預(yù)付式消費(fèi)頻遭投訴 江西省消保委支招“五法防陷阱”

面對(duì)商家預(yù)付式消費(fèi)屢遭投訴、曝光的態(tài)勢(shì)，3月27日，江西省消保委再次通過(guò)中國(guó)江西網(wǎng)“支招”廣大網(wǎng)友，謹(jǐn)防預(yù)付式消費(fèi)，要注意五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，即選擇商家要謹(jǐn)慎，簽訂合同要看清，購(gòu)卡消費(fèi)要理性，相關(guān)證據(jù)要妥存，維護(hù)權(quán)益要主動(dòng)。

預(yù)付式消費(fèi)鋪天蓋地“飛入尋常百姓家”，商家卷款跑路屢現(xiàn)

近幾年，預(yù)付式消費(fèi)鋪天蓋地“飛入尋常百姓家”：健身、茶藝、美容美發(fā)，等……每人身上都有幾張卡，人人都是會(huì)員或貴賓。的確，眾多顧客的“預(yù)付式”消費(fèi)，使得商家實(shí)現(xiàn)了資本的快速累積，有條件提供更好的服務(wù);而顧客也享受到打折、贈(zèng)送等福利，這似乎是一種雙贏。

但現(xiàn)實(shí)并不美好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，江西省及各地市消費(fèi)者組織就收到不少關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的投訴，特別是2017年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，僅消協(xié)組織咨詢臺(tái)就受理了15起投訴，均為商家卷款蒸發(fā)，消費(fèi)者蒙受很大損失。

省消保委支招：預(yù)防預(yù)付式消費(fèi)陷阱注意五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

為此，江西省消保委再次通過(guò)中國(guó)江西網(wǎng)提醒廣大網(wǎng)友，面對(duì)商家層出不窮的預(yù)付式消費(fèi)打折誘惑，要注意五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，即選擇商家要謹(jǐn)慎。辦理預(yù)付卡前，一要查驗(yàn)商家是否具備經(jīng)營(yíng)主體資格，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱(chēng)與宣傳資料所標(biāo)注的企業(yè)名稱(chēng)是否一致;

要觀察了解商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng);要盡量選擇那些規(guī)模較大、證照齊全、技術(shù)強(qiáng)大、設(shè)備精良、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家。

簽訂合同要看清。辦理預(yù)付卡時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書(shū)面合同。簽訂合同之前，一要看清合同條款內(nèi)容，如價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件、使用商品品牌、有效期限、有效次數(shù)、使用權(quán)限、使用地點(diǎn)等;

要認(rèn)真評(píng)估消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，仔細(xì)查看續(xù)費(fèi)升級(jí)、遺失補(bǔ)辦、退費(fèi)轉(zhuǎn)讓、違約責(zé)任等條款和事項(xiàng)。對(duì)于約定含糊不清或不公平、不合理的條款，要及時(shí)提出疑議、妥善協(xié)商解決。

購(gòu)卡消費(fèi)要理性。辦理預(yù)付卡時(shí)，最好按照自己實(shí)際需求理性辦卡，千萬(wàn)不要受商家宣傳的大幅折扣優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)。確需辦卡時(shí)，每次投入的金額不要太大，辦卡服務(wù)期盡量選擇月卡、季卡等時(shí)限較短的預(yù)付卡，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付額度高、服務(wù)周期長(zhǎng)的預(yù)付卡，避免承擔(dān)過(guò)多的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

相關(guān)證據(jù)要妥存。辦理預(yù)付卡后，一定要向商家索要正式票據(jù)，并加蓋與經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)一致的公章、財(cái)務(wù)章或發(fā)票專(zhuān)用章。要妥善保管好發(fā)票、服務(wù)章程、消費(fèi)協(xié)議、相關(guān)票據(jù)等消費(fèi)憑證。每次消費(fèi)后，都要仔細(xì)核對(duì)所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時(shí)掌握卡內(nèi)余額動(dòng)態(tài)。

維護(hù)權(quán)益要主動(dòng)。辦理預(yù)付卡后，應(yīng)當(dāng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi)、避免浪費(fèi)。消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受到損害的，要及時(shí)與商家協(xié)商解決;協(xié)商不成的，要及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在卷款蒸發(fā)情況，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。