我國消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)有所提升
中國人民銀行近日發(fā)布報(bào)告顯示,2019年全國消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)平均值為64.77,較2017年提高了1.06,消費(fèi)者金融素養(yǎng)整體有所提升。
央行發(fā)布的《2019年消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報(bào)告》顯示,88.27%的消費(fèi)者認(rèn)為金融教育“非常重要”或“比較重要”;與2017年相比,消費(fèi)者認(rèn)為在校園開展金融教育有價(jià)值的比例增加1.48個(gè)百分點(diǎn)。大多數(shù)群體能夠意識(shí)到金融知識(shí)普及和在校園開展金融教育的重要性。
在消費(fèi)者行為方面,人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保障局副局長尹優(yōu)平介紹,消費(fèi)者在閱讀合同條款、為小孩上學(xué)儲(chǔ)蓄、使用ATM時(shí)的密碼保護(hù)行為方面有較好的表現(xiàn)。
報(bào)告顯示,對金融知識(shí)存在疑惑時(shí),超六成消費(fèi)者最常采取“向相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的員工咨詢”,約五成消費(fèi)者會(huì)“上網(wǎng)找資料”。在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生糾紛時(shí),超七成消費(fèi)者選擇向提供該商品或服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,向相關(guān)部門進(jìn)行投訴的不足五成。
在金融知識(shí)水平方面,消費(fèi)者在銀行卡、儲(chǔ)蓄、信用知識(shí)方面的正確率較高,均超過60%;但貸款、投資、保險(xiǎn)等方面的知識(shí)水平有待提高。與2017年相比,消費(fèi)者在信用知識(shí)問題方面的平均正確率上升了6.66個(gè)百分點(diǎn)。
從金融技能看,消費(fèi)者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好,辨別非法投資產(chǎn)品和渠道的能力明顯提升,但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。
此外,報(bào)告顯示,消費(fèi)者最感興趣的五大類金融知識(shí)依次是銀行卡、銀行理財(cái)產(chǎn)品、住房貸款、基金股票投資、電子銀行服務(wù)。
據(jù)了解,消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度2016年正式建立,2017年開始,每兩年全面開展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查。
中國人民銀行近日發(fā)布報(bào)告顯示,2019年全國消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)平均值為64.77,較2017年提高了1.06,消費(fèi)者金融素養(yǎng)整體有所提升。
央行發(fā)布的《2019年消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報(bào)告》顯示,88.27%的消費(fèi)者認(rèn)為金融教育“非常重要”或“比較重要”;與2017年相比,消費(fèi)者認(rèn)為在校園開展金融教育有價(jià)值的比例增加1.48個(gè)百分點(diǎn)。大多數(shù)群體能夠意識(shí)到金融知識(shí)普及和在校園開展金融教育的重要性。
在消費(fèi)者行為方面,人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保障局副局長尹優(yōu)平介紹,消費(fèi)者在閱讀合同條款、為小孩上學(xué)儲(chǔ)蓄、使用ATM時(shí)的密碼保護(hù)行為方面有較好的表現(xiàn)。
報(bào)告顯示,對金融知識(shí)存在疑惑時(shí),超六成消費(fèi)者最常采取“向相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的員工咨詢”,約五成消費(fèi)者會(huì)“上網(wǎng)找資料”。在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生糾紛時(shí),超七成消費(fèi)者選擇向提供該商品或服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,向相關(guān)部門進(jìn)行投訴的不足五成。
在金融知識(shí)水平方面,消費(fèi)者在銀行卡、儲(chǔ)蓄、信用知識(shí)方面的正確率較高,均超過60%;但貸款、投資、保險(xiǎn)等方面的知識(shí)水平有待提高。與2017年相比,消費(fèi)者在信用知識(shí)問題方面的平均正確率上升了6.66個(gè)百分點(diǎn)。
從金融技能看,消費(fèi)者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好,辨別非法投資產(chǎn)品和渠道的能力明顯提升,但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。
此外,報(bào)告顯示,消費(fèi)者最感興趣的五大類金融知識(shí)依次是銀行卡、銀行理財(cái)產(chǎn)品、住房貸款、基金股票投資、電子銀行服務(wù)。
據(jù)了解,消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度2016年正式建立,2017年開始,每兩年全面開展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查。
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