愛戀珠寶：以品質為魂，鑄企業(yè)生存之本

3月15日，由國家市場監(jiān)管總局直屬單位中國質量檢驗協(xié)會發(fā)起的2019年“3.15”“產品和服務質量誠信承諾”主題活動成功舉辦。愛戀珠寶一舉榮膺“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”、“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”兩項殊榮。成為中國本土珠寶企業(yè)中，首屈一指的產品質量“雙認證”的領軍企業(yè)。愛戀珠寶，一個成立十二年、在競爭激勵的珠寶行業(yè)依然穩(wěn)步增長的企業(yè)，在他們身上，到底如何堅守質量與服務，如何用實際行動追求卓越，締造非凡的珠寶傳奇？

全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)

全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品

專注

做珠寶，做中國最懂女人的珠寶

愛戀珠寶是一家從國內成長起來的珠寶品牌，十二年間，市場占有率迅速提升，店鋪遍布全國，數(shù)量突破600余家，目前，還在持續(xù)增長中。據(jù)了解，從17年到19年，愛戀珠寶的加盟店鋪數(shù)量年增長率大約在20%，而全國銷售額年增長率大約在30%。這數(shù)據(jù)并不簡單，縱觀整個珠寶行業(yè)，近幾年的珠寶市場競爭日趨慘烈，下滑是主調，老牌的港資品牌調整戰(zhàn)略，紛紛從一線城市開始下沉，搶灘二三級市場；國外大牌爭相進駐中國；國內的珠寶市場形成港資、國外品牌、國內品牌三足鼎立局面，而另有一股新生勢力也正在形成力量——非貴金屬材質的時尚品牌也開始分流年輕的市場。有不少品牌在慘烈的競爭中慢慢銷聲匿跡，有的還在廝殺中尋找絕處逢生的機會，也有不少珠寶品牌隨著發(fā)展開始涉足其他領域。

而愛戀珠寶面對這樣紛繁的戰(zhàn)局，依然每年保持相對穩(wěn)定的增長，愛戀珠寶執(zhí)行董事長張清群曾在一次采訪中談到：“迄今為止，愛戀用十一年只做了一件事，就是珠寶；未來，我也只想用更長時間繼續(xù)把珠寶這件事做好做到極致。”專注，就是品質最本真的保障。珠寶行業(yè)的原材采購及銷售是保障利潤的重要環(huán)節(jié)，而愛戀從不肯降低原材采購的品質要求，嚴苛的要求不僅是對自己，更體現(xiàn)在對供應商及原材的精挑細選，愛戀此次通過了重重審核，同時獲得“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”、“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”兩項殊榮，就是對其堅持的最好認可。

愛戀珠寶執(zhí)行董事長張清群

匠心

精益求精，無愧于心

誠則立身，質優(yōu)為魂，質量是品牌的根本。出身于福建金銀首飾加工之鄉(xiāng)，從學徒做起一步步奮斗至今的愛戀珠寶執(zhí)行董事長張清群對這一點深有體會：“我剛開始創(chuàng)業(yè)的時候非?？?，無論寒冬酷暑都要背著工具包走街串巷，敲門詢問別人是否需要修補金飾。那個時候競爭也激烈，只有你的技藝足夠卓越，作品質量遠超他人，才能不斷有回頭客，依靠人口相傳的口碑逐步積累創(chuàng)業(yè)資金。”

正因為這樣的經歷，愛戀的高層對產品質量的追求格外執(zhí)著。張清群在建立愛戀珠寶品牌之初，便與對原材供應鏈進行了嚴格的品質把控，從源頭杜絕了次、劣、假、偽現(xiàn)象的發(fā)生，保障了品牌在消費者心目中的品質代表。2016年，愛戀珠寶與全球鉆石權威達成合作，成為戴比爾斯集團鉆石研究機構（De Beers Group Institute of Diamond）在中國大陸地區(qū)首席戰(zhàn)略合作伙伴，嚴苛的分級檢測制度，專屬的國際權威證書為旗下鉆石品質保駕護航。

2017年愛戀珠寶深圳總經理、愛戀珠寶集團董事張劍雄與戴比爾斯集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

