廣東深圳倡議推廣使用電子三包憑證

因丟失了紙質三包憑證而難以獲得相應售后服務，讓許多消費者苦惱不已。為此，深圳市消費者委員會近日發(fā)出倡議，推廣使用電子三包憑證。

隨著科技發(fā)展，近年來，電子形式的三包憑證出現在一些手機、電腦等電子產品上，給消費者帶來更便捷的售后體驗。但仍有一些產品僅有紙質三包憑證，而沒有電子三包憑證，有的消費者丟失了紙質三包憑證后，難以獲得相應售后服務。深圳市消委會倡導電子產品企業(yè)可逐步采用電子化的三包憑證，鼓勵消費者使用電子三包憑證。

據介紹，電子三包憑證好處多，一是使用更便捷，電子三包憑證具備與紙質三包憑證的同等效力，一般保存于電子產品上，消費者聯網即可便捷查詢電子三包憑證，向商家出示即可獲取相應的售后服務；二是更好地保護消費者權益，一般情況下，采用電子三包憑證的電子產品，其三包生效日期優(yōu)先以首次激活使用電子產品時計算，對消費者更有利；三是更節(jié)能環(huán)保，減少碳排量，使用電子三包憑證也是踐行綠色消費理念的行動。

深圳市消委會提醒消費者在購買電子產品時，可關注產品是否具有電子三包憑證，有則及時激活，無則保留好紙質三包憑證；如遇保修相關問題，及時聯系經營者售后咨詢處理；如遇消費糾紛，可先行與經營者或第三方平臺協商解決，如無法達成和解，應及時撥打12345電話或通過全國12315平臺進行投訴。