深圳發(fā)布調(diào)研報告 疫情下超五成人增加線上娛樂教育消費

疫情影響了外出，消費減少，但宅家也推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。這是5月21日，深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會發(fā)布的疫情影響下，深圳消費者行為變化調(diào)研中的一項結(jié)果。

今年4月，深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會，共同開展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調(diào)研項目，內(nèi)容包括消費需求、消費產(chǎn)品、購買渠道、消費觀念等方面的變化，分析消費行為變化對消費行業(yè)以及疫后消費經(jīng)濟的影響。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間，消費者外出消費減少，宅經(jīng)濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。其中，有通過網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費的消費者，疫情期間增加消費的占比為67.25%;有通過視頻網(wǎng)站會員消費的消費者，疫情期間選擇增加消費的占比為61.56%;有通過在線教育(付費課程、聽書等)消費的消費者，疫情期間增加消費的占比為56.9%。

疫情期間消費者購買生活用品時選擇傳統(tǒng)渠道的占比減少，更多的轉(zhuǎn)移到線上渠道。其中，疫情中消費者選擇垂直電商網(wǎng)站/APP(如盒馬APP、每日優(yōu)鮮)以及社區(qū)微信點單的占比，分別比疫情前增加了6.6%和4%。

在基礎(chǔ)防疫用品消費方面，76.61%的消費者增加消費;食品消費方面，66.24%的消費者減少食品外賣消費，而超過30%的消費者在蔬菜類、肉類原材料消費中增加消費;個人形象消費方面，有超過30%的消費者減少消費;線上娛樂教育消費方面，網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費、視頻網(wǎng)站會員消費以及在線教育消費中，均有超過55%的消費者增加消費。

預(yù)計疫情結(jié)束后，基礎(chǔ)消費逐漸恢復(fù)，但享受型消費恢復(fù)不足。食品消費增加明顯，超過25%的消費者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費;個人形象消費中，超過20%的消費者選擇在衣帽鞋包、護膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費;基礎(chǔ)防疫物資消費中，41.64%的消費者將保持現(xiàn)有的消費水平;交通出行中，約25%的消費者選擇減少公共交通出行，超過20%的消費者選擇增加環(huán)保出行或私家車出行;而奢侈品消費、外出旅游及聚餐娛樂消費明顯減少，三者均有超過24%的消費者選擇減少消費。

另一面，受疫情影響，消費者消費更加保守、理性。60.36%的消費者選擇正常消費，37.58%的消費者選擇量入為出，削減開支。而受疫情影響收入下降的受訪者，大部分人選擇削減開支。對于生活日用品、食品、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費，大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5%以內(nèi)。

發(fā)放的消費券有一定吸引力，42%的消費者希望拿到消費券，表示如果得到了消費券的話更愿意主動去消費。在各種類型的消費券中，消費者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費券和餐飲消費券，消費者選擇的占比分別為81.40%、44.96%和36.43%。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，疫情期間消費者安全健康意識提高，對衛(wèi)生安全防護很重視。疫情結(jié)束后，仍然有超過70%的消費者對于人流密集的公共消費場所感到緊張，表示會減少外出頻率;41.64%的消費者將保持現(xiàn)有基礎(chǔ)防疫物資消費不變。因此做好公共衛(wèi)生安全防護措施，提供更干凈、更有私密感的消費環(huán)境，可以讓消費者消費更安心，更放心。