親子游市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重飽受爭(zhēng)議

隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的80后、90后父母會(huì)帶著孩子出門(mén)旅行，以家庭為單位的旅游消費(fèi)逐漸成為市場(chǎng)主流。尤其是二胎政策開(kāi)放后，面對(duì)中國(guó)巨大的人口紅利，親子游市場(chǎng)蘊(yùn)含的潛力被激發(fā)。

攜程日前的一項(xiàng)調(diào)研顯示，96%的受訪者表示愿意參與親子旅游，65.2%則表示平均會(huì)帶孩子出行2次，而28%的受訪者表示每年安排三四次親子出行。根據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)，僅2018年上半年，就有將近40%的親子家庭用戶(hù)出游超過(guò)3次。預(yù)計(jì)2018年在線親子游的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)近500億元市場(chǎng)規(guī)模。面對(duì)親子游這塊大蛋糕，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)紛紛推出不同種類(lèi)的親子游品牌，親子游產(chǎn)品和目的地也在迅速增多。

不過(guò)，隨著市場(chǎng)進(jìn)入爆發(fā)期，親子游客群越來(lái)越重視目的地體驗(yàn)，對(duì)玩樂(lè)產(chǎn)品品質(zhì)的要求也在不斷提升。雖然目前市面上親子游產(chǎn)品種類(lèi)繁多，但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重飽受詬病。一些旅游機(jī)構(gòu)把凡是適合孩子游玩的常規(guī)線路都貼上親子游標(biāo)簽，并未對(duì)親子產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新，也沒(méi)有深入研究市場(chǎng)特點(diǎn)。不少旅游線路打著親子游旗號(hào)，實(shí)際產(chǎn)品和普通線路并無(wú)太大區(qū)別。親子元素缺乏、互動(dòng)式體驗(yàn)不足，這直接導(dǎo)致游客滿意度降低。

在二胎政策全面放開(kāi)之后，二孩家庭出游數(shù)量增多，但許多景區(qū)的親子套票和酒店的親子房，還是參照原來(lái)“兩大一小”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。同時(shí)，部分景區(qū)還存在“母嬰室”、“第三衛(wèi)生間”等旅游公共配套缺失等問(wèn)題，這些都給親子游家庭出行帶來(lái)不便。

在政策層面上，目前國(guó)家相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)親子游的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更多的是旅游企業(yè)依靠自身對(duì)親子游的定位來(lái)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這造成了親子游產(chǎn)品的良莠不齊，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。

從本質(zhì)上講，親子游應(yīng)同時(shí)滿足大人與小孩雙方的旅游需求，但我國(guó)現(xiàn)有的親子游產(chǎn)品中，許多項(xiàng)目從規(guī)劃到開(kāi)發(fā)幾乎全部圍繞孩子的游樂(lè)需要，忽略了家長(zhǎng)的旅游需求，家長(zhǎng)在親子游活動(dòng)中起到的只是看護(hù)作用。親子游要達(dá)成“親子”的目的，互動(dòng)性是最突出的特質(zhì)，只有通過(guò)互動(dòng)，才能傳遞“親”與“子”之間的信息。因此，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)兼顧大人的需求，加入更多的互動(dòng)元素，重視親子關(guān)系及體驗(yàn)。

對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，游玩性和社交性是關(guān)注的重點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還應(yīng)注重寓教于游，并提供結(jié)識(shí)伙伴的機(jī)會(huì)，增添產(chǎn)品的趣味性。當(dāng)然，不同年齡段的孩子需求也不一樣，親子游產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)不同年齡階層，推出差異化項(xiàng)目，以個(gè)性化引領(lǐng)市場(chǎng)。

隨著科技的發(fā)展與消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)，未來(lái)親子游勢(shì)必與文化、科技等新業(yè)態(tài)融合。旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同場(chǎng)景，運(yùn)用文化和科技的力量，開(kāi)發(fā)更多符合家庭需求的親子產(chǎn)品。