買買買老年人網(wǎng)上消費(fèi)不手軟

據(jù)《2018中國(guó)老年人“網(wǎng)癮”熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民已超半億人，8.7%的老年網(wǎng)民日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超4小時(shí)。愛(ài)上網(wǎng)的老年人群在網(wǎng)上已經(jīng)形成了一股新生力量，他們不但交友、網(wǎng)購(gòu)，還在網(wǎng)上K歌、發(fā)小視頻。各大網(wǎng)站數(shù)據(jù)都顯示，當(dāng)前網(wǎng)上老年消費(fèi)人群快速擴(kuò)大，老人的消費(fèi)和娛樂(lè)意愿空前強(qiáng)烈。京東數(shù)字科技研究院與中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院今年6月聯(lián)合發(fā)布《線上生活消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，現(xiàn)在的老年人已經(jīng)擺脫了過(guò)去那種“節(jié)衣縮食、足不出戶、在家抱孫”的傳統(tǒng)形象，更加注重生活品質(zhì)，“銀發(fā)消費(fèi)”正逐漸從生存型轉(zhuǎn)向樂(lè)享型。

蘇寧易購(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，在該平臺(tái)下單購(gòu)買智能手機(jī)的老年用戶越來(lái)越多，去年，功能單一的老人機(jī)銷量下降了31%，而老年人購(gòu)買智能手機(jī)的數(shù)量同比增長(zhǎng)了12.5%。

與此同時(shí)，使用在線支付方式的老年人群數(shù)量增加。支付寶數(shù)據(jù)顯示，目前55歲以上用戶人數(shù)達(dá)到了1000萬(wàn)人。

老年人愛(ài)上了智能手機(jī)，也愛(ài)上了買買買。但是，老年人在興致高昂地參與網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，卻也面臨著掉入網(wǎng)購(gòu)陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。

要實(shí)惠也要時(shí)尚

“在線支付，這已經(jīng)是最基本的了，我還會(huì)網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)，用各種APP消費(fèi)。”家住北京的劉阿姨今年71歲，是一名退休教師。她說(shuō)：“原來(lái)都是我女兒在網(wǎng)上購(gòu)物，往家里買東西，開(kāi)始我也不知道是怎么回事，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了，不但自己在網(wǎng)上買，還用手機(jī)叫過(guò)跑腿買藥。有時(shí)候我還會(huì)給外地的孩子們買點(diǎn)東西，直接快遞到他們的家里去，特別方便。”

據(jù)了解，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的老年人增多，各大電商平臺(tái)也將視線對(duì)準(zhǔn)了老年消費(fèi)群體。目前，在淘寶直播上每天就約有1000場(chǎng)針對(duì)中老年人群的直播，而且淘寶還在積極招募有一技之長(zhǎng)的中老年主播。

天貓一位店主對(duì)記者說(shuō)：“我開(kāi)店10年了，一直做服裝生意，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型了，專做中老年服裝，還有一些老年人用的護(hù)腰、護(hù)腿什么的。別看這些東西單價(jià)不貴，但是銷量大。店鋪轉(zhuǎn)型后，銷售額增加了50%?，F(xiàn)在老年人的網(wǎng)上消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，而且我發(fā)現(xiàn)老年人買東西不但要求實(shí)惠，還要有樣兒，多少要有些時(shí)尚感。”

天貓數(shù)據(jù)也顯示，老年人在網(wǎng)上購(gòu)物不但要實(shí)惠，還要時(shí)尚。今年國(guó)慶期間，天貓數(shù)據(jù)顯示，“爸爸秋冬外套”的搜索量環(huán)比前一周增136倍，“中老年媽媽秋裝上衣”的搜索量環(huán)比前一周增64.6倍。記者在天貓搜索發(fā)現(xiàn)，如今的中老年服裝已經(jīng)不是厚重、老氣的樣子，很多服裝款式根本分不出是老年款還是青年款，只是在厚度、面料上有所區(qū)別。

不僅是在服裝方面老年人講究款式，在其他商品的購(gòu)買上，老年人也很講究潮流趨勢(shì)。天貓數(shù)據(jù)顯示，10月1日至3日，爸媽們愛(ài)上了懶人火鍋，方便速食、即食火鍋、方便米飯的銷量增長(zhǎng)分別高達(dá)101.9%、128.3%、122.2%。而口碑?dāng)?shù)據(jù)則顯示，45歲以上中老年群體已習(xí)慣在逛街出行時(shí)用手機(jī)買奶茶和咖啡。他們不僅愛(ài)拿鐵、焦糖奶茶等經(jīng)典搭配，也愛(ài)醋意桃桃、石榴仲夏夢(mèng)等網(wǎng)紅新品。

