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四川投訴舉報(bào)中心開展心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)

2024年05月17日 10:07????信息來源:中國市場監(jiān)管報(bào)

本報(bào)訊 (記者 顏 偉 通訊員 昝 輝)5月10日至11日,四川省市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心以“我的情緒我做主”為主題,邀請國家心理咨詢師為干部職工開展心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)。
  培訓(xùn)通過案例分析、人格測試、互動討論、團(tuán)體游戲、一對一咨詢等多樣化形式,全方位解析常見心理、情緒問題,并結(jié)合非理性上訪實(shí)際案例分析應(yīng)對策略,讓該中心工作人員立足群眾視角,理解群眾需求和情緒,以更加親民、柔和、科學(xué)的方式緩解來訪者的消極情緒,用心用情為群眾辦好實(shí)事。
  該中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近年來,群眾維權(quán)意識逐漸增強(qiáng),投訴舉報(bào)案件和信訪量增加,部分來訪群體出現(xiàn)情緒激動情況,給案件的受理與化解帶來一定困難。為做好來訪者情緒安撫,高效化解矛盾、解決糾紛,中心針對性地開展了心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn),提高個(gè)人應(yīng)對問題和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力,更好地開展投訴舉報(bào)和信訪工作。