歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)介

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（European quality award） 由歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)于1992年設(shè)立的一項(xiàng)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，其宗旨在于認(rèn)可那些特別重視全面質(zhì)量管理的組織并鼓勵(lì)其他組織以這些組織為榜樣。歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)（EFQM）于1988年由西歐14家主要跨國(guó)公司共同發(fā)起。

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)內(nèi)容涉及9個(gè)方面，即：領(lǐng)導(dǎo)、方針和策略、人事管理、資源（財(cái)務(wù)、信息、材料、技術(shù)應(yīng)用）、過(guò)程（鑒定、管理、參數(shù)分析、以革新和創(chuàng)造性為基礎(chǔ)的改進(jìn)、受益估測(cè)）、顧客滿意、員工滿意、社會(huì)影響和業(yè)務(wù)效果等。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)擴(kuò)展了質(zhì)量概念，把社會(huì)責(zé)任等項(xiàng)目列入了卓越質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

在申請(qǐng)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)時(shí)，申請(qǐng)者必須提交一份詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告，依照評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本組織的狀況。報(bào)告提交給審核員進(jìn)行評(píng)分。獲得最高分的公司將按規(guī)定接受現(xiàn)場(chǎng)審核，以驗(yàn)證和確認(rèn)申請(qǐng)人所提出的報(bào)告。審核員將詳細(xì)地評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和報(bào)告相符的程度。審核組長(zhǎng)向評(píng)審委員會(huì)提交了現(xiàn)場(chǎng)審核報(bào)告，由評(píng)審委員會(huì)做出最終決定。所有申請(qǐng)者都將從EFQM收到一份書(shū)面的反饋意見(jiàn)。