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凝聚質(zhì)量誠信合力 傳遞質(zhì)量信任 推進質(zhì)量社會共治 引導(dǎo)質(zhì)量消費
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會關(guān)于著力開展質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識應(yīng)用服務(wù)推廣工作紀實

2024年09月24日 20:13????信息來源:中國消費者報

凝聚質(zhì)量誠信合力 傳遞質(zhì)量信任

推進質(zhì)量社會共治 引導(dǎo)質(zhì)量消費

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會關(guān)于著力開展質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識應(yīng)用服務(wù)推廣工作紀實

追溯體系建設(shè)是強化質(zhì)量安全監(jiān)管、保障放心消費和公共安全、服務(wù)消費升級的重要舉措?!秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于加快推進重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》指出:追溯體系是采集記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)信息,實現(xiàn)來源可查、去向可追、責(zé)任可究,強化全過程質(zhì)量安全管理與風(fēng)險控制的有效措施;發(fā)揮企業(yè)主體作用,調(diào)動各方面積極性;支持協(xié)會積極參與;行業(yè)協(xié)會要創(chuàng)新自律手段和機制,推動會員企業(yè)提高積極性,主動建設(shè)追溯體系,形成有效的自律推進機制;有條件的行業(yè)協(xié)會可投資建設(shè)追溯信息平臺,采用市場化方式引導(dǎo)會員企業(yè)建設(shè)追溯體系,形成行業(yè)性示范品牌;支持有條件的行業(yè)協(xié)會提升服務(wù)功能,為會員企業(yè)建設(shè)追溯體系提供專業(yè)化服務(wù)。

黨的二十大報告指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義國家的首要任務(wù)?!顿|(zhì)量強國建設(shè)綱要》部署:建設(shè)質(zhì)量強國是推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變的重要舉措,是滿足人民美好生活需要的重要途徑。面對新形勢新要求,必須把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來,培育以技術(shù)、標(biāo)準、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢,推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變,堅定不移推進質(zhì)量強國建設(shè)。

質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障。“十四五”規(guī)劃部署:著力提升發(fā)展質(zhì)量效益,保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展;構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制,激發(fā)各類市場主體活力?!督ㄔO(shè)高標(biāo)準市場體系行動方案》要求:發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用;推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約,規(guī)范會員行為;發(fā)揮市場專業(yè)化服務(wù)組織的監(jiān)督作用;發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步完善失信約束制度構(gòu)建誠信建設(shè)長效機制的指導(dǎo)意見》指出:鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育,深入報道誠實守信的先進典型,對失信行為和事件開展建設(shè)性輿論監(jiān)督,倡導(dǎo)誠實守信;充分發(fā)揮有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學(xué)者、新聞媒體等作用,及時闡釋和解讀信用政策,積極回應(yīng)各界關(guān)切,強化正面引導(dǎo),營造良好輿論環(huán)境。

質(zhì)量反映一個國家的綜合實力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》特別指出:開展消費投訴信息公示,加強消費者權(quán)益保護,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心;建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標(biāo)準自我聲明公開;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學(xué)會及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開展標(biāo)準制定、品牌建設(shè)、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù),推進行業(yè)質(zhì)量誠信自律;發(fā)揮新聞媒體宣傳引導(dǎo)作用,傳播先進質(zhì)量理念和最佳實踐,曝光制售假冒偽劣等違法行為?!吨袊圃?025》明確要求:堅持把質(zhì)量作為建設(shè)制造強國的生命線,強化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,加強質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)、自主品牌培育;建設(shè)法規(guī)標(biāo)準體系、質(zhì)量監(jiān)管體系、先進質(zhì)量文化,營造誠信經(jīng)營的市場環(huán)境,走以質(zhì)取勝的發(fā)展道路;加強質(zhì)量品牌建設(shè);支持行業(yè)組織發(fā)布自律規(guī)范或公約、開展質(zhì)量信譽承諾活動;充分發(fā)揮各類媒體作用,加大中國品牌宣傳推廣力度,樹立中國制造品牌良好形象。

