算好“一頓飽”和“頓頓飽”的賬

近日，江蘇連云港和南京的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相繼爆出“鬼秤”事件。當(dāng)消費(fèi)者試圖維權(quán)時(shí)，均遭商販圍堵和市場(chǎng)管理方的粗暴對(duì)待。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播，給城市形象帶來了負(fù)面影響。

記得淄博剛剛走紅時(shí)，同樣是博主實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)整條商業(yè)街的商戶都嚴(yán)格遵守計(jì)量規(guī)定，沒有出現(xiàn)缺斤短兩的情況。這一正面形象大大助推了淄博的熱度和聲譽(yù)，“進(jìn)淄趕烤”的熱度持續(xù)至今，城市受益匪淺。

淄博經(jīng)驗(yàn)表明，良好的消費(fèi)環(huán)境對(duì)于城市形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。連云港和南京的城市基礎(chǔ)相當(dāng)不錯(cuò)，如果博主在兩地暗訪時(shí)，商戶熱情接待、商品足斤足兩，哪怕是出現(xiàn)問題后，市場(chǎng)管理方處置迅速，都有可能為兩地再拉一波點(diǎn)贊的流量。反之，任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為都將被迅速曝光，給商戶甚至城市造成影響。小小的兩臺(tái)“鬼秤”，卻可能攪黃了兩座城市難得的大流量。

“鬼秤”事件值得城市管理者反思。從這一事件出發(fā)探討城市消費(fèi)環(huán)境問題，也是在探討城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。隨著消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用日益凸顯，尤其在當(dāng)下體驗(yàn)式文旅消費(fèi)帶動(dòng)網(wǎng)紅城市出圈的大背景下，消費(fèi)環(huán)境作為城市經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分，其優(yōu)劣直接影響著城市吸引力、居民生活質(zhì)量以及外部投資者信心。

“鬼秤”問題并非某個(gè)地方獨(dú)有，近年來頻繁出現(xiàn)在熱搜里，表現(xiàn)為某些商戶的違規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管的疏漏，但更深層次，則暴露出城市在拼經(jīng)濟(jì)的過程中，往往容易忽視對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范引導(dǎo)。城市形象不僅表現(xiàn)為宣傳廣告、街頭景觀、摩天大樓等實(shí)景，更直觀體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)小餐館、小攤販的服務(wù)質(zhì)量和言行舉止中。城市管理者應(yīng)更加注重對(duì)商戶行為的監(jiān)管與指導(dǎo)，確保公正透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、維護(hù)市場(chǎng)秩序是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要政府、商戶、消費(fèi)者以及社會(huì)各界的共同參與和監(jiān)督。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)看似一種道德約束，實(shí)則蘊(yùn)含著深刻的經(jīng)濟(jì)邏輯，關(guān)系長(zhǎng)期可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益。在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)環(huán)境中，誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間建立信任的重要橋梁。消費(fèi)者更傾向于選擇信譽(yù)良好的商家，這種信任正是基于商家對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期堅(jiān)守。宰一次客，看似個(gè)別人多賺了短期收益，但損害了消費(fèi)者信心，影響了潛在客流，傷及全體經(jīng)營(yíng)者和城市形象。“一頓飽”和“頓頓飽”的賬，一定要算好。

目前，兩地均發(fā)布官方通報(bào)，表示將開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、電子秤專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決打擊缺斤短兩、欺客宰客等違法行為。期待能以此為契機(jī)，深入挖掘消費(fèi)環(huán)境改善的內(nèi)在動(dòng)力和外部機(jī)制，推動(dòng)城市全面進(jìn)步。同時(shí)，也希望更多城市可以從中汲取教訓(xùn)，共同努力，打造更加規(guī)范的消費(fèi)環(huán)境。

人無信不立，業(yè)無信不興。城市更需要厚植誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍和土壤，才能吸引四方來客，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。