如何規(guī)避搬家“陷阱”

在目前搬家市場準入門檻低、行業(yè)標準缺失的情況下，諸如坐地起價、搬運過程中物品損壞等現(xiàn)象時有發(fā)生。

北京市海淀區(qū)鄭先生近日通過網(wǎng)絡預約了搬家服務，并與商家談好使用1輛大車、2名工人，價格為900元。搬家當日，商家派來2輛小貨車，并稱因限行改用小貨車，鄭先生表示理解。可到搬家目的地后，對方突然以車輛增加為由提出加價要求，否則拒絕繼續(xù)施工。鄭先生雖然提出異議，但最終還是多付了300元。

從各地消協(xié)組織受理的投訴情況來看，搬家公司存在以下“陷阱”：

一是用低價格吸引顧客，提供服務時再坐地起價。搬家公司一般是按照一車幾百元不等來收費，但部分搬家公司會在消費者詢問價格時打出“低價牌”，到現(xiàn)場則以各種理由要求加價。此外，“一車變兩車”現(xiàn)象普遍。

二是為收“加車費”，車廂暗設夾層。很多消費者有這樣的疑問，明明東西不多，怎么就需要裝兩車呢？事實上，搬家公司使用的基本都是廂式貨車，個別搬家公司為了收取“加車費”，在車廂里做起了文章，通過設夾層縮小車內面積，原本一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下，從而變相加價。

三是家電都按大件收費，加錢名目繁多。搬家公司在與消費者溝通時，往往簡單告知鋼琴、衣櫥等大件要額外收費，但在實際搬運過程中，尺寸稍大的電視機、冰箱、洗衣機等家電，一律劃為大件計費。不僅如此，樓層高了要收樓層費、書本多了要收超重費、車輛停放遠了要收費、天熱再額外收取辛苦費。

四是預約不簽合同，搬完不開發(fā)票。市面上不乏臨時搭班子的搬家公司，現(xiàn)找搬運工人。消費者打電話咨詢時，公司承諾會簽合同，但搬家時會以各種說辭拒簽，收費時不開發(fā)票或收據(jù)，目的就是為了出現(xiàn)問題時推脫責任。

為避免遭遇搬家“陷阱”，中國消費者協(xié)會提醒消費者：

選擇正規(guī)公司。先通過電話或網(wǎng)絡查詢搬家企業(yè)注冊登記情況，盡量選擇有明確登記信息、固定經(jīng)營地址的正規(guī)搬家公司。

商定費用細節(jié)。從哪兒搬到哪兒、具體樓層、有無電梯、有什么物品、家具是否需要拆裝、有無單獨收費項目、是否簽合同、是否開具發(fā)票等，確保搬家公司不會再以各種理由加價。

檢查搬家車輛?？窜噹欠癖蝗藶榧雍?、車廂內是否有夾層等，在裝車時也要督促物品的擺放，避免內松外緊浪費空間。此外，還要做好監(jiān)督，在搬運過程中不要離開現(xiàn)場，以免丟失物品后無法厘清責任。

簽訂正式合同。預約時提前聲明，不簽合同不付費，合同條款簽得越詳細越好，搬完家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，應保存好證據(jù)并及時向有關部門投訴，以便問題得到及時有效的解決。