2019年消費(fèi)品召回通告顯示質(zhì)量和安全成消費(fèi)者最關(guān)心問(wèn)題

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布通告，介紹了2019年消費(fèi)品召回情況。2019年，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴82.1萬(wàn)余件，消費(fèi)者最關(guān)心的質(zhì)量和安全問(wèn)題占30.22%，比上年增長(zhǎng)12.55%。受理商品類投訴37.8萬(wàn)余件，占投訴總量的46.01%，其中家用電子電器類共98659件，占投訴總量的12.01%，位居商品類投訴第一。全國(guó)56家監(jiān)測(cè)點(diǎn)醫(yī)院收到產(chǎn)品傷害案例20.7萬(wàn)例，家用電器、兒童用品、汽車外其他交通運(yùn)輸工具、家用日用品等產(chǎn)品的傷害占總傷害的62.17%。國(guó)家缺陷信息采集平臺(tái)收到消費(fèi)者提供的消費(fèi)品缺陷線索1412條，主要涉及電子電器（占65.72%）、其他交通運(yùn)輸設(shè)備（占2.05%）、兒童用品（占1.84%）。

召回實(shí)施情況方面，2019年共實(shí)施消費(fèi)品召回434次，涉及缺陷消費(fèi)品數(shù)量651.55萬(wàn)件，分別比上年下降41.11%和63.09%。截至2019年年底，我國(guó)累計(jì)實(shí)施消費(fèi)品召回2262次，涉及缺陷消費(fèi)品6502.55萬(wàn)件。

從召回性質(zhì)看，2019年，受市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查影響召回次數(shù)為393次，占召回總次數(shù)的90.55%；涉及缺陷產(chǎn)品477.19萬(wàn)件，占召回總數(shù)量的73.24%。截至2019年年底，受調(diào)查影響召回累計(jì)達(dá)1956次，涉及缺陷產(chǎn)品4795.31萬(wàn)件，約占召回總量的73.75%，缺陷調(diào)查仍是推動(dòng)企業(yè)實(shí)施召回的主要方式。

從產(chǎn)品類別看，2019年召回?cái)?shù)量較多的是兒童用品（193次，涉及產(chǎn)品272.81萬(wàn)件）、電子電器（81次，涉及產(chǎn)品168.04萬(wàn)件）、文教體育用品（12次，涉及產(chǎn)品137.95萬(wàn)件）、食品相關(guān)產(chǎn)品（21次，涉及產(chǎn)品37.43萬(wàn)件）。

從缺陷原因看，因設(shè)計(jì)問(wèn)題召回289次，涉及產(chǎn)品490.62萬(wàn)件；因制造問(wèn)題召回122次，涉及產(chǎn)品72.24萬(wàn)件；因標(biāo)識(shí)問(wèn)題召回23次，涉及產(chǎn)品88.68萬(wàn)件。截至2019年年底，因設(shè)計(jì)問(wèn)題召回1374次，涉及產(chǎn)品3784.17萬(wàn)件；因制造問(wèn)題召回683次，涉及產(chǎn)品701.55萬(wàn)件；因標(biāo)識(shí)問(wèn)題召回233次，涉及產(chǎn)品2016.83萬(wàn)件。

2020年，市場(chǎng)監(jiān)管總局將以兒童用品、電子電器等為重點(diǎn)，努力推進(jìn)以下工作：一是完善機(jī)制。貫徹落實(shí)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，推動(dòng)地方完善產(chǎn)品召回工作機(jī)制，強(qiáng)化召回技術(shù)支撐，夯實(shí)全國(guó)消費(fèi)品召回“總局統(tǒng)一管理、地方分級(jí)負(fù)責(zé)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合”的工作格局。二是提升能力。完善消費(fèi)品專家?guī)欤I建國(guó)家產(chǎn)品安全與召回技術(shù)委員會(huì)，加強(qiáng)重大案件技術(shù)評(píng)估。三是加強(qiáng)研究。針對(duì)智能家電、數(shù)字產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售等新技術(shù)新業(yè)態(tài)，開(kāi)展缺陷模式及缺陷判定方法、安全測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研究。四是行業(yè)指導(dǎo)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品安全與召回信息網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)政策指導(dǎo)和咨詢培訓(xùn)。