上海推全國首個(gè)安心消費(fèi)試點(diǎn) 商家違約3倍賠

在貼有“安心消費(fèi)”標(biāo)識(shí)的商家內(nèi)消費(fèi)，即可免費(fèi)獲得“先行賠付險(xiǎn)”。如商家一旦違反相關(guān)承諾，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定后，消費(fèi)者可立即獲得補(bǔ)償。3月20日，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合螞蟻金服芝麻信用共同推出全國首個(gè)“安心消費(fèi)”試點(diǎn)。目前，首批40余家商戶已簽約。

記者了解到，“安心消費(fèi) 先行賠付”活動(dòng)主要通過商家自愿加入“安心消費(fèi)”商家共建信用聯(lián)盟行動(dòng)，主動(dòng)向消費(fèi)者進(jìn)行“安心消費(fèi)”承諾。消費(fèi)者在該商家消費(fèi)后，即可免費(fèi)獲得“先行賠付險(xiǎn)”。商家一旦違反相關(guān)承諾，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定后，芝麻信用將引入保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)先行賠付，消費(fèi)者可立即獲得補(bǔ)償。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)先行賠付金額是消費(fèi)者消費(fèi)金額的3倍，最多不超過500元。在普陀區(qū)試點(diǎn)后，螞蟻金服芝麻信用將根據(jù)本次先行先試的經(jīng)驗(yàn)，在全國范圍內(nèi)推廣該模式。

據(jù)介紹，開展“安心消費(fèi) 先行賠付”活動(dòng)，可以充分發(fā)揮消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的監(jiān)督作用，督促商家樹立誠信經(jīng)營意識(shí)，讓守信企業(yè)獲得更多良好口碑。通過形成“企業(yè)用心服務(wù)、消費(fèi)者安心消費(fèi)”的良性循環(huán)，營造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

近年來，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索多元化的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，將行政監(jiān)管與社會(huì)力量相結(jié)合，積極推動(dòng)區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，建立網(wǎng)絡(luò)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，暢通消費(fèi)投訴“綠色通道”；開展“美麗普陀我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的消費(fèi)教育活動(dòng)；開展普陀區(qū)家具銷售行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷建立健全科學(xué)放心的消費(fèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從源頭做好消保維權(quán)工作，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。