山西省市場(chǎng)監(jiān)管局提升召回工作效能倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量

今年以來(lái)，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局錨定缺陷召回工作提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量安全底線(xiàn)，在工作機(jī)制、采集渠道、宣傳氛圍、召回力度上實(shí)現(xiàn)多方面提升，共召回10家企業(yè)的17種、24批次缺陷消費(fèi)品，總計(jì)13.26萬(wàn)件。

工作機(jī)制更加完善。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局完善舉報(bào)機(jī)制，經(jīng)充分調(diào)研，起草《消費(fèi)品缺陷信息舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，明確投訴舉報(bào)的渠道及獎(jiǎng)勵(lì)方式，為廣大消費(fèi)者全方位參與缺陷消費(fèi)品召回工作提供制度保障；完善溝通機(jī)制，與市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心、有關(guān)兄弟省（區(qū)、市）召回機(jī)構(gòu)和市縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立上下協(xié)同、左右聯(lián)通的工作銜接機(jī)制，定期就如何加強(qiáng)缺陷信息共享、缺陷技術(shù)調(diào)查、召回產(chǎn)品效果跟蹤評(píng)估、召回宣傳等工作謀劃協(xié)作聯(lián)動(dòng)方式和實(shí)現(xiàn)路徑。

采集渠道更加暢通。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局把信息采集作為開(kāi)展召回工作的前提條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)匯總消費(fèi)品監(jiān)督抽查通報(bào)、執(zhí)法檢查、消費(fèi)者投訴、電商平臺(tái)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)輿情和國(guó)內(nèi)外召回公告信息，認(rèn)真梳理醫(yī)院、急救中心、商超、學(xué)校、交警隊(duì)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體等消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)站上報(bào)的信息，結(jié)合該省消費(fèi)品分布情況及質(zhì)量安全狀況有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)購(gòu)檢，在市、縣相關(guān)人員的配合下，集中對(duì)一次性餐飲具（紙杯、紙碗、紙餐盒等）、餐具洗滌劑、日用瓷器、密胺塑料餐具、消防器材（滅火器、機(jī)動(dòng)車(chē)用三角警告牌等）、眼鏡、課業(yè)簿冊(cè)、小型潛水電泵、小型農(nóng)用機(jī)械等13類(lèi)消費(fèi)品缺陷線(xiàn)索進(jìn)行采集，為召回工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

宣傳氛圍更加濃厚。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局在重要節(jié)假日、重點(diǎn)時(shí)段依托“一網(wǎng)兩微一抖”等平臺(tái)運(yùn)用圖文、視頻等方式，廣泛開(kāi)展宣傳，全面普及缺陷消費(fèi)品召回知識(shí)。在山西省缺陷產(chǎn)品召回中心開(kāi)設(shè)缺陷消費(fèi)品展示室，展出陶瓷餐具、密胺餐具、玻璃制品、燃?xì)庠睢㈦姸缺?、一次性餐盒?3種與群眾生活密切相關(guān)的缺陷消費(fèi)品樣品，配圖說(shuō)明召回具體原因和產(chǎn)品潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者更直觀(guān)生動(dòng)地了解質(zhì)量安全常識(shí)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與消費(fèi)品召回工作的積極性。

召回力度更加提升。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局以“四季守護(hù) 鐵拳出擊”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，緊盯兒童用品、學(xué)生用品、家庭日用品、食品相關(guān)產(chǎn)品等消費(fèi)品質(zhì)量安全，先后指導(dǎo)10家省內(nèi)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展缺陷消費(fèi)品召回活動(dòng)，進(jìn)一步倒逼企業(yè)落實(shí)召回主體責(zé)任，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量全面提升，實(shí)現(xiàn)“召回一個(gè)產(chǎn)品，提升一個(gè)行業(yè)”。4月，由于書(shū)寫(xiě)紙存在紙張表面亮度（白度）過(guò)高，不符合GB/T 24999—2010《紙和紙板亮度（白度）最高限量》規(guī)定，可能會(huì)造成消費(fèi)者視疲勞、視網(wǎng)膜損傷或誘發(fā)視力下降等原因，召回太原市尖草坪區(qū)千樹(shù)匯百貨商行等3家企業(yè)存在缺陷的漢拼本、英語(yǔ)本、田字格本和圖畫(huà)本生字本等9種課業(yè)簿冊(cè)，共計(jì)1.17萬(wàn)冊(cè)。7月，克服產(chǎn)品篩查難、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)樣難、缺陷技術(shù)調(diào)查難等不利因素，督促山西省一家生產(chǎn)企業(yè)召回其鎳析出量超高的眼鏡，實(shí)現(xiàn)了全省眼鏡召回“零的突破”。