不懈的技術革新、差異化競爭優(yōu)勢也是產品質量發(fā)展的關鍵一環(huán)。2017年，愛戀珠寶聯(lián)合戴比爾斯集團鉆石研究機構（De Beers Group Institute of Diamond）推出“集東方美學大成之作”——熾焰Lava Flame專利99切面珍藏級鉆石，號稱“喜馬拉雅”難度的99切面鉆石切割，即使是全球頂尖的鉆石切割師中也只有20%能完美駕馭。至此，愛戀珠寶的品牌品質再次實現(xiàn)了質的飛躍，成為市場上極具競爭力、深受消費者喜愛的品牌。2018年，愛戀聯(lián)手英國彩寶屆泰斗羅德尼·瑞納做首次中國巡展，開啟了對更高難度工藝的探索。

愛戀珠寶聯(lián)合戴比爾斯集團鉆石研究機構（De Beers Group Institute of Diamond）推出熾焰Lava Flame專利99切面珍藏級鉆石

愛戀珠寶聯(lián)手英國彩寶界泰斗羅德尼·瑞納（Mr.Rodney Rayner）于成都舉辦首次中國巡展

卓越

以品質為魂，鑄企業(yè)生存之本

“19年，或許是未來十年最好的一年。”這是我們進入2019年聽得最多的警示。如何抓住這開局的機會，各行各業(yè)都使出了渾身解數(shù)。經濟結構的調整將帶來行業(yè)重新洗牌的風險，愛戀珠寶當然也在積極為應對挑戰(zhàn)做充分的準備。

增效、堅守品質、逐步實現(xiàn)超越是愛戀珠寶19年為自己定下的目標。愛戀珠寶如今已在全國西南區(qū)域、西北區(qū)域、華中區(qū)域、京津冀區(qū)域、深圳公司5大區(qū)域布局，店鋪數(shù)量突破600余家。愛戀深刻的意識到，偌大的體系如果呈現(xiàn)一盤散沙，品質則無從談起，在市場的激戰(zhàn)中必節(jié)節(jié)潰敗。從2017年起，愛戀珠寶重金聘請世界500強團隊，對于內控、體系化建設進行了系統(tǒng)梳理，經過一年多的反復討論和試點，于2019年初正式啟動導入，規(guī)范化、科學化的管控將極大提升資源的優(yōu)化配置，提高產能。要想在險象環(huán)生的市場立足并逐步實現(xiàn)超越何其容易？必須率先保證各職能中心都在為品質輸出從源頭上做加法。

終端，是一個企業(yè)在市場上體現(xiàn)綜合品質尤為具體的一環(huán)，服務水準、產品質量等等都能反推出整個企業(yè)的管理水平和高度。而愛戀的員工對此頗為自信：“當你走進任一家愛戀門店，你都會為愛戀珠寶工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與微笑服務所驚嘆。”而這一切的背后，都源自愛戀珠寶完善的員工培訓管理體系以及標準化的品牌服務流程體系支撐。

愛戀珠寶&戴比爾斯集團鉆石研究機構 鉆石大師班結業(yè)典禮

愛戀珠寶完善的培訓體系助力終端店鋪服務品質提升，一線員工精英輩出

愛戀珠寶成都春熙路店鋪內工作人員親切為顧客服務

愛戀珠寶擁有一支青春活力、有夢敢闖的優(yōu)質團隊

“成為中國最懂女人的珠寶”是愛戀珠寶的愿景和使命，這個以“愛戀”為名的企業(yè)，也將這份情懷與溫度，融入了品牌服務的基因之中。對此，愛戀珠寶運營管理中心陳靚進行了解讀：“愛戀珠寶看重品牌文化與價值的打造，致力于為顧客提供最有溫度、最懂女人的珠寶服務，從他們選擇愛戀的那一刻起，便享受品牌提供的一對一定制服務、會員終生管理制度，我們將始終以愛和微笑給顧客賓至如歸的體驗。”

我們可以看見，愛戀是睿智的，他們用這開局的一年在加強內修，為未來實現(xiàn)超越蓄力。19年，監(jiān)管的加碼、經濟大勢不穩(wěn)，一寸市場一方城，丟盔棄甲抑或守住城池，愛戀從來沒有停止思考，守得住陣地歸根到底還是品質是否經得起考驗，守得住品質才有超越的可能，步步為營才能成就卓越。市場是留給有準備的企業(yè)的。愛戀在守住品質的過程中有舍有得，豁達敏銳，跟隨市場環(huán)境變幻穩(wěn)步實現(xiàn)目標才是值得肯定的做法，他們的踏實穩(wěn)健、從一而終的工匠精神與溫暖情懷讓消費者、合作伙伴都看到了他們對于未來志在必得的決心。