上海在全國(guó)率先探索產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新試點(diǎn)

瀾起科技股份有限公司作為一家高新技術(shù)企業(yè)，將質(zhì)量可靠性工作融入研發(fā)和制造管控的全過(guò)程和體系之中，其內(nèi)存接口芯片憑借具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高速、低功耗技術(shù)，廣泛應(yīng)用于各類(lèi)服務(wù)器，終端客戶涵蓋眾多國(guó)內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及服務(wù)器廠商，受到了市場(chǎng)及行業(yè)的高度認(rèn)可，在全球內(nèi)存接口芯片領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)自主研發(fā)產(chǎn)品在該領(lǐng)域的突破，并占據(jù)全球市場(chǎng)的重要份額。這是日前公布的上海市產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新試點(diǎn)中的一個(gè)“最佳實(shí)踐”案例。

什么是可靠性？可靠性是產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力，是反映產(chǎn)品質(zhì)量水平的核心指標(biāo)（3個(gè)“規(guī)定”、1個(gè)“能力”）。舉例來(lái)說(shuō)，兩款出廠均合格的手機(jī)，在同樣極端寒冷的北極，一款無(wú)法正常開(kāi)機(jī)工作，可靠性差，另一款卻能正常開(kāi)機(jī)，功能完好，可靠性好；兩款出廠均合格的煮蛋器，一款使用了7個(gè)月壞了，可靠性差，另一款使用了24個(gè)月，功能仍然正常，可靠性好?？煽啃院茫馕吨a(chǎn)品的故障少、壽命長(zhǎng)、維修成本低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。

近年來(lái)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度不斷加大，上海市產(chǎn)品質(zhì)量水平穩(wěn)步提高，然而，產(chǎn)品“過(guò)保即壞”“不經(jīng)用、不耐用”卻屢遭詬病。盡管產(chǎn)品可靠性已在我國(guó)航空航天、汽車(chē)、醫(yī)療、軍工、光伏電路等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，但是在民用領(lǐng)域沒(méi)有得到足夠重視，部分企業(yè)沒(méi)有可靠性意識(shí)，缺乏可靠性管理和技術(shù)人才，相應(yīng)可靠性標(biāo)準(zhǔn)缺失，檢測(cè)服務(wù)能力不足。此外，質(zhì)量監(jiān)管能力與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要也有差距。目前，受制于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)能力限制，上海市不管是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化賦能、綠色化改造，還是上海三大先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和六大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，乃至四大新賽道和五大未來(lái)產(chǎn)業(yè)等方面，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的滲透率還很低，傳統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)管手段難以發(fā)揮作用，亟待創(chuàng)新監(jiān)管方式。

為促進(jìn)上海市產(chǎn)品質(zhì)量由滿足符合性向追求高可靠性轉(zhuǎn)型，今年5月，上海市深入排查影響和制約產(chǎn)品和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的短板，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展上海市產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新試點(diǎn)工作的通知》和“最佳實(shí)踐”評(píng)選通知。國(guó)內(nèi)權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)和可靠性技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量可靠性技術(shù)研究、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用性、前沿性研究，實(shí)現(xiàn)“可靠性進(jìn)生產(chǎn)一線”“可靠性融入產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程”。同時(shí)，上海市研究制定了國(guó)內(nèi)首個(gè)《產(chǎn)品質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)通用要求》，首次納入“3﹢3”可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)，即關(guān)鍵性能一致性、退化律、可靠域3個(gè)專業(yè)指標(biāo)和保修期維修率、創(chuàng)新性、可推廣性3個(gè)效益指標(biāo)。在富有可靠性質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專家?guī)ьI(lǐng)下，多領(lǐng)域、高層次、高水平的專家主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，開(kāi)展可靠性檢驗(yàn)檢測(cè)方法和技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)試驗(yàn)工具，為新技術(shù)、新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)、新模式搭建實(shí)驗(yàn)環(huán)境，開(kāi)展測(cè)試驗(yàn)證。同時(shí)選取一批試點(diǎn)企業(yè)納入“試點(diǎn)企業(yè)直通車(chē)”，組織專家深入企業(yè)對(duì)口包聯(lián)，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展“一企一診”幫扶，通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理和產(chǎn)品可靠性課程培訓(xùn)，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和診斷，提出質(zhì)量可靠性診斷報(bào)告，開(kāi)展質(zhì)量可靠性技術(shù)改造等活動(dòng)，為企業(yè)的質(zhì)量品牌提升和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供解決方案。

