全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心在河南正式啟動
立足河南、服務(wù)全國的全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心10日在河南鄭州航空港區(qū)舉行揭牌儀式,同時全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022開通試運(yùn)行。
據(jù)悉,為打贏打好取消高速公路省界收費(fèi)站攻堅(jiān)戰(zhàn),提升客戶服務(wù)水平,在交通運(yùn)輸部指導(dǎo)下,路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心在河南建立了全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心,開通服務(wù)監(jiān)督熱線95022,按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運(yùn)營模式,為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務(wù)。
交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心副主任王剛表示,截至12月9日,全網(wǎng)ETC客戶量接近1.85億,客戶服務(wù)工作面臨巨大壓力。因此,全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心的啟動是一項(xiàng)重大的民生工程,是滿足人民對美好出行生活向往的有力抓手。
河南省交通運(yùn)輸廳副廳長宋華東介紹,該中心主要提供三大模塊服務(wù),包括全國ETC客戶服務(wù)監(jiān)督、營改增發(fā)票業(yè)務(wù)服務(wù)和河南ETC業(yè)務(wù)客戶服務(wù)。
“全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化,我們會隨時調(diào)整坐席量。同時,河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。也就是說,ETC客戶撥打一個號碼,享受的是全國各地的服務(wù)。”王剛說。(來源:新華社 記者何娟、張浩然)
立足河南、服務(wù)全國的全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心10日在河南鄭州航空港區(qū)舉行揭牌儀式,同時全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022開通試運(yùn)行。
據(jù)悉,為打贏打好取消高速公路省界收費(fèi)站攻堅(jiān)戰(zhàn),提升客戶服務(wù)水平,在交通運(yùn)輸部指導(dǎo)下,路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心在河南建立了全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心,開通服務(wù)監(jiān)督熱線95022,按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運(yùn)營模式,為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務(wù)。
交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心副主任王剛表示,截至12月9日,全網(wǎng)ETC客戶量接近1.85億,客戶服務(wù)工作面臨巨大壓力。因此,全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心的啟動是一項(xiàng)重大的民生工程,是滿足人民對美好出行生活向往的有力抓手。
河南省交通運(yùn)輸廳副廳長宋華東介紹,該中心主要提供三大模塊服務(wù),包括全國ETC客戶服務(wù)監(jiān)督、營改增發(fā)票業(yè)務(wù)服務(wù)和河南ETC業(yè)務(wù)客戶服務(wù)。
“全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化,我們會隨時調(diào)整坐席量。同時,河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。也就是說,ETC客戶撥打一個號碼,享受的是全國各地的服務(wù)。”王剛說。(來源:新華社 記者何娟、張浩然)
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