市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》

為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為，促進醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益，近日，市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》（以下簡稱示范文本）。

近年來，隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模快速擴張，發(fā)展不規(guī)范問題日益顯現(xiàn)，一些機構(gòu)非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務(wù)合同，可以引導(dǎo)規(guī)范美容醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營行為，同時對雙方的權(quán)利義務(wù)予以明確，減少消費糾紛。

示范文本的發(fā)布，實現(xiàn)了醫(yī)療美容服務(wù)書面合同從無到有的突破，讓醫(yī)療美容消費服務(wù)合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營模式出發(fā)，以督促美容醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營、減少消費糾紛為切入點，對合同雙方權(quán)利義務(wù)進行了明確。一是以維護消費者生命健康為重點。通過督促機構(gòu)主動公開相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等信息，并明示查證溯源渠道，引導(dǎo)消費者到正規(guī)機構(gòu)接受醫(yī)療美容服務(wù)。二是加強對機構(gòu)經(jīng)營行為的規(guī)范。針對醫(yī)療美容行業(yè)存在的問題，示范文本特別強調(diào)了法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營；同時針對一些嚴重違法行為設(shè)定了懲罰性賠償條款，機構(gòu)實施違法行為將可能承擔(dān)高額的懲罰性賠償責(zé)任。三是倡導(dǎo)理性消費。示范文本專門提示消費者應(yīng)增強對醫(yī)療美容服務(wù)風(fēng)險的了解和認知，并規(guī)定了消費冷靜期，賦予消費者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權(quán)利。此外，示范文本還設(shè)立了爭議解決條款，倡導(dǎo)消費者依法維權(quán)，不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

社會公眾可登錄市場監(jiān)管總局官網(wǎng)進入“合同示范文本庫”下載查閱示范文本電子版。下一步，市場監(jiān)管總局將指導(dǎo)各地抓好落實，加大示范文本宣傳推行力度，引導(dǎo)廣大美容醫(yī)療機構(gòu)與消費者積極使用示范文本簽約、誠信履約，推動醫(yī)療美容服務(wù)市場有序運行、良性發(fā)展。