營造安全放心的消費環(huán)境

發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用，是擴大內(nèi)需的長遠之計。著眼長遠，久久為功，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，促進消費提質(zhì)升級，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用。

習(xí)近平總書記強調(diào)，“建立和完善擴大居民消費的長效機制，使居民有穩(wěn)定收入能消費、沒有后顧之憂敢消費、消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費。”

如何讓消費者敢消費、愿消費？營造安全放心的消費環(huán)境至關(guān)重要。

電動車質(zhì)量不合格、水產(chǎn)品缺斤少兩、粉條以次充好……近期國家市場監(jiān)督管理總局集中曝光了一批嚴重侵害消費者權(quán)益的典型案例，引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友紛紛細數(shù)自己的類似遭遇。這些現(xiàn)象擾亂了市場秩序，也在一定程度上影響了消費潛力進一步釋放。

要落實經(jīng)營者的主體責(zé)任。經(jīng)營主體要意識到，不重視商品和服務(wù)品質(zhì)，光靠營銷噱頭是舍本逐末，最終會失去消費者的信任，這樣的生意做不長久。還有一部分商家試圖打監(jiān)管“擦邊球”，甚至搞虛假宣傳，欺詐消費者，這類行為涉嫌違法，終將付出沉重代價。近日各地市場監(jiān)管部門依法嚴懲了一批侵害消費者權(quán)益的行為，對不法商家給予罰款、勒令停產(chǎn)停業(yè)等處罰。

需要有市場監(jiān)管的有力護航。2021年9月施行的《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》明確規(guī)定，在食品、藥品、質(zhì)量安全、公平競爭等與消費者密切相關(guān)的監(jiān)管領(lǐng)域中，將性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重、社會危害較大的當(dāng)事人列入嚴重違法失信名單管理。截至目前，國家市場監(jiān)督管理總局已將百余戶經(jīng)營主體列入嚴重違法失信名單，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)依法向社會公示，并將在市場或行業(yè)準入、任職資格、政府采購、工程招投標等方面依法實施限制和禁入。

要給足消費者維權(quán)的底氣。進一步暢通消費維權(quán)通道，解除消費者的后顧之憂。據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至去年底，全國12315平臺受理投訴舉報咨詢7078.94萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失123.02億元。消費者要用好“12315”消費者投訴舉報專線電話、全國互聯(lián)網(wǎng)平臺、手機APP（應(yīng)用程序）、小程序等維權(quán)工具，增強維權(quán)意識，行使消費者權(quán)利。

中央經(jīng)濟工作會議提出，“要把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置。增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景。”發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用，是擴大內(nèi)需的長遠之計。我們要著眼長遠，久久為功，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，促進消費提質(zhì)升級，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用。