租賃經(jīng)濟(jì)風(fēng)頭正勁——信用、支付、物流環(huán)節(jié)打通催生“租一族”

得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，“租生活”開始為大眾尤其是年輕一代所接受，“租經(jīng)濟(jì)”成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱門。不論是共享汽車還是共享衣櫥，就市場而言可以盤活閑置資源，對個人而言可以以較低價格享受更高品質(zhì)生活；而在線支付、信用體系和物流業(yè)的迅猛發(fā)展，讓租賃變得越來越簡單。“租一族”有什么特征？“租經(jīng)濟(jì)”如何避免泛化？如何讓消費(fèi)者“放心租”？

穿著租來的衣服，用著租來的手機(jī)，養(yǎng)著租來的寵物……時下，“租一族”成為一股新潮流，“租賃”也已經(jīng)從原有的租房、租車向著更為廣泛的范圍擴(kuò)展，從服飾箱包到數(shù)碼產(chǎn)品，從家用電器到兒童玩具，甚至綠植盆栽、萌寵動物，幾乎“萬物可租”。

租賃經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用，降低了租賃雙方信息溝通的成本，打通了信用、支付、物流等環(huán)節(jié)。“租經(jīng)濟(jì)”快速成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱門領(lǐng)域，但同時也存在一些尚未解決的問題。

“租一族”多為95后，消費(fèi)注重實用性、性價比和高品質(zhì)

“玩具租賃新鮮又環(huán)保。”北京海淀區(qū)居民魏妍說，“我們家孩子喜歡大型仿真汽車，但是家里是小兩居，買回來非常占空間，玩膩了二手轉(zhuǎn)賣也麻煩，但在網(wǎng)上租就方便多了。”魏妍在一家玩具租賃平臺辦了季卡，每次可以選租大、中、小三件玩具，她通常會給孩子租一輛大型遙控電動車、中型軌道玩具和一輛小巴士。“平臺承諾這些玩具經(jīng)過消毒工序，衛(wèi)生不是問題。”

相比打車或擠地鐵，河南省鄭州市某高校研究生羅杰更愿意租共享汽車。“一般共享汽車的費(fèi)用是一公里一塊錢，一分鐘一毛錢，路程和時間累加計算，每次出行的費(fèi)用也就三五元，比打車便宜多了。這些車多是國產(chǎn)新能源電動車，污染也小。”羅杰所在學(xué)校附近設(shè)有共享汽車停放點，所以共享汽車成了她出行的又一選擇。

“東西是租來的，但生活不是。”時下，越來越多的年輕人選擇過“租生活”，租車旅行、租無人機(jī)拍照……通過租賃，生活可以豐富多彩。據(jù)螞蟻金服大數(shù)據(jù)，“租一族”的典型用戶畫像是95后，消費(fèi)注重實用性、性價比和高品質(zhì)，生活追求風(fēng)格、關(guān)注健康。對于他們來說，租不僅是一種經(jīng)濟(jì)便捷的消費(fèi)方式，更是一種時尚環(huán)保的生活態(tài)度。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)及用戶研究報告》顯示，用戶作為使用者使用他人共享物品或服務(wù)的主要原因是使生活更加健康有效率，他們認(rèn)為這是一種綠色消費(fèi)，能減少環(huán)境污染，在節(jié)省開支的同時能夠滿足自己的個性化需求。

中國社會科學(xué)評價研究中心主任荊林波表示，一些消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平有限，但出于特定場合的需要，他們有相應(yīng)的品牌追求，所以一些高單價商品的租賃還是有一定的市場需求。

市場需求巨大，市場環(huán)境成熟，但要避免“共享”或“租賃”的泛化

“與國外相比，國內(nèi)已形成的網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣、便捷的信用免押和成熟的物流體系，為共享租賃的發(fā)展提供了沃土。”時尚女裝租衣平臺衣二三有關(guān)負(fù)責(zé)人雷崢說。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為“租經(jīng)濟(jì)”快速興起提供了基礎(chǔ)。借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，資源調(diào)度、實時監(jiān)控等精細(xì)化管理效率大幅提升；在線支付技術(shù)讓共享租賃的交易變得輕而易舉；信用體系的建立讓共享租賃可以實現(xiàn)“免押”；快遞等物流體系的完善，讓物品流轉(zhuǎn)更加高效。

