質(zhì)量贏得市場 誠信提振消費
為中國質(zhì)量提升注入新動力
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000多家優(yōu)秀典范企業(yè)共同開展2024年“3?15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動

東風有信、春意盎然。在這美好的初春時節(jié)，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）組織開展的2024年“3·15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動，得到2000多家優(yōu)秀企業(yè)的積極響應參與，大力營造了“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關心質(zhì)量”的良好氛圍。

在2024年“3.15”之際，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者專題采訪了“3·15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動主辦方質(zhì)檢協(xié)會的有關人員。據(jù)了解，質(zhì)檢協(xié)會按照“共筑質(zhì)量誠信、傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費、提振消費信心”的活動宗旨，在大力推動經(jīng)營者質(zhì)量誠信自律、切實維護消費者合法權(quán)益、積極督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任、強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾、切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境等方面展現(xiàn)了質(zhì)量領域社團組織的重要作用。

觀大勢、謀全局、迎變局。質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，黨的二十大報告指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義國家的首要任務。強化質(zhì)檢技術支撐，對于產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著十分關鍵的作用。堅守質(zhì)量第一，秉持開放包容，堅持守正創(chuàng)新，激發(fā)全民族對質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，在新的歷史起點上更有保障、更可持續(xù)地推動高質(zhì)量發(fā)展、建設質(zhì)量強國，為我國質(zhì)量強國建設、民族復興注入不可或缺的強大力量。

育新機、開新局、闖新路。王群強調(diào)，質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量并為其作出努力和貢獻。以提高供給體系質(zhì)量為主攻方向，以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目標，深入實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略。牢固樹立質(zhì)量第一意識，大力開展質(zhì)量提升行動，促進質(zhì)量變革創(chuàng)新，著力提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，著力提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量效益，著力提高全民質(zhì)量素養(yǎng)，推進質(zhì)量提升和消費維權(quán)社會共治，是社會各界的共同責任。消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素，做好消費者權(quán)益保護工作，既是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，也是實現(xiàn)人民美好生活向往和質(zhì)量檢驗工作為民服務成效的重要標尺。

質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，我國質(zhì)量工作由上世紀九十年代的質(zhì)量振興到本世紀初的質(zhì)量發(fā)展，以及當下的質(zhì)量強國建設和高質(zhì)量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，強化企業(yè)的質(zhì)量主體責任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信進行監(jiān)督，合力構(gòu)建質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)社會共治格局。

于麗君指出，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮質(zhì)量領域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心且提振消費信心的重要舉措。質(zhì)量興則經(jīng)濟興，質(zhì)量強則國家強。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系到人民群眾的切身利益，關系到高質(zhì)量發(fā)展。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任、質(zhì)檢協(xié)會副會長張明在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，質(zhì)檢協(xié)會組織開展“3·15”主題活動，就是著力引領企業(yè)積極承擔質(zhì)量主體責任。對于有社會責任感的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業(yè)倫理；損害消費者權(quán)益，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。2000多家企業(yè)積極響應參與質(zhì)檢協(xié)會主辦的2024年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動，充分展示了企業(yè)誠實守信的社會形象，對于構(gòu)建互無猜忌、公平公正的消費環(huán)境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質(zhì)檢協(xié)會在消費者心目中的聲譽和威望，為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的高品質(zhì)消費氛圍。

張明強調(diào)，質(zhì)量提升是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經(jīng)濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經(jīng)濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)對消費者與社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權(quán)益保護多元共治機制，才能凝聚起向質(zhì)量強國目標邁進的強大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變注入不竭動力。

質(zhì)檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，質(zhì)檢協(xié)會在2000年開始組建了具有獨立知識產(chǎn)權(quán)并集信息編碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術、密碼學技術、計算機語音處理技術、移動通訊技術于一體的數(shù)碼防偽和物流管理服務系統(tǒng)，并充分運用大數(shù)據(jù)先進理念、技術和資源，通過自主研發(fā)和技術協(xié)作逐步完善了產(chǎn)品溯源管理、數(shù)碼防偽查詢與物流管理等多功能服務相結(jié)合的技術創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品溯源管理、數(shù)碼防偽與物流管理于一體的中國質(zhì)量檢驗協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)，為廣大名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品溯源、物流防竄貨管理、防偽打假，為廣大消費者放心購物提供二維碼掃描、網(wǎng)絡在線查詢、手機短信查詢、電話查詢的切實服務，還提供了大數(shù)據(jù)運用、與消費者互動分享及有價值交互的輿論傳播等多功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)＋”超值服務。