《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》提出,要下最大氣力抓全面提高質(zhì)量,推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代,并明確強調(diào):提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向,全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)。推動產(chǎn)品供給向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變、向中高端邁進。推廣實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識和管理制度,培育知名服務(wù)品牌。全面實施企業(yè)標(biāo)準自我聲明公開和監(jiān)督制度。鼓勵以用戶為中心的微創(chuàng)新,改善用戶體驗,激發(fā)消費潛能。提高質(zhì)量在線監(jiān)測、在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力。引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值,形成自己獨有的比較優(yōu)勢。推進質(zhì)量全民共治。建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,鼓勵消費者組織、行業(yè)協(xié)會、第三方機構(gòu)等開展產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗、綜合評價、體驗式調(diào)查,引導(dǎo)理性消費選擇。加快國家質(zhì)檢中心、國家產(chǎn)業(yè)計量測試中心、國家技術(shù)標(biāo)準創(chuàng)新基地、國家檢測重點實驗室等公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè),創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量服務(wù)”模式,推進質(zhì)量技術(shù)資源、信息資源、人才資源、設(shè)備設(shè)施向社會共享開放,開展一站式服務(wù),為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全生命周期的技術(shù)支持。建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會參與”的質(zhì)量工作格局。要組織相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域,持續(xù)深入開展質(zhì)量提升行動,切實提升質(zhì)量總體水平。

傳遞質(zhì)量信任,引導(dǎo)質(zhì)量消費,保護消費者合法權(quán)益,既是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益的重要體現(xiàn),也是實現(xiàn)共享發(fā)展的本質(zhì)要求,更是惠民生、促消費、穩(wěn)增長和推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措。從國際經(jīng)驗看,引導(dǎo)消費者有質(zhì)量的健康、綠色、環(huán)保消費,形成良好的消費環(huán)境,既是提升企業(yè)社會責(zé)任和產(chǎn)品競爭力的內(nèi)在動力,也是滿足人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會健康發(fā)展的切實需要。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會)作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu),應(yīng)切實把黨中央、國務(wù)院的重視關(guān)懷轉(zhuǎn)化為凝心聚力開展質(zhì)量行動、實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略的巨大力量和具體行動,結(jié)合自身工作職責(zé),用好技術(shù)服務(wù)手段,繼續(xù)大力開展質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識應(yīng)用服務(wù)專項推廣活動,充分發(fā)揮社團中介組織的橋梁和紐帶作用,引領(lǐng)廣大企業(yè)扎實開展質(zhì)量提升行動,幫助企業(yè)通過質(zhì)量提升提高競爭力和效益,助力政府主管部門做好新形勢下加強打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,充分激發(fā)各類市場主體活動,努力促成質(zhì)量提升合力,以質(zhì)量提升的實際行動和更大成效,讓人民群眾買得放心、用得舒心、吃得安心,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,推動我國經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ),貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費領(lǐng)域的全過程,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,具有“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”的本質(zhì)屬性。質(zhì)檢協(xié)會于2000年開始組建了具有獨立知識產(chǎn)權(quán)并集信息編碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、密碼學(xué)技術(shù)、計算機語音處理技術(shù)、移動通訊技術(shù)于一體的中國質(zhì)量檢驗協(xié)會數(shù)碼防偽和物流管理服務(wù)系統(tǒng),并充分運用大數(shù)據(jù)先進理念、技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新資源、新載體,集合最新的區(qū)塊鏈技術(shù),通過自主研發(fā)和技術(shù)協(xié)作逐步創(chuàng)新完善了產(chǎn)品溯源管理和數(shù)碼防偽查詢與物流管理等多功能服務(wù)相結(jié)合的技術(shù)提升,融合“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量”的思路,形成了產(chǎn)品質(zhì)量溯源管理、物流管理和產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠信驗證等多功能于一體的防偽溯源和物流管理服務(wù)系統(tǒng)(簡稱中檢聯(lián)合質(zhì)量誠信驗證系統(tǒng)),為廣大企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品溯源、物流防竄貨管理和防偽打假及消費者放心購物與質(zhì)量誠信驗證提供二維碼掃描、網(wǎng)絡(luò)在線查詢、電話查詢等多種途徑的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)和高度靈活、個性化、數(shù)字化模式的大數(shù)據(jù)運用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、與消費者互動分享及有價值交互的輿論傳播等多功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量誠信溯源驗證和防偽標(biāo)識產(chǎn)品。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務(wù)系統(tǒng)自研發(fā)、組建并正式運行以來,不斷完善自身技術(shù)、改進服務(wù)功能,獲得數(shù)十項《計算機軟件著作權(quán)登記證書》,并獲得多項版權(quán)保護的《作品登記證書》,得到了廣大企業(yè)對其系統(tǒng)技術(shù)和服務(wù)的充分認可與肯定,在協(xié)助企業(yè)打假維權(quán)工作的防微杜漸、居安思危、防患未然和構(gòu)建質(zhì)量信息資源共享服務(wù)、傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費、引導(dǎo)企業(yè)樹立質(zhì)量第一的強烈意識,督導(dǎo)企業(yè)實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略與增強質(zhì)量安全主體責(zé)任意識、推動全民質(zhì)量共治、共筑質(zhì)量誠信、引導(dǎo)廣大消費者樹立質(zhì)量消費觀念、切實維護消費者合法權(quán)益等方面取得了廣泛的社會影響。