一方面有巨大的市場需求，一方面市場環(huán)境相對成熟，“租經(jīng)濟(jì)”如雨后春筍般發(fā)展起來。比如提供服裝租賃的“衣二三”“女神派”；做玩具租賃的“寶貝半徑”“玩具超人”；租賃電子產(chǎn)品、家用電器的“樂租商城”“抖抖家居”等；甚至還有專門租賃寵物的平臺。其實，消費(fèi)者熟悉的“摩拜單車”“ofo”和共享充電寶“街電”等也是“租經(jīng)濟(jì)”?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭也開始布局“租經(jīng)濟(jì)”，淘寶上線淘寶租賃，提供全品類的租賃服務(wù)；螞蟻金服投資多家共享租賃企業(yè)，涉及服裝、數(shù)碼、醫(yī)療器械等多個領(lǐng)域。

“租經(jīng)濟(jì)”未來的發(fā)展空間更廣闊。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年全球共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模為2519億美元，中國市場占比33%。預(yù)計到2018年，中國共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)2300億美元，占比超四成。國家信息中心預(yù)計未來5年，我國共享經(jīng)濟(jì)有望保持年均30％以上的速度增長。

但“租經(jīng)濟(jì)”要實現(xiàn)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)出，還有很長的路要走。目前大部分初創(chuàng)租賃平臺運(yùn)營依賴融資，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。一個商業(yè)模式有盈利能力才可持續(xù)。

荊林波提醒，要避免“共享”或是“租賃”的泛化，創(chuàng)業(yè)者要保持理性，不能一哄而上又一哄而散。還要評估市場容量，選好適合共享租賃的產(chǎn)品，找準(zhǔn)盈利模式。

“放心租”有待完善，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全預(yù)警和溯源能力

“租賃平臺會提前告知玩具有哪些輕微的損壞，但有一次給孩子租滑板車，送貨前一天才給我打電話說玩具有問題不能配送，孩子很失望。雖然平臺解釋這是出于對孩子安全的考慮，但我覺得如果玩具有質(zhì)量問題就不應(yīng)該放在平臺上出租。”魏妍向記者講述了一次不愉快的租賃體驗。

類似這樣讓消費(fèi)者不敢“放心租”的問題還有很多。比如，租到的衣服上還留有濃郁的香水味，衣服掉了一粒紐扣就被要求賠付高額賠償金等。此外，在租賃過程中，租賃平臺和消費(fèi)者之間圍繞商品質(zhì)量發(fā)生糾紛的現(xiàn)象也時有發(fā)生。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，消費(fèi)者在租賃過程中，如果造成物品損壞，但不是出于惡意，經(jīng)營者應(yīng)按照實際損害賠償?shù)脑瓌t，對租賃物價格進(jìn)行折舊計算后再要求消費(fèi)者賠償。

“租經(jīng)濟(jì)”在快速發(fā)展的同時也暴露出人身安全、財產(chǎn)安全、信息安全等隱患，讓消費(fèi)者在擁抱“租生活”時有所顧慮。劉俊海表示，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)給消費(fèi)者造成人身損害、財產(chǎn)損失，或?qū)⑾M(fèi)者個人信息泄露，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，予以賠償。另外，若經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者給予所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。

如何推動共享租賃有序健康發(fā)展？專家建議，應(yīng)建立與共享租賃相適應(yīng)的安全保障體系，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保護(hù)個人信息安全，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全預(yù)警和溯源能力。劉俊海說：“要建立消費(fèi)者友好型的協(xié)同治理體系，包括行業(yè)自律體系、媒體監(jiān)督體系、行政監(jiān)管體系、消費(fèi)者教育體系與自我保護(hù)體系。只有多方共同發(fā)力，才能打造一個誠實守信、公平公正、多贏共享、包容普惠的租賃市場生態(tài)環(huán)境。”