假冒產(chǎn)品、違禁食品、濫用添加劑……如何躲開網(wǎng)購食品那些坑？

所謂的“網(wǎng)紅食品”可能違法添加了非食品原料，沒有經(jīng)營資質(zhì)卻在網(wǎng)上賣出了“爆款食品”；所謂的“代購”進(jìn)口食品可能只是一個(gè)虛假包裝……

在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)變得極為普遍的當(dāng)下，消費(fèi)者如何避免網(wǎng)購食品的那些“坑”？北京互聯(lián)網(wǎng)法院運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)審理模式，讓網(wǎng)上違法行為“原形畢露”，為消費(fèi)者解決訴訟難問題。

網(wǎng)售食品安全問題不容忽視

屈某在劉某開設(shè)的網(wǎng)店購買了法國鵝肝醬。該店鋪稱其售賣的鵝肝醬是從香港購買的法國出口產(chǎn)品，但屈某發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注的國內(nèi)經(jīng)銷商信息為虛假信息且其標(biāo)注的“產(chǎn)品原產(chǎn)國為法國”違反了我國相關(guān)禁令，遂對(duì)劉某進(jìn)行起訴。

案件審理過程中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)現(xiàn)該店鋪的經(jīng)營者劉某并沒有獲得食品經(jīng)營許可，也無法提供涉案產(chǎn)品許可進(jìn)口的證明文件以及檢驗(yàn)檢疫證明。庭審過程中劉某均以香港代購為理由回避上述問題，既無法對(duì)香港代購產(chǎn)品為何會(huì)標(biāo)注大陸經(jīng)銷商，以及經(jīng)銷商信息為虛假內(nèi)容等問題作出合理解釋，又主張其作為代購者無需取得經(jīng)營許可。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官劉更超表示，在司法實(shí)踐中，這種所謂“代購”的經(jīng)營模式往往存在大量的違法經(jīng)營行為，比如無證無照經(jīng)營、食品來源不明、沒有中文標(biāo)簽、食品本身不符合我國的安全標(biāo)準(zhǔn)等，存在嚴(yán)重的食品安全隱患。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長姜穎指出，網(wǎng)售食品安全問題不容忽視。北京互聯(lián)網(wǎng)法院自2018年9月9日成立以來，截至2019年6月21日，共受理網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件3032件，占比12.37%；互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件104件，占比0.42%。在受理的上述兩類案由中，涉網(wǎng)售食品類案件占比高達(dá)73%。

互聯(lián)網(wǎng)審理模式提高效率

劉更超表示，近年來，網(wǎng)售食品安全問題出現(xiàn)的新趨勢主要體現(xiàn)在，以“代購”之名經(jīng)營不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品；違法添加非食品原料；預(yù)包裝食品標(biāo)簽不符合法律要求；濫用食品添加劑現(xiàn)象頻發(fā)；違反食品進(jìn)口禁令，經(jīng)營相關(guān)違禁食品現(xiàn)象有所抬頭等。

“我們?cè)趯徖磉^程中發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營者法律意識(shí)淡薄，認(rèn)為自己是代購就可以不需要經(jīng)營許可、產(chǎn)品可以沒有中文標(biāo)簽、可以不說明產(chǎn)品來源，甚至有一些打著C2C業(yè)務(wù)的幌子進(jìn)行直郵，將不符合我國規(guī)定的食品帶到境內(nèi)來賣。”劉更超說。

此外，互聯(lián)網(wǎng)案件涉事人分布在全國各地。北京互聯(lián)網(wǎng)法院自成立以來，涉訴當(dāng)事人一方或一方以上為非北京主體的案件占比77.7%，遍布全國近200個(gè)城市。

針對(duì)這一特征，北京互聯(lián)網(wǎng)法院實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)審理模式，當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)就能完成整個(gè)訴訟活動(dòng)。

一方面，建立了大幅降低成本的訴訟機(jī)制，讓起訴、立案、送達(dá)、舉證、開庭、裁判等環(huán)節(jié)全流程在線，提高了司法運(yùn)行效率和司法公開度。

比如，電子訴訟平臺(tái)的建立為司法工作增添“夜間模式”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，電子訴訟平臺(tái)自掛牌以來訪問量已超過4500萬人次，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人立案申請(qǐng)100%遞交。

另一方面，打通法院電子訴訟平臺(tái)與電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、相關(guān)行政機(jī)關(guān)之間的數(shù)據(jù)壁壘，使得身份核實(shí)、證據(jù)提取、信息流轉(zhuǎn)均可在線上直接完成，真正實(shí)現(xiàn)跨地域信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。

多管齊下：謹(jǐn)防掉進(jìn)“消費(fèi)陷阱”

劉更超表示，與傳統(tǒng)案件不同，互聯(lián)網(wǎng)訴訟中，網(wǎng)購過程中產(chǎn)生的證據(jù)都在網(wǎng)上。“與電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)對(duì)接，建立線上協(xié)查機(jī)制，比如開通阿里旺旺，確認(rèn)活躍旺旺賬戶可以作為送達(dá)地址，顯著提升了網(wǎng)絡(luò)購物案件送達(dá)實(shí)效。”

網(wǎng)售案件也給互聯(lián)網(wǎng)法院帶來新挑戰(zhàn)，比如跨區(qū)域辦案涉及各地標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不統(tǒng)一的問題如何協(xié)調(diào)處理，網(wǎng)售食品的生產(chǎn)、加工、流通等各環(huán)節(jié)不在一個(gè)地方，不適用屬地管轄如何判定等。

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)食品銷售，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建議，電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)用技術(shù)手段整合商家信息，對(duì)不合規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示，及時(shí)清理整治問題商戶。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭負(fù)責(zé)人劉書涵表示，要加大對(duì)經(jīng)營者資質(zhì)的審核力度，建立定期核驗(yàn)更新和跟蹤記錄機(jī)制，對(duì)以“C2C”“海外代購”為宣傳點(diǎn)的店鋪進(jìn)行嚴(yán)格審查，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法，查找食品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

劉更超認(rèn)為，需要進(jìn)一步加強(qiáng)多部門之間的聯(lián)動(dòng)，共同制定相關(guān)食品安全規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，突破現(xiàn)有治理模式，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)信息共享。

專家建議，消費(fèi)者要加強(qiáng)自身的維權(quán)意識(shí)和辨別能力，尤其要防范微信、微博、電商等平臺(tái)的代購、網(wǎng)紅自制食品等新形式、新玩意可能存在的安全隱患，不要為了“嘗鮮”“跟風(fēng)”而掉進(jìn)“消費(fèi)陷阱”。（新華社記者陽娜、魯暢、陳旭）