王劍表示，質(zhì)量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應負的社會責任。質(zhì)量興衰，系于誠信。質(zhì)量發(fā)展，吾輩有責。傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務（品牌）贏得消費者的信任是質(zhì)檢協(xié)會作為第三方全國性質(zhì)量檢驗專業(yè)社團組織的職能優(yōu)勢。質(zhì)量的品質(zhì)決定了效率和動力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。質(zhì)檢協(xié)會組織開展“3·15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動，就是要講好質(zhì)量故事，用實際行動去證明質(zhì)量檢驗創(chuàng)造的價值，不斷增強社會各界對質(zhì)量檢驗的獲得感。

質(zhì)檢協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長、經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場、超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已經(jīng)形成，國內(nèi)國際市場緊密關聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。質(zhì)檢協(xié)會在“3·15”活動中大力推廣應用質(zhì)量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用。營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任。推進形成政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的共治格局，大力推動消費品質(zhì)量提升，讓人人參與質(zhì)量、人人暢享消費成為新常態(tài)。

劉輝指出，為切實做好相關服務工作，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，進一步贏得消費者的信任，拓展市場空間，質(zhì)檢協(xié)會通過“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費調(diào)查匯總服務，樹立質(zhì)量標桿，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務中心主任王強向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者介紹，為切實維護消費者合法權(quán)益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質(zhì)量追溯體系，引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全主體責任，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力。提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質(zhì)檢協(xié)會通過“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”“區(qū)塊鏈技術”集成應用的創(chuàng)新服務向企業(yè)推廣運用“3·15”質(zhì)量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升，合力推進質(zhì)量社會共治。建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力。

王強表示，以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，既是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎，質(zhì)量既關乎消費者的生命、也關乎企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負責，當然也會損害企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，信用制度是社會主義市場經(jīng)濟體制的重要基礎。質(zhì)檢協(xié)會通過向相關企業(yè)推廣使用“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標識及“質(zhì)量誠信溯源驗證”“產(chǎn)品真假防偽鑒別”標識，協(xié)助企業(yè)完善質(zhì)量安全追溯體系，引導企業(yè)提高質(zhì)量在線監(jiān)測、在線控制、產(chǎn)品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

引導動員社會各界切實維護消費者合法權(quán)益，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，“3·15”國際消費者權(quán)益日既是集中彰顯消費者權(quán)利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。在2024年“3.15”活動中，質(zhì)檢協(xié)會充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能職責優(yōu)勢和社團中介機構(gòu)的橋梁紐帶作用，及時準確地為廣大企業(yè)做好服務工作，全力為廣大企業(yè)提供相關免費增值服務，從而切實減輕企業(yè)負擔，充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，大力發(fā)揮本協(xié)會網(wǎng)絡媒體的正面引導和輿論監(jiān)督作用，大力推進質(zhì)量社會共治，著力促進消費維權(quán)社會共治。

