《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》10月1日起施行 使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意
7月19日,國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)以及解讀文件?!掇k法》將于10月1日起施行,要求企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意,投遞快件后應(yīng)及時通知收件人。
《辦法》解讀文件指出,實(shí)踐中,智能快件箱以其時間配置靈活、時效性高、私密性強(qiáng)等特點(diǎn),逐步發(fā)展成為我國城市快遞末端服務(wù)的重要組成部分。與此同時,智能快件箱寄遞服務(wù)也存在著一些亟需解決的問題,如涉及的寄遞流程較為復(fù)雜、操作環(huán)節(jié)較多、相關(guān)企業(yè)責(zé)任劃分不清晰、收投服務(wù)不規(guī)范、用戶權(quán)益難以得到充分保障、存在一定的安全隱患等。
記者注意到,《辦法》系根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)制定,共包含35條;《辦法》所稱智能快件箱,是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施,不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。
《辦法》包容了相關(guān)企業(yè)共同發(fā)展,根據(jù)企業(yè)從事的服務(wù)環(huán)節(jié),將提供智能快件箱寄遞服務(wù)的企業(yè)細(xì)化為智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè),要求運(yùn)營企業(yè)和使用企業(yè)具備與快件收寄、投遞業(yè)務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)能力。規(guī)定運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的,按照有關(guān)規(guī)定申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
《辦法》強(qiáng)調(diào)要保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益,規(guī)定了收件人的相關(guān)權(quán)利,以及智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)的相關(guān)義務(wù)。要求企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意,投遞快件后應(yīng)及時通知收件人。
《辦法》規(guī)范了智能快件箱寄遞服務(wù),明確了智能快件箱設(shè)置要求,要求智能快件箱運(yùn)營企業(yè)為實(shí)名收寄以及驗(yàn)收、拒收快件提供技術(shù)條件和技術(shù)服務(wù)。進(jìn)一步明確了智能快件箱使用要求,規(guī)定智能快件箱使用企業(yè)建立管理制度,明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng),并規(guī)定了運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)不得通過智能快件箱接收交寄物品和投遞快件的具體情形。
《辦法》要求保障智能快件箱寄遞安全,緊密銜接收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢3項(xiàng)制度;明確了企業(yè)在監(jiān)控設(shè)備安裝、寄件人身份查驗(yàn)、物品信息登記等方面的主體責(zé)任;細(xì)化了郵政管理部門的監(jiān)督管理職責(zé),并對企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定的行為設(shè)置了相應(yīng)法律責(zé)任。
7月19日,國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)以及解讀文件?!掇k法》將于10月1日起施行,要求企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意,投遞快件后應(yīng)及時通知收件人。
《辦法》解讀文件指出,實(shí)踐中,智能快件箱以其時間配置靈活、時效性高、私密性強(qiáng)等特點(diǎn),逐步發(fā)展成為我國城市快遞末端服務(wù)的重要組成部分。與此同時,智能快件箱寄遞服務(wù)也存在著一些亟需解決的問題,如涉及的寄遞流程較為復(fù)雜、操作環(huán)節(jié)較多、相關(guān)企業(yè)責(zé)任劃分不清晰、收投服務(wù)不規(guī)范、用戶權(quán)益難以得到充分保障、存在一定的安全隱患等。
記者注意到,《辦法》系根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)制定,共包含35條;《辦法》所稱智能快件箱,是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施,不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。
《辦法》包容了相關(guān)企業(yè)共同發(fā)展,根據(jù)企業(yè)從事的服務(wù)環(huán)節(jié),將提供智能快件箱寄遞服務(wù)的企業(yè)細(xì)化為智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè),要求運(yùn)營企業(yè)和使用企業(yè)具備與快件收寄、投遞業(yè)務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)能力。規(guī)定運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的,按照有關(guān)規(guī)定申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
《辦法》強(qiáng)調(diào)要保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益,規(guī)定了收件人的相關(guān)權(quán)利,以及智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)的相關(guān)義務(wù)。要求企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意,投遞快件后應(yīng)及時通知收件人。
《辦法》規(guī)范了智能快件箱寄遞服務(wù),明確了智能快件箱設(shè)置要求,要求智能快件箱運(yùn)營企業(yè)為實(shí)名收寄以及驗(yàn)收、拒收快件提供技術(shù)條件和技術(shù)服務(wù)。進(jìn)一步明確了智能快件箱使用要求,規(guī)定智能快件箱使用企業(yè)建立管理制度,明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng),并規(guī)定了運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)不得通過智能快件箱接收交寄物品和投遞快件的具體情形。
《辦法》要求保障智能快件箱寄遞安全,緊密銜接收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢3項(xiàng)制度;明確了企業(yè)在監(jiān)控設(shè)備安裝、寄件人身份查驗(yàn)、物品信息登記等方面的主體責(zé)任;細(xì)化了郵政管理部門的監(jiān)督管理職責(zé),并對企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定的行為設(shè)置了相應(yīng)法律責(zé)任。
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