電商售后陷阱亟待法律規(guī)范
有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),“雙11”電商促銷活動(dòng)結(jié)束后,一些商品因?yàn)殇N售渠道不同、商家售后保障不規(guī)范,無法實(shí)現(xiàn)正常售后維修。甚至有部分生活用品、家用電器等產(chǎn)品,售前承諾全國聯(lián)保,但需要維修時(shí),卻“無處可保”。
在日常生活中,電商產(chǎn)品售后貓膩屢見報(bào)端。比如,宣傳與實(shí)際不符,電商產(chǎn)品遭到線下維修點(diǎn)區(qū)別對(duì)待,免費(fèi)維修變成收費(fèi)維修,等等。這些貓膩的直接原因是商家為了一己私利,盲目追求銷量,不惜借助虛假宣傳,甚至設(shè)置陷阱來忽悠消費(fèi)者。同時(shí),監(jiān)管與打擊不力也縱容了電商售后違法問題。僅靠消費(fèi)者個(gè)人防范,很難完全避免被商家營銷套路所傷。
網(wǎng)購時(shí)代,消費(fèi)者最期許的就是少些套路與陷阱,能夠真正實(shí)現(xiàn)品質(zhì)消費(fèi)。這需要各方共同努力,構(gòu)建起重誠信、守承諾的行業(yè)秩序。
對(duì)于監(jiān)管部門來說,商家的虛假承諾等不誠信現(xiàn)象,是一種欺詐行為,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),必須依法從嚴(yán)打擊。
對(duì)于電商平臺(tái)來說,不能只注重銷售業(yè)績光鮮亮麗。平臺(tái)上的第三方商家虛假宣傳、埋設(shè)陷阱,坑害消費(fèi)者,不僅會(huì)讓商家自身聲譽(yù)受損,也會(huì)丑化電商平臺(tái)形象。
有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),“雙11”電商促銷活動(dòng)結(jié)束后,一些商品因?yàn)殇N售渠道不同、商家售后保障不規(guī)范,無法實(shí)現(xiàn)正常售后維修。甚至有部分生活用品、家用電器等產(chǎn)品,售前承諾全國聯(lián)保,但需要維修時(shí),卻“無處可保”。
在日常生活中,電商產(chǎn)品售后貓膩屢見報(bào)端。比如,宣傳與實(shí)際不符,電商產(chǎn)品遭到線下維修點(diǎn)區(qū)別對(duì)待,免費(fèi)維修變成收費(fèi)維修,等等。這些貓膩的直接原因是商家為了一己私利,盲目追求銷量,不惜借助虛假宣傳,甚至設(shè)置陷阱來忽悠消費(fèi)者。同時(shí),監(jiān)管與打擊不力也縱容了電商售后違法問題。僅靠消費(fèi)者個(gè)人防范,很難完全避免被商家營銷套路所傷。
網(wǎng)購時(shí)代,消費(fèi)者最期許的就是少些套路與陷阱,能夠真正實(shí)現(xiàn)品質(zhì)消費(fèi)。這需要各方共同努力,構(gòu)建起重誠信、守承諾的行業(yè)秩序。
對(duì)于監(jiān)管部門來說,商家的虛假承諾等不誠信現(xiàn)象,是一種欺詐行為,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),必須依法從嚴(yán)打擊。
對(duì)于電商平臺(tái)來說,不能只注重銷售業(yè)績光鮮亮麗。平臺(tái)上的第三方商家虛假宣傳、埋設(shè)陷阱,坑害消費(fèi)者,不僅會(huì)讓商家自身聲譽(yù)受損,也會(huì)丑化電商平臺(tái)形象。
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