網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn) 睜大雙眼

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新層出不窮，各種新鮮的險(xiǎn)種、一站式平臺(tái)相繼出現(xiàn)，透明、便捷、價(jià)低，是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自我標(biāo)榜的“標(biāo)簽”。有些保險(xiǎn)產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)，筆者在線投保過(guò)短期旅游險(xiǎn)，非常方便省心。但有些就只是“看上去很美”了。購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)需要一定的甄別能力。網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)，睜大雙眼。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)險(xiǎn)種主要涉及電商類保險(xiǎn)、旅行類保險(xiǎn)、車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)，還有一些場(chǎng)景創(chuàng)新類產(chǎn)品，比如航班延誤險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)等。場(chǎng)景一多元、產(chǎn)品一新奇，就容易讓不熟悉情況的人看得云里霧里，稀里糊涂多掏了錢，或是被別有用心的不法分子鉆了空子而被騙保。

2017年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴總量相比2016年增長(zhǎng)了63.05%。消費(fèi)者投訴的理由都很“鬧心”：理賠時(shí)間長(zhǎng)、理賠手續(xù)繁瑣、拒賠認(rèn)定不合理、退保申請(qǐng)?zhí)幚聿患皶r(shí)、捆綁銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動(dòng)續(xù)保、以理財(cái)名義銷售新型壽險(xiǎn)……由此看來(lái)，消費(fèi)者如不是對(duì)投保的公司有一定的了解，對(duì)自己的需求有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)條款有過(guò)細(xì)致的研讀，那互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品中的“地雷”就可能邁不過(guò)去。

有些公司產(chǎn)品宣傳暗藏“忽悠”，為求吸睛，有意無(wú)意對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)?；蚴钱a(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范，或是網(wǎng)頁(yè)故意顯示不全，或是沒(méi)有對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行說(shuō)明，有很強(qiáng)的迷惑性。消費(fèi)者稍不留神就掉“坑”里。

還有些不法分子“魚(yú)目混珠”，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上虛構(gòu)一件保險(xiǎn)產(chǎn)品或項(xiàng)目，穿著保險(xiǎn)的“外衣”非法集資，或冒用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名義偽造保單騙取投保人資金。面對(duì)令人垂涎的“誘餌”，很多信息相對(duì)閉塞的老年人、農(nóng)民工由于缺乏甄別知識(shí)和能力，糊里糊涂地就“躺槍”了。

針對(duì)部分互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題，保監(jiān)會(huì)從2016年底就啟動(dòng)了專項(xiàng)整治活動(dòng)，并對(duì)違規(guī)平臺(tái)和項(xiàng)目依法采取了處置措施。相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，消費(fèi)者也需睜大眼睛，對(duì)于“太劃算”“太小眾”“太模糊”的產(chǎn)品，多懷疑、多求證，謹(jǐn)慎下單。