以新發(fā)展理念為牽引，上海市聚焦“可靠性創(chuàng)新”特征、數(shù)字經(jīng)濟(jì)特性和龍頭企業(yè)所長(zhǎng)，高位打造“可靠性創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈；做大可靠性生態(tài)“榕樹(shù)效應(yīng)”，推動(dòng)培育產(chǎn)業(yè)鏈主產(chǎn)品可靠性技術(shù)攻關(guān)，做強(qiáng)鏈主產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群快速有效發(fā)展。同時(shí)，上海市與世界領(lǐng)先的產(chǎn)品可靠性技術(shù)對(duì)標(biāo)，加強(qiáng)互利合作，通過(guò)技術(shù)學(xué)習(xí)和革新，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延鏈補(bǔ)鏈。目前，已選取在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量具有創(chuàng)新性、先進(jìn)性和可推廣性，并取得較好質(zhì)量效益和社會(huì)效益的企業(yè)為培育孵化目標(biāo)，共培育孵化67家企業(yè)，培育可靠性人才264名。產(chǎn)品客訴率PPM（每百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中的不良品數(shù)量）顯著下降，質(zhì)保期失效率大幅降低，平均故障間隔時(shí)間MTBF明顯延長(zhǎng)，容許危害率THR（每小時(shí)每個(gè)功能可容忍危險(xiǎn)的故障率）降低。

“可靠性創(chuàng)新”對(duì)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)強(qiáng)企的帶動(dòng)作用初步顯現(xiàn)。行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量可靠性“領(lǐng)跑者”通過(guò)開(kāi)展可靠性探索和研究，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益倍增的同時(shí)，提升了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈可靠性水平。聯(lián)合汽車(chē)電子有限公司在自主研發(fā)汽車(chē)高壓柱塞式油泵HDP6U的過(guò)程中，通過(guò)可靠性設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼蜷_(kāi)發(fā)體系驗(yàn)證等多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，改進(jìn)了NVH（噪聲、振動(dòng)與聲振粗糙度）、泄壓閥磨損及低速效率損失等問(wèn)題，滿足了汽車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)可靠性要求，相比于進(jìn)口的同類(lèi)型產(chǎn)品，尺寸更小、重量更輕、成本更低，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口替代。在這個(gè)過(guò)程中，該公司累計(jì)申請(qǐng)3項(xiàng)發(fā)明專利、4項(xiàng)實(shí)用新型發(fā)明專利，預(yù)計(jì)年新增利潤(rùn)超過(guò)4000萬(wàn)元。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新試點(diǎn)，是上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》和《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要上海實(shí)施方案》的具體措施。上海市在全國(guó)率先探索開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新試點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新應(yīng)用，培養(yǎng)一批產(chǎn)品質(zhì)量可靠性創(chuàng)新人才，研究一批可靠性檢測(cè)方法，打造一批可靠性創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)，評(píng)定一批可靠性產(chǎn)品，有助于彌補(bǔ)當(dāng)前該市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的短板和不足。目前，上海市機(jī)械、電子、汽車(chē)制造等產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，未來(lái)上海制造業(yè)的發(fā)展將更加突出。上海有條件、有能力也有必要試點(diǎn)應(yīng)用可靠性這一先進(jìn)管理方法，為全國(guó)提供可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。