深圳86家影院承諾支持電影票“退改簽”

9月3日，深圳市消委會(huì)發(fā)布消息，自今年3月推出《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》后，深圳目前已有86家影院自愿簽署承諾支持電影票“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)。

電影票“一經(jīng)售出概不退改”的問(wèn)題，一直都飽受消費(fèi)者詬病，今年3月，深圳市消委會(huì)聯(lián)合深圳市電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)于全國(guó)率先牽頭推出《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，當(dāng)月就有20家影院自愿加入電影票“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)消費(fèi)者“退改簽”時(shí)距離電影放映的時(shí)間，實(shí)行“階梯式”退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)以上免收“退改簽”手續(xù)費(fèi)，2-24小時(shí)收取不高于票價(jià)10%手續(xù)費(fèi)，1-2小時(shí)收取不高于票價(jià)20%手續(xù)費(fèi)，0.5-1小時(shí)收取不高于票價(jià)30%手續(xù)費(fèi)。若消費(fèi)者線下購(gòu)買(mǎi)電影票，可聯(lián)系影院前臺(tái)申請(qǐng)“退改簽”;線上購(gòu)買(mǎi)則聯(lián)系第三方平臺(tái)申請(qǐng)，費(fèi)用原路退回。

據(jù)介紹，《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》推出后，一段時(shí)間來(lái)，影院方與消費(fèi)者關(guān)于電影票的消費(fèi)糾紛大大減少了。不少電影院表示，該標(biāo)準(zhǔn)提供了統(tǒng)一的參考，有據(jù)可依，有章可循，讓消費(fèi)者在心理上感到更有保障，影院也能提供更好的服務(wù)，獲得好口碑，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)意義重大，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，提升電影行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)，更有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，促進(jìn)深圳市電影行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深圳市消委會(huì)將認(rèn)真貫徹深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)意見(jiàn)的精神，在更高起點(diǎn)、更高目標(biāo)上推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作。以消費(fèi)者為中心，牽頭制定更多的行業(yè)自律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)指引，助力深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)   記者黃劼）