滴滴一周內兩曝司機暴力事件 乘客安全感體驗待改善

一周內，滴滴被曝兩起司機暴力事件。4月29日凌晨，瘋蜜創(chuàng)始人張桓長文稱，他在北京遭遇了“滴滴打人”，起因是在28日晚間，他等了20多分鐘滴滴快車還沒到，并且司機拒絕取消訂單，最后還被司機打的左眼軟組織塌陷。

另外一件事發(fā)生在廣東肇慶端州區(qū)文明北路。5月5日晚，由于滴滴司機未按約定時間到達接駕地點，乘客抱怨稱要給司機差評，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。滴滴司機要求乘客刪除差評，但遭到拒絕。隨后，司機從車上拿出刀，威脅乘客刪除差評。

有媒體發(fā)布評論文章稱，一個開網約車的，如果脾氣暴躁、性格易怒且有暴力傾向，哪個陌生人敢坐他的車？叫個車如果還要擔心被打的可能，網約車的信任體系就會徹底崩壞。評論指出，如何完善制度，更好地保護乘客，也更有效地約束司機，有待在制度層面繼續(xù)完善。

滴滴投資人北京乘坐滴滴快車被司機毆打

據經濟觀察網報道，4月29日，瘋蜜創(chuàng)始人張桓在發(fā)文稱，乘坐滴滴快車被司機毆打，導致眼部軟組織挫傷。值得一提的是，他在文中透露，曾于2014年通過深圳某家財務管理公司投資了滴滴100萬美金。

張桓還在文中質疑，滴滴平臺對司機管控力度不夠，處理問題拖泥帶水。滴滴隨后發(fā)表公開信回應，稱正在調查核實訂單及司乘沖突詳情，司機賬戶已被凍結。

當天下午，張桓再發(fā)微博，表示滴滴和派出所都無法把打人司機傳喚到派出所，其還強調，不求賠償和道歉，只求涉事司機和滴滴承擔法律責任。“我不想嘩眾取寵，只想弄明白兩件事，司機為什么敢打人？滴滴怎么保護乘客的安全？”張桓在微博中稱。

滴滴方面向記者提供的資料則顯示，張桓曾“侮辱”司機。值得一提的是，滴滴方面還公布，在22:38左右，涉事司機在線投訴乘客醉酒對其辱罵。

對于實際狀況，張桓在公眾號中的說法是，“打了滴滴客服電話N久沒人接，只好打110，截止現(xiàn)在過去了4個小時，滴滴那邊依然毫無音信。”

另據中新經緯客戶端報道，5月3日，“滴滴打人”事件當事人張桓在其個人微信公眾號發(fā)文表示，“至此，滴滴打人事件，南磨房派出所已調解完畢”，該事件已經“全劇終”。

張桓在文中表示：“至于滴滴，我一直認為他們是不作為甚至向我潑臟水的，和他們面對面溝通的時候才發(fā)現(xiàn)，他們比我面對的壓力更大，29日發(fā)布的關于對我的致歉下面，唾罵滴滴的更多，他們被潑的臟水更多。”對于網友“和解了、拿到巨款了，被套路了”的留言，張恒在文中回應：我也中槍。

滴滴司機持刀要挾乘客刪差評

據廣東電視臺公共頻道報道，5月5日晚，在廣東肇慶端州區(qū)文明北路附近，一網約車司機因乘客要給差評，下車持刀威脅乘客。

上述報道中稱，事發(fā)當晚，由于滴滴司機未按約定時間到達接駕地點，乘客抱怨稱要給司機差評，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。滴滴司機要求乘客刪除差評，但遭到拒絕。隨后，司機從車上拿出刀，威脅乘客刪除差評。據了解，當晚雙方不歡而散，乘客并未報警。當晚情況被街坊視頻拍下并上傳網絡后，引起熱議。

肇慶市公安局端州分局微信公號5月6日通報，5月5日晚上10時許，網絡上流傳多段滴滴車司機與乘客糾紛視頻，經核查，該視頻發(fā)生于端州區(qū)文明北路。為此，端州警方高度重視，立即組織警力對案件開展偵查工作，并迅速鎖定、抓獲視頻中滴滴車司機麥某強。

滴滴方面對媒體回應稱重視此事，第一時間積極協(xié)助警方進行調查。滴滴方面此前沒有收到乘客的有關投訴，得知情況后積極與乘客取得聯(lián)系，并致歉安撫。根據注冊信息，該車主無犯罪記錄。目前，滴滴已經按平臺規(guī)則對司機進行了封禁。