網(wǎng)購(gòu)，折射出老年人也都有一顆追求時(shí)尚的不老心。

要方便還要健康

北京紅蓮社區(qū)一家飯店的經(jīng)理告訴記者，進(jìn)店消費(fèi)的很多老年人都不是跟著兒女來(lái)的，而是自己約著朋友來(lái)的。他們會(huì)從網(wǎng)上預(yù)訂座位，還會(huì)從網(wǎng)上買團(tuán)購(gòu)券、電子卡。“而且我們現(xiàn)在每天外賣送餐也有30%是老年人網(wǎng)上點(diǎn)餐。他們還會(huì)關(guān)注新菜品，一推出新菜品，叔叔阿姨們不是到店就是叫外賣，要嘗個(gè)新鮮。”這位經(jīng)理說(shuō)。

住在紅蓮小區(qū)的張阿姨說(shuō)：“在家里做飯吃，時(shí)間長(zhǎng)了就有點(diǎn)兒膩，偶爾吃外賣，味道還不錯(cuò)。有時(shí)候和姐妹們?cè)谝黄鹛?、打牌的時(shí)候也會(huì)點(diǎn)外賣吃，很方便。現(xiàn)在不缺錢，只要好吃、省事就行。我還不算時(shí)尚的，我們有老姐妹關(guān)注好幾家網(wǎng)紅店，一有新產(chǎn)品就點(diǎn)給我們嘗嘗。現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，又不缺錢，吃啥喝啥都方便。”

采訪中，一位送餐小哥告訴記者：“老年人點(diǎn)外賣可不馬虎，我經(jīng)常取餐給老年人送，發(fā)現(xiàn)他們點(diǎn)的都是比較清淡的、健康又比較柔軟的食物。在價(jià)格上，老人們好像也不是太在意，50元一小盆的雞湯，我一中午就要送四五家。”

餓了么發(fā)布的“銀發(fā)族”消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)50歲以上的老人消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，過(guò)去一年，老年餐外賣訂單量增長(zhǎng)近10倍。今年，西安的外賣訂單中，備注送給老年人的外賣訂單量同比增長(zhǎng)99%;深圳與老年人相關(guān)的外賣訂單同比增長(zhǎng)13.3倍。

老年人的訂餐消費(fèi)也有著明顯的特點(diǎn)，口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，最受老人們歡迎的食物分別是：無(wú)糖或木糖醇版的蛋糕、無(wú)胡椒粉的高湯，以及可選米粒狀態(tài)、面食軟度的主食等。

“剁手”容易維權(quán)難

一位朋友向記者吐槽他78歲的父親：“自從學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，就停不住了，一看到彈出來(lái)的推薦廣告或購(gòu)物信息，就要點(diǎn)進(jìn)去看?？粗€不錯(cuò)的就買，什么冷風(fēng)機(jī)、書籍、智能手表、破壁機(jī)，一個(gè)月前前后后花了有5000元，四五十元的鞋就買了3雙。有時(shí)還給我買一份。關(guān)鍵是這些東西都是不知名的牌子。像138元的智能滅蚊燈，買回來(lái)根本就沒(méi)有效果，我說(shuō)要退貨，可是根本找不到購(gòu)買時(shí)的鏈接。”

采訪中，一位老大爺告訴記者：“我們老年人也有自己的微信群，這群里有時(shí)候就會(huì)蹦出保健品的廣告，說(shuō)在群里直接轉(zhuǎn)賬購(gòu)買可以便宜，不少人都買了。有一次我看到降血壓的保健品，想買，但是微信支付里孩子只給我放了1000元，錢不夠，沒(méi)買成。等孩子回家我問(wèn)是不是能買，他查了一下說(shuō)這個(gè)制造企業(yè)根本就沒(méi)有，是假貨。”

這位老人的兒子則說(shuō)：“老年人學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)生活是必要的，但是網(wǎng)上有形形色色的人和事，老年人辨別和判斷能力降低，很容易在網(wǎng)上被忽悠。我鄰居家的大爺就被忽悠著在網(wǎng)上投資買了玉器，結(jié)果賣的人跑了。雖然報(bào)了警，但到現(xiàn)在也沒(méi)把錢追回來(lái)，氣得大爺躺床上病了仨月。”

如今生活條件好了，很多老年人愿意接受新鮮事物上網(wǎng)，更愿意為提升生活品質(zhì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。我們?cè)诮虝?huì)爸媽們上網(wǎng)、購(gòu)物的同時(shí)，可別忘了也要教會(huì)他們網(wǎng)上消費(fèi)一定要理性、客觀。（來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)）