商家拒收現(xiàn)金讓消費者很受傷

隨著電子支付的普及，越來越多的消費者和商家都習慣了不使用現(xiàn)金，但由此也引發(fā)了一些問題。

不久前，中國人民銀行發(fā)布公告指出，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣(以下統(tǒng)稱現(xiàn)金)。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應當使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，拒收人民幣的現(xiàn)象確實存在。

消費者隨時可能遭遇拒收現(xiàn)金

人民銀行有關負責人指出，近年來流通領域人民幣現(xiàn)金使用出現(xiàn)了一些新問題，如一些消費者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等行業(yè)商戶消費時被拒收人民幣現(xiàn)金，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權。

對于消費者來說，隨時隨地都可能遇到拒收現(xiàn)金的情形。

會計從業(yè)人員徐玉之前在某大型品牌服飾連鎖店鋪買衣服結算時，收銀員拒收現(xiàn)金，由于她想把零錢花掉，堅持要用現(xiàn)金支付。

“收銀員沒辦法只能接受，然而換了兩個收銀臺也沒有找到現(xiàn)金。”徐玉告訴記者，她親眼看到收銀臺抽屜里連一毛錢現(xiàn)金都沒有。

“當時真的很震驚。后來沒辦法，我掏了4個硬幣湊了個數(shù)，店員自己掏出了5元紙幣找給我。”徐玉說，由于電子支付方便快捷，現(xiàn)在想要找機會花現(xiàn)金并不容易，很多人出門都不會帶現(xiàn)金。

新聞專業(yè)研究生李霖告訴記者，“我曾經在一家路邊的雞排店買雞排，當時就我一個顧客，我給了店員100元找零，店員說找不開，要求我用支付寶支付，因為我經常使用支付寶，所以覺得沒什么，就用支付寶付錢了”。

“但是我覺得所有店鋪都應該支持各種各樣的支付方式，怎樣付款應該看顧客愿意采取什么樣的方式付款以及顧客可以怎樣付款，而不是看商家想怎樣收錢。商家拒收現(xiàn)金既不符合現(xiàn)金流通規(guī)律，也侵犯了顧客的合法權益。”李霖說。

建筑行業(yè)從業(yè)人員劉飛出去買東西時，遇到過幾次商家不愿收現(xiàn)金的情況。

“有的是商家找不開現(xiàn)金，有的是商家太忙了希望顧客用支付寶或微信快速支付。”劉飛說，現(xiàn)在有的年輕人出門幾乎不帶現(xiàn)金，他們消費時更傾向于電子支付，能不能用現(xiàn)金支付對年輕人的影響不是很大。但是對那些年紀稍大點且不會使用手機支付的人，還有目前沒有手機的青少年來說，拒收現(xiàn)金意味著他們無法消費。

“雖然電子支付很流行，但是不能只有這一種支付選擇，所有地方都應該支持各種形式的支付方式。”劉飛說。

電子支付過程中有時會出現(xiàn)失誤

如今，大多數(shù)消費者都有使用電子支付的經歷，他們的經歷不一樣，對電子支付的看法也各有不同。

計算機專業(yè)研究生劉楊說：“我覺得電子支付總體上來說還是很方便的，主要是支付時不用找零，支付速度也很快，不用翻錢包找錢。電子支付還避免了攜帶大量現(xiàn)金不安全的問題，所以現(xiàn)在有的商家為了方便收銀，直接拒絕使用現(xiàn)金。”

“但是，在使用電子支付時還是有些不放心，因為如果手機丟了，與手機綁定的賬戶安全就得不到保證，還有交易記錄的隱私安全也挺不讓人放心。”劉楊說，電子支付需要有更安全、更有效的監(jiān)管措施來防止個人信息泄露，保障個人賬戶安全。

通信行業(yè)從業(yè)人員周志明認為，科技的不斷進步使得人們現(xiàn)在出門都不需要隨身帶現(xiàn)金，甚至連銀行卡都不用帶，一部手機就搞定了。尤其是80后、90后的消費人群出門更是不會帶現(xiàn)金，線下大多數(shù)實體店都在顯眼的地方貼有支付寶或者微信收款碼。

“有一次出門在外，由于商場停電，手機也沒有信號，于是我就付現(xiàn)金，但是商家卻找不開，導致當時想買東西也買不成。雖然這只是個別時候遇到一些特殊情況，但也說明，電子支付也有出現(xiàn)問題的時候。”周志明說。

“電子支付出來之前，每天出門都需要帶現(xiàn)金，如果必要還得帶錢包，走起路來感覺是一種累贅，買東西時還要找零。而一般收到硬幣后都不喜歡帶在身上，因此就會積累很多零錢。而且我比較粗心，有的時候都想不起來紙幣放到哪里，容易丟失。有了電子支付以后，我們的生活方式發(fā)生了極大的改變，出門基本上不用帶錢包了，大多數(shù)消費的地方都支持電子支付，也不用為身上的零錢沒地方放而發(fā)愁，更不需要兌換零錢或者紙幣了。”計算機從業(yè)人員張奇對記者說。

電子支付的便利有時候也會帶來麻煩。

“我曾經發(fā)生過轉錯賬給別人的情況，雖然聯(lián)系上了對方，但是對方拒不還款，讓我很被動。”張奇說。

“尤其是現(xiàn)在大多數(shù)手機都支持指紋識別，有時候真的一不小心碰到了，錢就花出去了。”張奇告訴記者，有一次，他買機票時就遇到了這個問題。本來還在糾結買不買，結果拇指不小心一碰，機票就訂好了，而且當時買的是特價機票，不可以退。幸好那次買對了，要不然將面臨一大筆損失。

“自那次買機票的事情發(fā)生后，每次使用指紋支付的時候，我都會特別小心。”張奇說。

(應采訪對象要求，文中受訪者均為化名)