掌握互聯網消費常識 合理規(guī)避網絡風險

網絡經濟發(fā)展迅猛，實現了消費者自由選擇和自主消費。但網絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，網購“陷阱”層出不窮。為保護消費者合法權益，幫助消費者規(guī)避網購“陷阱”，近日，山東省消費者協(xié)會綜合網購投訴案例和專家意見，提醒消費者要掌握互聯網消費常識，合理規(guī)避網絡風險。

一是要掌握甄別產品的基本常識。消費者網購時要注意查看商品信息。在買賣中由于買家沒有看清寶貝描述或圖片而導致糾紛的非常多。要分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物照片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。仔細查看店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關產品的評價，如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。把好網購第一個關。

二是要對電商專供產品有客觀的認識。電商促銷大多以“打價格戰(zhàn)”為主，廠家對不同的電商渠道單獨定制“專供機型”在行業(yè)內已是公開的秘密。網上賣的型號線下都沒有，就是要區(qū)別線上和線下。另外，在同一節(jié)日促銷期間，企業(yè)分供不同平臺的產品，平臺均要最低價，那企業(yè)的通常做法就是做兩款不同型號的商品，讓消費者在價格上沒法比對。由于電商專供商品大都是限價生產，企業(yè)為保證利潤，可能會在商品的材質上壓縮成本，導致電商專供商品質量與實體店同類產品有一定差距。消費者在網購電商專供產品時，多看商品介紹，仔細對比，一分錢一分貨是亙古不變的真理。

三是要選擇安全網站進行支付交易。消費者要注意防范網絡交易風險。在網上交易、充值時切記核對官網地址，電話、工商執(zhí)照、ICP備案號等信息，警惕釣魚網站和釣魚軟件。盡量在網購軟件中購物，瀏覽器網購支付時認準前綴為“https” 的加密網站。消費者在支付頁面進行支付時，要留意網頁地址的前綴變?yōu)?ldquo;https://”，并且IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示圖案,這些標志表明您的交易受到加密措施的保護;如果標記出現在網頁上,則很可能是不法分子制作的假網站。持卡人應立即停止交易，與發(fā)卡銀行聯系，保護卡片信息安全。

四是要養(yǎng)成良好網絡操作習慣。網購時最好別蹭免費WiFi。當大家利用免費WiFi時，瀏覽普通網站可以，最好不要網購，對免費無需密碼的WiFi，最好別亂蹭。同時，也不要在網吧等公共電腦上進行任何支付操作。使用公用網絡，下線要先清理痕跡。上網評論時不要隨意留個人信息，網上留電話號碼，數字間用“-”隔開避免被搜索到。消費者應該定期修改購物賬號的密碼并設置為15位以上的復雜度高的密碼，并對自己的電腦要及時進行殺毒，保障網購的安全環(huán)境。登錄支付軟件時，取消“記住用戶名”“十天內自動登錄”等設置，盡量避免“一碼走天下”。養(yǎng)成個人良好的網絡操作習慣，最大限度規(guī)避網絡風險。