綠網(wǎng)天下：秀出消費時代的AI服務(wù)

2019年“3·15”國際消費者權(quán)益日如期而至，今年中國質(zhì)量檢驗協(xié)會再度組織廣大企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明，督促企業(yè)踐行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，積極倡導(dǎo)提高供給質(zhì)量，推進(jìn)中國發(fā)展邁入質(zhì)量時代。而在此次活動中，作為青少年上網(wǎng)護航者的綠網(wǎng)天下再度獲得《全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)》、《全國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)》殊榮。格雷盒子APP、小格雷學(xué)習(xí)機、格雷英語等產(chǎn)品獲評《全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品》。

“3·15”獲殊榮 品質(zhì)和服務(wù)更升級

本次“3·15”“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動在《中國質(zhì)量網(wǎng)》、《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國消費網(wǎng)》專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行在線展示宣傳，并于眾多等重點新聞網(wǎng)絡(luò)媒體和多家社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行廣泛宣傳，充分實現(xiàn)了與消費者的互動分享。

互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者權(quán)益保護，已經(jīng)從追求“產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)”，向追求“服務(wù)品質(zhì)”躍升。正是在這樣的背景下，如何提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平、為消費者提供服務(wù)增值成為新時代的重要課題。面對上述來自市場和消費者的提問，綠網(wǎng)天下采用AI及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)大幅提升產(chǎn)品服務(wù)水準(zhǔn)的做法為市場注入了一股新氣象。

AI助力 守護孩子上網(wǎng)張弛有度

十?dāng)?shù)年如一日，綠網(wǎng)天下專注服務(wù)K12群體的學(xué)生、家長和老師，是國內(nèi)最早一批在青少年綠色上網(wǎng)領(lǐng)域投入AI及大數(shù)據(jù)尖端技術(shù)的企業(yè)之一。這是基于對用戶需求的敏銳洞察，當(dāng)前智能設(shè)備快速在未成年群體中普及，互聯(lián)網(wǎng)與個人學(xué)習(xí)成長的方方面面聯(lián)系更加緊密，而與之相伴生的網(wǎng)絡(luò)信息安全、未成年人隱私、過度沉迷等不良影響也愈演愈烈，這引發(fā)社會各界對于保護好青少年網(wǎng)絡(luò)生活空間越來越急切的期盼。作為該領(lǐng)域的先行者，綠網(wǎng)天下肩負(fù)責(zé)任，不斷革新技術(shù)研發(fā)更智能、更可靠產(chǎn)品的價值正是為解大眾需求的燃眉之急。

這些技術(shù)包括依托大數(shù)據(jù)自建近5億條不良網(wǎng)址信息庫，能進(jìn)行全量數(shù)據(jù)監(jiān)測和預(yù)警，構(gòu)建了完整的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，避免青少年受不良信息侵害；將人工智能引入到審核全流程，利用AI訓(xùn)練出特有模型有效識別海量信息中的色情圖片及不良信息；基于機器深度學(xué)習(xí)的智能匹配算法，能定位精準(zhǔn)用戶及其需求，以提供個性化學(xué)習(xí)助力提分。相較傳統(tǒng)上“一刀切”的粗暴管理，新技術(shù)帶來的是符合當(dāng)下青少年特性的“精準(zhǔn)化智能引導(dǎo)”，最后保護青少年的效果自然也是領(lǐng)先一大截。

綠網(wǎng)天下相信，面對市場消費升級時企業(yè)要交出的不僅僅是一張“剛好解決問題”的及格卷，而應(yīng)該從消費者需求痛點出發(fā)，運用尖端技術(shù)提供超乎預(yù)期的質(zhì)量與服務(wù)，這是企業(yè)應(yīng)有的主動擔(dān)當(dāng)，也是綠網(wǎng)天下回饋消費者信賴的一貫承諾。