二手交易市場(chǎng) 不能“蘿卜快了不洗泥”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二手物品交易的跳蚤市場(chǎng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)。然而，不少人卻在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷，快速增長(zhǎng)的網(wǎng)上二手交易也問題頗多，看似雙贏的交易方式背后隱藏了不少“坑”：惡意砍價(jià)、以次充好、吞吃押金……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)0.76億人，增長(zhǎng)率為55.1%。據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)的“閑置物品經(jīng)濟(jì)”規(guī)模，將達(dá)到1萬(wàn)億元。一個(gè)擁有如此大市場(chǎng)前景的行業(yè)，自然不缺乏市場(chǎng)參與者。目前各大電商平臺(tái)幾乎都開通了二手市場(chǎng)業(yè)務(wù)，就是有力的證明。但與此同時(shí)，正如這次報(bào)道所揭示的，當(dāng)前二手市場(chǎng)的問題也不少，不僅影響著用戶體驗(yàn)，也傷害了部分用戶的權(quán)益。

二手電商市場(chǎng)與一般市場(chǎng)的區(qū)別大致在兩個(gè)方面——

一方面，交易雙方大多屬于“一次性交易”關(guān)系。不同于電商平臺(tái)上那些常駐商家，二手貨交易中的相當(dāng)一部分都發(fā)生在個(gè)人對(duì)個(gè)人之間，它并不是常態(tài)化的，往往一件物品賣出去了，也就意味著個(gè)人在平臺(tái)的交易記錄終結(jié)。這導(dǎo)致一般電商受到的評(píng)價(jià)和信用體系約束，很難在二手交易“商家”身上發(fā)生作用。

另一方面，不同于一般商品的銷售，有來(lái)自于生產(chǎn)廠家和商家的雙重信用保障，二手貨由于價(jià)格偏差大，以及缺乏原始包裝等信息，往往加大了購(gòu)買者對(duì)其產(chǎn)品性能的辨別難度。

這種信息不對(duì)稱的交易格局，無(wú)疑加大了亂象衍生的幾率。因此，較之于一般的電商平臺(tái)，二手市場(chǎng)需要配備更完善和更具針對(duì)性的監(jiān)管體系。

但不管監(jiān)管體系如何設(shè)計(jì)，電商平臺(tái)都應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用。比如，面對(duì)二手貨信息高度不對(duì)稱的局面，電商平臺(tái)在入口關(guān)就應(yīng)該加強(qiáng)資質(zhì)審核力度。如一些二手商品，若能夠提供相應(yīng)的發(fā)票、包裝、說(shuō)明書，就應(yīng)該獲得優(yōu)先展示和推薦；再比如，在支付環(huán)節(jié)，能否效仿一般電商的做法，在買家確認(rèn)收貨后，賣家才能收到款項(xiàng)？另外，電商平臺(tái)也可以利用大數(shù)據(jù)，對(duì)于一些常見的二手貨交易投訴情況，向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并公開被投訴賬號(hào)的信息，增加消費(fèi)者的判斷力。

當(dāng)前，二手交易市場(chǎng)規(guī)模迅速壯大，與此相關(guān)的法律和監(jiān)管體系，仍存在滯后性。這也加大了一些電商平臺(tái)粗放擴(kuò)張的步伐。

消費(fèi)潮流的快速變遷，以及商品質(zhì)量的提高，讓現(xiàn)代人的閑置物品變得越來(lái)越多，這是近年來(lái)“閑置物品經(jīng)濟(jì)”呈現(xiàn)出爆炸性增長(zhǎng)的一個(gè)重要背景。應(yīng)該看到，“閑置物品經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，無(wú)論是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是對(duì)生態(tài)環(huán)保，都大有裨益。但前提是，二手物品交易市場(chǎng)應(yīng)該能夠讓人放心，而不能成為“坑”的代名詞。我們不能低估市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者習(xí)慣的塑造力度，一個(gè)典型的例子是，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于二手車的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，其中一個(gè)非常重要的因素便是——價(jià)格不透明、車況不透明。目前正處于快速起步階段的中國(guó)二手交易市場(chǎng)，就該以此為鑒，打好基礎(chǔ)，不能“蘿卜快了不洗泥”。