東園”的廚房里早已蒸汽騰騰。“還有客房一間,那我給留著了。”老板王業(yè)先一邊回復(fù)著“民宿管家”的微信,一邊把剛出鍋的稀飯、爽口的小菜擺上餐桌,供客人享用。有了“管家”以來(lái),老王就沒(méi)愁過(guò)生意。
“民宿管家”是廣元朝天區(qū)鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟設(shè)立的崗位,到當(dāng)?shù)芈糜蔚娜?,都可以添?ldquo;管家”微信:報(bào)上自己的目的地、住宿要求等,“管家”就會(huì)幫忙聯(lián)系或推薦符合條件的民宿,也受理消費(fèi)者反饋。既能統(tǒng)籌當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,也能起到行業(yè)監(jiān)督作用。
“民宿管家”“網(wǎng)約導(dǎo)游”“指尖微客”……借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),旅游領(lǐng)域的新玩法不斷涌現(xiàn):
想自由行,但對(duì)目的地不熟悉,別怕,提供咨詢(xún)服務(wù)的“微領(lǐng)隊(duì)”已上線,游客發(fā)問(wèn)、群主解答的“微領(lǐng)隊(duì)”模式,正成為旅游業(yè)的新潮流。
“世界那么大,我想去看看”,沒(méi)問(wèn)題,“VR旅游”“AR旅游”幫你圓夢(mèng),借助地面動(dòng)感平臺(tái)等科技工具,游客能體驗(yàn)乘坐直升機(jī)俯瞰萬(wàn)里長(zhǎng)城、在大草原策馬奔騰的快感……
去年,我國(guó)接待國(guó)內(nèi)游客達(dá)到50億人次,與5年前相比,增長(zhǎng)了69%。個(gè)性化、科技含量更高的旅游業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn),生動(dòng)詮釋了旅游領(lǐng)域的“供給側(cè)改革”。
物流方便,宅著也精彩
【鏡頭】“昨天下的單,今天就到了,螃蟹還都是活的!”國(guó)慶黃金周,江西鷹潭信江新區(qū)夏鵬輝夫婦雖然“宅”在家,但天南海北的美食每天吃不停,“這幾天通過(guò)電商訂購(gòu)了大閘蟹、潮州的生蠔,都是隔天就到,這快遞速度必須點(diǎn)個(gè)贊。”
過(guò)節(jié)的方式越來(lái)越多元,既可以出門(mén)看世界,也可以愜意“家里蹲”。不論你處于哪種狀態(tài),喊出“假期不歇業(yè)”口號(hào)的物流行業(yè),都隨時(shí)準(zhǔn)備等候消費(fèi)者的招呼。
比如,人在旅途的你,有可能出現(xiàn)種種臨時(shí)狀況:自駕游忘帶暈車(chē)藥,泡溫泉發(fā)現(xiàn)沒(méi)有拖鞋……一些平臺(tái)在國(guó)慶期間推出“隨叫隨到”等代跑腿業(yè)務(wù),專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這種突發(fā)狀況。
不僅如此,一些外賣(mài)平臺(tái)在假期拓展服務(wù)領(lǐng)域,將“送餐”延伸到“送萬(wàn)物”,送藥、送菜、送證件……“萬(wàn)能小哥”24小時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者召喚,為方便消費(fèi)者、擴(kuò)大消費(fèi)面提供了有力的支撐。
智慧門(mén)店,逛街變新奇
【鏡頭】“從沒(méi)想過(guò)買(mǎi)東西這么有趣。”這是國(guó)慶期間游客陳光在北京大柵欄商圈逛完某體育品牌門(mén)店后的感受。這家智慧門(mén)店可以讓消費(fèi)者在沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)的情況下,通過(guò)“百搭魔鏡”等智能設(shè)備,了解產(chǎn)品詳細(xì)信息。同時(shí),系統(tǒng)能夠根據(jù)顧客的穿搭“讀懂你”,并為其挑選適合的商品。
新零售刷新消費(fèi)體驗(yàn),不只發(fā)生在北京。在上海,全球最大的星巴克新零售智慧門(mén)店成為網(wǎng)紅級(jí)新零售地標(biāo);Lily商務(wù)時(shí)裝天貓智慧門(mén)店推出虛擬試衣等功能后,試裝率和成交量雙雙提升。在杭州,盒馬鮮生解百店的單日線上線下客流峰值接近3萬(wàn)人次,甚至超過(guò)雷峰塔的單日游客數(shù)。
從遍布大街小巷的新零售智慧門(mén)店,到許多城市致力打造的“新零售大街”,智能化、體驗(yàn)式消費(fèi)風(fēng)潮正勁。今年二季度《中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》指出,實(shí)體商業(yè)與電商平臺(tái)不斷深化融合,電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門(mén)店,刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。
“新零售的興起折射出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勁活力和創(chuàng)造力。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō),消費(fèi)供給側(cè)正逐漸抓住需求越來(lái)越個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn),實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),讓顧客的體驗(yàn)更好。
“國(guó)慶期間,各大電商平臺(tái)都在搞促銷(xiāo)活動(dòng),出貨量很大,我也沒(méi)得閑,騎著電驢四處忙活。”山西小伙張利明在北京當(dāng)順豐快遞小哥,國(guó)慶期間正常上班,“干了多年快遞,我們這行也在不斷升級(jí),比如,現(xiàn)在寄件用戶(hù)可以在微信公眾號(hào)上自助下單,方便又環(huán)保;隱私面單逐漸普及,收件人電話號(hào)碼加密,大伙不用再那么擔(dān)心隱私泄露了。”