質(zhì)檢協(xié)會為深入貫徹黨中央和國務(wù)院關(guān)于質(zhì)量提升行動和質(zhì)量強國戰(zhàn)略的決策部署,積極履行質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)的職責(zé),用好質(zhì)量檢驗技術(shù)手段,進一步打好“技術(shù)牌”、念好“服務(wù)經(jīng)”,凸顯質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的技術(shù)優(yōu)勢和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)的基礎(chǔ)作用,傳遞質(zhì)量信任,引導(dǎo)質(zhì)量消費,切實協(xié)助名優(yōu)產(chǎn)品贏得消費者(用戶)更多的信賴,幫助消費者(用戶)去選購質(zhì)量安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,當(dāng)好推動高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵,持續(xù)大力推廣應(yīng)用具有“質(zhì)量誠信溯源驗證”和“產(chǎn)品真假防偽鑒別”功能的“3.15”活動專用標(biāo)識、全國“質(zhì)量月”活動專用標(biāo)識和“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標(biāo)識等質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識,不僅能夠助力政府主管部門打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、全面加強質(zhì)量安全監(jiān)管、大力實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略、嚴厲打擊質(zhì)量安全違法行為,而且可以充分發(fā)揮引導(dǎo)質(zhì)量消費的專業(yè)作用和自身優(yōu)勢,保護企業(yè)合法權(quán)益,協(xié)助企業(yè)滿足消費者(用戶)有價值分享的消費需求,督促企業(yè)重視質(zhì)量信號傳遞反饋的作用,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力建設(shè),提升質(zhì)量保障水平,堅守質(zhì)量安全底線,改善用戶體驗、增強消費黏度,助推企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢,鼓勵消費者樹立正確的消費觀念,引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價理性消費的積極性,激發(fā)消費潛能,促進消費多元化發(fā)展和消費業(yè)態(tài)升級,推動企業(yè)積極履行社會責(zé)任,也能夠推進市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質(zhì)量社會共治格局,大力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的濃厚氛圍。