張炯表示，產(chǎn)品和服務質(zhì)量既關系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關系百姓高品質(zhì)生活。助力推動高質(zhì)量發(fā)展，全力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關心質(zhì)量的良好氛圍，使誠實守信成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的價值導向和自覺追求，質(zhì)檢協(xié)會作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織責無旁貸，必將引領社會各界牢固樹立質(zhì)量第一的安全意識。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡部主任、質(zhì)檢協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行總編劉麗在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，我國質(zhì)量總體水平仍然滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展。推動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，質(zhì)量的重要性愈發(fā)凸顯，迫切需要質(zhì)量發(fā)揮更大戰(zhàn)略性、基礎性支撐作用，培育以技術、標準、品牌、質(zhì)量、服務等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。質(zhì)量作為繁榮國際貿(mào)易、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增進民生福祉的關鍵要素，越來越成為經(jīng)濟、貿(mào)易、科技、文化等領域的焦點。經(jīng)過近些年不斷發(fā)展，數(shù)字賦能、提質(zhì)強企、推動變革已成為質(zhì)量管理發(fā)展的新動能。檢驗檢測是衡量質(zhì)量水平的砝碼，質(zhì)檢協(xié)會向企業(yè)提供倡議公告證明和“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總等免費增值服務，就是為了切實助力企業(yè)形成自身的比較優(yōu)勢而贏得消費者更多的信任，督促企業(yè)履行承諾，接受消費者的監(jiān)督，提升人民群眾的消費信心。

劉麗表示，誠實守信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是企業(yè)安身立命的根本準則，也是市場經(jīng)濟的堅實基礎、社會良序的運轉(zhuǎn)基石，更是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。檢驗檢測是衡量質(zhì)量水平的砝碼，為切實助力企業(yè)形成自身的比較優(yōu)勢而贏得消費者更多的信任，督促企業(yè)履行承諾，接受消費者的監(jiān)督，提升人民群眾的消費信心。

質(zhì)檢協(xié)會黨支部委員、綜合部主任李昭嫻對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，世界各國當下在質(zhì)量領域的競爭日趨激烈。企業(yè)是質(zhì)量的主體，提升質(zhì)量根本上還要依靠企業(yè)。企業(yè)必須落實質(zhì)量主體責任，加快質(zhì)量變革創(chuàng)新，并持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領作用，切實堅守質(zhì)量安全底線，讓人民群眾有更多的質(zhì)量獲得感。質(zhì)量體現(xiàn)著人類的勞動創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對美好生活的向往。要推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代，必須發(fā)揮企業(yè)的質(zhì)量主體作用，強化質(zhì)量責任意識，樹立消費者至上理念，當好市場公平競爭的先行者、高質(zhì)量發(fā)展的推動者、質(zhì)量安全的守護者。

李昭嫻表示，要推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代，必須發(fā)揮企業(yè)的質(zhì)量主體作用，強化質(zhì)量責任意識，樹立消費者至上理念，當好市場公平競爭的先行者、高質(zhì)量發(fā)展的推動者、質(zhì)量安全的守護者。質(zhì)檢協(xié)會著力打造從生產(chǎn)到消費端的全程追溯，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護消費者合法權(quán)益。在具體應用中，防偽標簽可以是單層，也可以是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)?。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足各類企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源、物流管理的需要和廣大消費者對于產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠信溯源驗證的多種訴求。

據(jù)了解，質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)通過實現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對產(chǎn)品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，還能夠切實保障消費者的合法權(quán)益。同時，質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料至終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現(xiàn)從各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標識。

質(zhì)檢協(xié)會副會長、山東大學教授溫德成表示，制造業(yè)是中國經(jīng)濟命脈所系，是立國之本，強國之基。2023年，全年規(guī)模以上工業(yè)中，裝備制造業(yè)增加值比上年增長6.8%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重為33.6%；高技術制造業(yè)增加值增長2.7%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重為15.7%。

溫德成特別指出，制造業(yè)的質(zhì)量安全直接關系國家安全，關系老百姓的生命健康安全。為貫徹黨和國家的質(zhì)量大計、為深入開展質(zhì)量提升行動、為確保質(zhì)量安全，質(zhì)檢協(xié)會理應履職盡責、傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，充分發(fā)揮社團組織的專業(yè)作用，解決人民群眾急難愁盼問題，也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。

凡是過往，皆為序章。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在采訪中了解到，質(zhì)檢協(xié)會在新時代的前進目標是凝聚社會各界的力量，引領全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機遇。質(zhì)檢協(xié)會在今后的工作中，必將堅持完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，走在前、勇爭先、善作為，不斷助力增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感，一步一個腳印去為質(zhì)量強國建設的宏偉藍圖變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實畫出最大同心圓。