二手手機(jī)號(hào)調(diào)查：注冊(cè)APP賬號(hào)受阻 運(yùn)營(yíng)商稱無解

近來，不少用戶反映，新買的手機(jī)號(hào)無法注冊(cè)新的APP賬戶，反而可以直接登錄別人賬號(hào)，其隱私信息一覽無余。

記者了解到，該情況主要涉及這兩類人，要注銷手機(jī)號(hào)的用戶和新購買手機(jī)號(hào)的用戶，處理不好一些事情，有可能注冊(cè)不了APP賬號(hào)，還有可能遭信息泄露。

重啟手機(jī)號(hào)風(fēng)險(xiǎn)暗藏

二手手機(jī)號(hào)又稱重啟手機(jī)號(hào)，是指曾經(jīng)出售給用戶使用，用戶銷號(hào)后，運(yùn)營(yíng)商回收再投入市場(chǎng)的號(hào)碼。

買到這樣號(hào)碼的用戶近來比較煩，據(jù)媒體報(bào)道，這樣的號(hào)碼除了不能注冊(cè)一些APP賬號(hào)，還存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，被發(fā)騷擾短信等。

而且原機(jī)主也存潛在風(fēng)險(xiǎn)，新機(jī)主可能通過手機(jī)驗(yàn)證碼直接登錄原機(jī)主部分APP賬號(hào)，并可以查看其賬號(hào)基本信息，包括個(gè)人綁定的身份證號(hào)、銀行卡等敏感信息。

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年4月，河南省洛陽市中院發(fā)布的一起案例稱，被告人劉某發(fā)現(xiàn)新買的手機(jī)號(hào)注冊(cè)有訂餐平臺(tái)賬號(hào)，且綁定了銀行卡，只需輸入手機(jī)驗(yàn)證碼即可支付。劉某多次偷用該平臺(tái)賬戶消費(fèi)，致使殷女士銀行卡中累計(jì)損失4700余元。

用戶在注銷賬號(hào)時(shí)候各種失敗。截圖

為什么出現(xiàn)該情況？

剛買的手機(jī)號(hào)無法注冊(cè)APP賬號(hào)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

記者聯(lián)系了三大運(yùn)營(yíng)商。據(jù)運(yùn)營(yíng)商描述，很多用戶將手機(jī)號(hào)注冊(cè)為APP賬號(hào)，但在手機(jī)銷號(hào)前并沒有解綁相關(guān)服務(wù)或注銷APP賬號(hào)，根據(jù)很多企業(yè)一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)用戶的原則，新手機(jī)用戶拿到該號(hào)后，就無法再注冊(cè)該APP賬號(hào)，或能通過短信驗(yàn)證碼方式直接登錄原機(jī)主賬號(hào)。

記者注意到，除了原手機(jī)號(hào)機(jī)主忘記解綁或注銷APP賬號(hào)外，一個(gè)主要原因是很多APP根本就無法注銷賬號(hào)。近來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多APP不提供賬號(hào)注銷服務(wù)，即便由注銷服務(wù)，用戶注銷起來也是“困難重重”。

當(dāng)然，很多APP賬號(hào)雖然無法注銷，但提供更換綁定手機(jī)號(hào)的服務(wù)。最近，更換手機(jī)號(hào)的小微(化名)告訴記者，“更換綁定手機(jī)號(hào)的邏輯很‘奇怪’，以微博為例，更換綁定要先輸入原手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼，但很多情況下是換了手機(jī)號(hào)才去更換綁定，沒有原手機(jī)號(hào)，去哪找驗(yàn)證碼？”

運(yùn)營(yíng)商：無解

出現(xiàn)這種情況有辦法解決嗎？電信運(yùn)營(yíng)商普遍反映，其主要問題在于原手機(jī)號(hào)用戶沒有注銷或解綁相關(guān)應(yīng)用，而這個(gè)運(yùn)營(yíng)商沒有辦法解決。

電信運(yùn)營(yíng)商還表示，這種情況，用戶需與第三方企業(yè)溝通處理，處置過程中如遇任何問題，將給予必要協(xié)助。

運(yùn)營(yíng)商稱，電話號(hào)碼從銷號(hào)到再投入市場(chǎng)時(shí)，保持了一段間隔時(shí)間，少則3個(gè)月，多則1年，但這仍有可能給用戶帶來使用不便。

為什么號(hào)碼要重復(fù)利用呢，全發(fā)售新號(hào)不就好了嗎？據(jù)了解，電話號(hào)碼資源有限，而移動(dòng)電話用戶數(shù)又非常龐大，增長(zhǎng)還很快。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電話用戶達(dá)14.7億戶，2月底至3月底，新增用戶數(shù)達(dá)0.3億戶。

這么大的用戶基數(shù)，不難想象，號(hào)碼資源是多么寶貴。工信部官網(wǎng)顯示，今年以來，面向公眾的公眾移動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)號(hào)才批了一個(gè)，即165開頭號(hào)段。

用戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法就是盡量不要買到重啟號(hào)碼。但記者在三大運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)查看，除了中國(guó)移動(dòng)標(biāo)注提醒“所售號(hào)碼為重啟號(hào)碼”外，其他兩家運(yùn)營(yíng)商均無標(biāo)注，也就是說，消費(fèi)者很難判定自己購買的號(hào)碼是否為重啟號(hào)碼。

小薇告訴記者，她的做法是換號(hào)后清空一些APP賬戶，不再使用。“不過原來注冊(cè)的APP賬號(hào)太多了，我都不記得注冊(cè)過哪些，只能就這樣了。”小薇無奈地說。

新號(hào)少又貴

這樣的重啟手機(jī)號(hào)有多少呢？買到的幾率大嗎？記者分別咨詢了三大運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)稱 “目前所售號(hào)碼均為重啟號(hào)碼”；中國(guó)電信稱“新號(hào)和重啟號(hào)碼配比是企業(yè)內(nèi)部信息，不方便透露”；中國(guó)聯(lián)通稱，哪些是新號(hào)需具體購號(hào)時(shí)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳。

有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)中新網(wǎng)記者表示，“現(xiàn)在除了198開頭的那種‘怪號(hào)’，新號(hào)基本很少。”記者注意到，去年199、198、166開頭的號(hào)段均有發(fā)售，這些號(hào)段買到新號(hào)的可能性非常大。

另外，工信部發(fā)布的《電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用證書》頒發(fā)結(jié)果公示(2018年第1批)顯示，中國(guó)移動(dòng)又拿到了165開頭的號(hào)碼，具體發(fā)售時(shí)間待定，有需求用戶可關(guān)注，絕對(duì)新號(hào)。

但值得注意的是，這樣的號(hào)碼或并不多，以去年發(fā)售的166號(hào)段為例，全國(guó)發(fā)售僅百萬個(gè)。另外，這些號(hào)段使用起來也并不便宜，新號(hào)段199號(hào)段最低月套餐要99元，198號(hào)段最低月套餐要138元。