快遞業(yè)又好又快發(fā)展是我國(guó)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的縮影。消費(fèi)升級(jí)的重要?jiǎng)恿κ菑臉I(yè)者不斷推陳出新,他們手里掌握了什么樣的升級(jí)密碼?本報(bào)記者進(jìn)行了走訪。
旅游觸網(wǎng),涌現(xiàn)新玩法
【鏡頭】“老王頭,中午兩人入住,你那兒還有房間沒(méi)?”初升的朝陽(yáng)剛掛上窗欞,位于四川廣元朝天區(qū)馬家壩鄉(xiāng)的民宿“潤(rùn)東園”的廚房里早已蒸汽騰騰。“還有客房一間,那我給留著了。”老板王業(yè)先一邊回復(fù)著“民宿管家”的微信,一邊把剛出鍋的稀飯、爽口的小菜擺上餐桌,供客人享用。有了“管家”以來(lái),老王就沒(méi)愁過(guò)生意。
“民宿管家”是廣元朝天區(qū)鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟設(shè)立的崗位,到當(dāng)?shù)芈糜蔚娜?,都可以添?ldquo;管家”微信:報(bào)上自己的目的地、住宿要求等,“管家”就會(huì)幫忙聯(lián)系或推薦符合條件的民宿,也受理消費(fèi)者反饋。既能統(tǒng)籌當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,也能起到行業(yè)監(jiān)督作用。
“民宿管家”“網(wǎng)約導(dǎo)游”“指尖微客”……借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),旅游領(lǐng)域的新玩法不斷涌現(xiàn):
想自由行,但對(duì)目的地不熟悉,別怕,提供咨詢(xún)服務(wù)的“微領(lǐng)隊(duì)”已上線,游客發(fā)問(wèn)、群主解答的“微領(lǐng)隊(duì)”模式,正成為旅游業(yè)的新潮流。
“世界那么大,我想去看看”,沒(méi)問(wèn)題,“VR旅游”“AR旅游”幫你圓夢(mèng),借助地面動(dòng)感平臺(tái)等科技工具,游客能體驗(yàn)乘坐直升機(jī)俯瞰萬(wàn)里長(zhǎng)城、在大草原策馬奔騰的快感……
去年,我國(guó)接待國(guó)內(nèi)游客達(dá)到50億人次,與5年前相比,增長(zhǎng)了69%。個(gè)性化、科技含量更高的旅游業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn),生動(dòng)詮釋了旅游領(lǐng)域的“供給側(cè)改革”。
物流方便,宅著也精彩
【鏡頭】“昨天下的單,今天就到了,螃蟹還都是活的!”國(guó)慶黃金周,江西鷹潭信江新區(qū)夏鵬輝夫婦雖然“宅”在家,但天南海北的美食每天吃不停,“這幾天通過(guò)電商訂購(gòu)了大閘蟹、潮州的生蠔,都是隔天就到,這快遞速度必須點(diǎn)個(gè)贊。”
過(guò)節(jié)的方式越來(lái)越多元,既可以出門(mén)看世界,也可以愜意“家里蹲”。不論你處于哪種狀態(tài),喊出“假期不歇業(yè)”口號(hào)的物流行業(yè),都隨時(shí)準(zhǔn)備等候消費(fèi)者的招呼。
比如,人在旅途的你,有可能出現(xiàn)種種臨時(shí)狀況:自駕游忘帶暈車(chē)藥,泡溫泉發(fā)現(xiàn)沒(méi)有拖鞋……一些平臺(tái)在國(guó)慶期間推出“隨叫隨到”等代跑腿業(yè)務(wù),專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這種突發(fā)狀況。
不僅如此,一些外賣(mài)平臺(tái)在假期拓展服務(wù)領(lǐng)域,將“送餐”延伸到“送萬(wàn)物”,送藥、送菜、送證件……“萬(wàn)能小哥”24小時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者召喚,為方便消費(fèi)者、擴(kuò)大消費(fèi)面提供了有力的支撐。
智慧門(mén)店,逛街變新奇
【鏡頭】“從沒(méi)想過(guò)買(mǎi)東西這么有趣。”這是國(guó)慶期間游客陳光在北京大柵欄商圈逛完某體育品牌門(mén)店后的感受。這家智慧門(mén)店可以讓消費(fèi)者在沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)的情況下,通過(guò)“百搭魔鏡”等智能設(shè)備,了解產(chǎn)品詳細(xì)信息。同時(shí),系統(tǒng)能夠根據(jù)顧客的穿搭“讀懂你”,并為其挑選適合的商品。
新零售刷新消費(fèi)體驗(yàn),不只發(fā)生在北京。在上海,全球最大的星巴克新零售智慧門(mén)店成為網(wǎng)紅級(jí)新零售地標(biāo);Lily商務(wù)時(shí)裝天貓智慧門(mén)店推出虛擬試衣等功能后,試裝率和成交量雙雙提升。在杭州,盒馬鮮生解百店的單日線上線下客流峰值接近3萬(wàn)人次,甚至超過(guò)雷峰塔的單日游客數(shù)。
從遍布大街小巷的新零售智慧門(mén)店,到許多城市致力打造的“新零售大街”,智能化、體驗(yàn)式消費(fèi)風(fēng)潮正勁。今年二季度《中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》指出,實(shí)體商業(yè)與電商平臺(tái)不斷深化融合,電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門(mén)店,刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。
“新零售的興起折射出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勁活力和創(chuàng)造力。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō),消費(fèi)供給側(cè)正逐漸抓住需求越來(lái)越個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn),實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),讓顧客的體驗(yàn)更好。
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