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取消流量漫游費(fèi),運(yùn)營商不應(yīng)“打折扣”

2018年07月10日 11:00????信息來源:http://news.china.com.cn/2018-07/10/content_55930916.htm

資費(fèi)降了多少,套餐簡化了多少,既要向上級部門交底,也要給消費(fèi)者一本明白賬。而不能那邊高呼改革已經(jīng)落實(shí),這邊消費(fèi)者卻完全無感,這不是人們期待的提速降費(fèi)。

《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》報(bào)道,對一些本地用戶而言,單純因取消流量“漫游”減少支出的可能性很小。相反,有部分用戶可能面臨話費(fèi)上漲的情況。同時(shí),并非所有流量套餐都能享受“本地”升“國內(nèi)”的待遇。校園套餐、地鐵流量包、機(jī)場流量包等均不在本次調(diào)整范圍內(nèi),依然在原有范圍內(nèi)使用。

取消流量漫游,作為今年7月1日起實(shí)施的我國電信業(yè)提速降費(fèi)的一個(gè)標(biāo)志性舉措而備受關(guān)注。各大運(yùn)營商在此前承諾的時(shí)間基礎(chǔ)上提前落實(shí),姿態(tài)值得肯定??蓮默F(xiàn)實(shí)反饋看,流量漫游費(fèi)雖然沒了,但很多消費(fèi)者的獲得感并不強(qiáng)。

誠如專家所言,取消流量“漫游”費(fèi)和流量資費(fèi)下降兩者之間并沒有直接對應(yīng)關(guān)系,甚至一些用戶因?yàn)樵诹髁渴褂蒙显絹碓椒潘?,?dǎo)致流量使用更多,最終費(fèi)用反而增加,這完全有可能。另外,一些用戶使用的套餐本身就不涉及本地流量和國內(nèi)流量,取消漫游費(fèi),自然也不受影響。

不過,取消漫游費(fèi)、打通國內(nèi)流量和本地流量的分割局面,只是降低消費(fèi)者流量“負(fù)擔(dān)”的一個(gè)方面,流量資費(fèi)的調(diào)整,同樣需要跟進(jìn)。事實(shí)上,今年全國“兩會(huì)”期間,工信部負(fù)責(zé)人就指出,今年的提速降費(fèi),除了取消流量漫游費(fèi),還要降低移動(dòng)流量每G每個(gè)月的資費(fèi)水平,這兩項(xiàng)措施加在一起,在年底前要比去年下降30%以上。那么,現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)過半,資費(fèi)的調(diào)整,到底進(jìn)行到哪一步了?30%的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),到底是什么,也有必要向社會(huì)明示。

另一個(gè)讓消費(fèi)者吐槽的地方在于,新的套餐調(diào)整,并沒有兼顧好老用戶的利益。專家稱,此次調(diào)整,運(yùn)營商將大量的優(yōu)惠資費(fèi)給了新套餐、新用戶,所以老用戶可以通過主動(dòng)調(diào)整套餐或運(yùn)營商,或者增加一個(gè)新的號碼,成為運(yùn)營商新政的受益者。這種說法看似有道理,實(shí)則蘊(yùn)藏一個(gè)陷阱,即消費(fèi)者要獲得新的改革紅利,就必須換號碼,已然有綁架消費(fèi)者之嫌。如此彎彎繞繞,無疑令取消漫游費(fèi)帶來的實(shí)際紅利大打折扣。甚至讓人不得不懷疑,取消漫游,到底是讓利,還是運(yùn)營商為了推廣新套餐?

不只是流量,消費(fèi)者對于資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊、各式套餐疊床架屋的狀況亦詬病已久。比如,一項(xiàng)費(fèi)用取消了,又可能涌現(xiàn)出新的套餐變相“截和”;一些流量套餐,雖然標(biāo)榜不限量,但超出一定使用標(biāo)準(zhǔn)后又會(huì)限速,還有一些則屬于專屬流量,額外使用還得支付費(fèi)用。

取消漫游費(fèi)的實(shí)際效果到底怎樣,消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。資費(fèi)降了多少,套餐簡化了多少,既要向上級部門交底,也要給消費(fèi)者一本明白賬。如此,繼續(xù)提速降費(fèi)才能確立新的標(biāo)準(zhǔn)和參照,否則,那邊高呼改革已經(jīng)落實(shí),這邊消費(fèi)者卻完全無感,這不是人們期待的提速降費(fèi)。

就此而言,一些運(yùn)營商應(yīng)借著取消流量漫游費(fèi)之機(jī),進(jìn)一步提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的“能見度”,讓“改革紅利”釋放來得更直接、更透明。