共享住宿“訂單”同比飆升七成 行業(yè)標準望年內(nèi)出臺

作為共享經(jīng)濟中的細分領(lǐng)域，共享住宿爆發(fā)式增長的另一個側(cè)面，是行業(yè)服務(wù)標準化的亟待提速和監(jiān)管模式的亟待創(chuàng)新。

5月15日，中國共享住宿領(lǐng)域首個行業(yè)交流與研究平臺——共享住宿專業(yè)委員會在國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心正式宣布成立。中國首份共享住宿行業(yè)標準的制定工作也于當天正式啟動，預(yù)計將于2018年底向外界公布。

共享住宿的藍海

當日，國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心在京發(fā)布《中國共享住宿發(fā)展報告2018》。報告顯示，2017我國共享住宿市場交易規(guī)模約145億元，比上年增長70.6%；參與者人數(shù)約為7800萬人，其中房客約7600萬人；主要共享住宿平臺的國內(nèi)房源數(shù)量約300萬套；融資額約為5.4億美元，比上年增長約180%。

隨著共享經(jīng)濟的不斷成熟、文旅消費的升級以及資本市場的熱捧，共享住宿行業(yè)已經(jīng)吸引了越來越多的進入者，形成了Airbnb愛彼迎、小豬、途家等一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的頭部企業(yè)。

那么，哪些群體支撐起了這個市場？這個行業(yè)的發(fā)展又有哪些群體受益？

數(shù)據(jù)顯示，千禧一代是主要用戶群體。參與共享住宿的房東具有年輕化、高學(xué)歷等特點，女性房東成為主力軍，房東平均年齡33歲，70%左右的房東擁有本科以上學(xué)歷，女性房東占比大約6成，18-30歲的房客占全部房客的比例超過70%。

從區(qū)域上看，一線城市和成都、重慶、西安等二三線城市是共享住宿的主流市場，排名前十位城市的房東、房源占全國總量的比重分別達到48.9%、47.6%。

從訂單增長來看，一些熱門的二三線城市共享住宿呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。面對巨大的出境游住宿市場需求，小豬、途家等平臺企業(yè)積極拓展海外房源，布局海外市場。

報告提出，共享住宿發(fā)展在拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道、增加城鄉(xiāng)居民收入等方面的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。2017年主要共享住宿平臺上房東、管家、攝影師等提供服務(wù)者人數(shù)約為200萬人；平均每增加1個房東，可帶動2個兼職就業(yè)崗位；職業(yè)房東年平均收入大約22萬元，個人房東年平均收入約9萬元。

行業(yè)呼吁強化自律

不少業(yè)內(nèi)人士認為，共享經(jīng)濟經(jīng)歷了2016、2017年以鼓勵為主的外部環(huán)境，行業(yè)一些底線性的行為逐步暴露過后，服務(wù)的規(guī)范化和標準化是大勢所趨，而此間的企業(yè)唯有強化自律，才能在日漸激烈的競爭中勝出。

報告具體指出，共享住宿是一種住宿新業(yè)態(tài)，當前發(fā)展中還面臨著一些困難，如服務(wù)標準化有待提升、法律地位有待明確、行業(yè)監(jiān)管模式亟待創(chuàng)新等。

在服務(wù)標準化方面，不能簡單套用酒店旅館業(yè)的標準與服務(wù)規(guī)范，而是要根據(jù)共享住宿的特性，推動實名認證、信用評價、預(yù)定入住、支付結(jié)算、安全衛(wèi)生、房屋保養(yǎng)、服務(wù)培訓(xùn)等整個服務(wù)流程的標準化、規(guī)范化。法律地位的模糊，給共享住宿的行業(yè)管理帶來了諸如“該不該管、誰來管、如何管、管什么”等一系列難題。

Airbnb愛彼迎中國區(qū)副總裁安麗表示，共享、共治、共贏行業(yè)的必經(jīng)之路，也是必由之路。一方面，企業(yè)之間加強交流和互動，互相分享和借鑒各自經(jīng)驗和實踐，對于行業(yè)整體的發(fā)展和成熟非常重要。另一方面仍然需要企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，也需要政府的審慎包容和社會公眾更多的支持和了解。更為重要的是推進行業(yè)自身對于行業(yè)治理的創(chuàng)新探索，將為政府決策和監(jiān)管提供有效的互動，積累有益的經(jīng)驗。

小豬短租首席執(zhí)行官陳馳表示，工業(yè)化的快速發(fā)展給了人類豐沛的物質(zhì)資源，也隔開了人與人的距離，這正如資源閑置為中國共享經(jīng)濟發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，信任危機又是附著其上的一道鎖鏈，中國共享經(jīng)濟平臺責任就是要調(diào)和“陰陽”。共享住宿市場空間離天花板還很遠，保障用戶的體驗，降低用戶進入的門檻是一項長期工作，需要行業(yè)攜手創(chuàng)新，也需要政策的適應(yīng)與調(diào)整。

政策環(huán)境正不斷完善

從未來發(fā)展趨勢看，報告預(yù)計到2020年，我國共享住宿市場交易規(guī)模有望達到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數(shù)將超過1億人；行業(yè)并購重組步伐將加快；平臺企業(yè)將加快布局“上山下鄉(xiāng)”；民宿眾籌將加速升溫；“民宿+” 將引領(lǐng)行業(yè)生態(tài)化潮流；行業(yè)服務(wù)標準化水平將不斷提升。

今后一個時期，共享住宿發(fā)展的宏觀政策與制度環(huán)境將進一步完善。在國家層面，將基本形成鼓勵創(chuàng)新、包容審慎的監(jiān)管取向與政策框架，多部門的協(xié)同監(jiān)管機制將逐步建立。在地方層面，針對共享住宿領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，有望在試點示范、行業(yè)管理等方面出臺地方性政策。

中國公安大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全與法治協(xié)同創(chuàng)新中心副秘書長劉為軍教授認為，共享住宿行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該堅持安全先行，通過加強線上線下互動，提高房東房客人身財產(chǎn)安全以及平臺數(shù)據(jù)安全三個方面，進一步完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高人臉識別、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用水平，保障房東、房客以及社區(qū)的安全訴求，打造安全的行業(yè)環(huán)境；二是共享住宿行業(yè)的發(fā)展離不開輿論的支持，相關(guān)主體應(yīng)該堅持底線思維，堅持用寬容、發(fā)展的眼光推動行業(yè)進步；三是共享住宿的發(fā)展離不開制度的規(guī)范，從業(yè)者和相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該有風(fēng)控意識，通過加強數(shù)據(jù)對接與共享，進一步深化合作，共同探索合理的監(jiān)管手段與方式。

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院經(jīng)濟系副主任杜麗群教授表示，監(jiān)管角度看，信用體系建設(shè)是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵與抓手，未來應(yīng)該通過開展信用評級、信用數(shù)據(jù)共享以及信用獎懲機制促進行業(yè)發(fā)展，專委會要在政策制定方面加大研究力度，提出對未來發(fā)展更有利的政策建議。