當(dāng)前,我國消費環(huán)境的改善與消費者消費能力的提高還不匹配,消費環(huán)境不理想已經(jīng)成為制約消費潛力釋放的重要障礙。隨著我國從中等收入體向發(fā)達經(jīng)濟體邁進,消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用日益突出,廣大企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢,把改善消費環(huán)境、增強消費者的信心作為重要著力點,通過引導(dǎo)質(zhì)量消費,改善消費環(huán)境,釋放消費活力,促進消費增長,培育企業(yè)發(fā)展的新動力,形成企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。通過對質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識的應(yīng)用進行推廣,更有利于對主管部門關(guān)于“落實企業(yè)的主體責(zé)任,深入開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量承諾活動”和“發(fā)揮行業(yè)組織自律作用,引導(dǎo)企業(yè)強化主體責(zé)任;加強新媒體、新技術(shù)運用”與“推動行業(yè)組織傳播追溯理念,培育追溯文化,形成熟悉追溯、支持追溯、積極參與追溯的社會氛圍;充分調(diào)動消費者和用戶的參與熱情,構(gòu)建全面推進重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的市場倒逼機制”及“重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié),需要政府部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等共同參與,形成工作合力”等相關(guān)工作具體安排的貫徹落實,對切實提高產(chǎn)品質(zhì)量安全保障水平、全力營造安全消費的市場環(huán)境具有重大意義。

一個重視質(zhì)量的企業(yè)是有前途有希望的企業(yè),一個重視消費者的企業(yè)是有魅力有社會責(zé)任的企業(yè)。“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標(biāo)識等質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識,不僅具備專屬的知識產(chǎn)權(quán),而且集電話電碼防偽查詢、二維碼手機掃描、微信驗證、網(wǎng)站在線查詢等多種功能于一體,不但能夠向消費者對企業(yè)和產(chǎn)品直觀有效的直接宣傳,有效傳播企業(yè)資訊,提升企業(yè)品牌形象,也可便于消費者查詢驗證所購買產(chǎn)品的真?zhèn)危铱梢杂弥袊|(zhì)量檢驗協(xié)會作為第三方質(zhì)量專業(yè)機構(gòu)和質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的名義為廣大消費者選購產(chǎn)品提供公正、科學(xué)、權(quán)威的指導(dǎo),并向消費者傳遞對加貼質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識產(chǎn)品的質(zhì)量信任,加大消費者對企業(yè)品牌的消費信任度,增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全和質(zhì)量誠信保障的信心,進而吸引消費者購買其加貼質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識的產(chǎn)品,提升追溯產(chǎn)品的消費者認知認可度,有效提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強企業(yè)的市場綜合競爭力。

質(zhì)量乃國之要事、民之關(guān)切,推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代,已成為全社會的共識。新常態(tài)下,優(yōu)化消費環(huán)境,發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用,是促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。質(zhì)檢協(xié)會以“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”為主軸對質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識的推廣運用,不僅可以向廣大消費者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費信息,大力營造重質(zhì)量、講誠信的社會氛圍,而且能夠協(xié)助企業(yè)收集消費者的呼聲,促進質(zhì)量社會多元共治共享,支持企業(yè)不斷研究和滿足消費者對更高產(chǎn)品質(zhì)量要求的新期待,主動適應(yīng)和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),形成經(jīng)濟發(fā)展新動能,提升我國質(zhì)量總體水平,推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變,助推實現(xiàn)質(zhì)量強國的中國夢。

深入開展質(zhì)量提升行動,凝聚質(zhì)量誠信合力,合力推進質(zhì)量社會共治,扎實推進質(zhì)量強國建設(shè),是社會各界的共同責(zé)任。為了在新發(fā)展階段中持續(xù)發(fā)揮好“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”的職能作用,傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費,助推高質(zhì)量發(fā)展,質(zhì)檢協(xié)會將不斷大力推廣質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識的應(yīng)用,充分發(fā)揮質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)的引領(lǐng)作用,不斷滿足人民群眾對美好生活的需要,增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

(本文作者:中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長 王群)