新疆出臺十項措施規(guī)范旅游市場價格
“五一”前夕,新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局出臺旅游市場價格監(jiān)管十項措施,通過狠抓明碼標價落實、查處價格欺詐行為、實施失信聯(lián)合懲戒等舉措,進一步規(guī)范旅游市場價格行為,促進自治區(qū)旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
自治區(qū)市場監(jiān)管局與文旅、商務(wù)、景區(qū)管委會等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),引導(dǎo)旅游行業(yè)提供住宿、餐飲服務(wù)的經(jīng)營者,明確承諾旅游淡旺季價格標準、優(yōu)惠措施、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容;引導(dǎo)對照《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南 旅游景區(qū)》兩項自治區(qū)地方標準,培育一批放心消費承諾單位,推進提升自治區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度。
自治區(qū)市場監(jiān)管局將狠抓明碼標價落實,堅決查處價格欺詐行為。對于新開業(yè)的旅游市場經(jīng)營主體,該局逐一指導(dǎo)落實明碼標價要求,對已有旅游市場經(jīng)營主體落實明碼標價規(guī)定情況開展全覆蓋巡查檢查;對經(jīng)營者利用虛標原價、打折前顯著提價等虛假折價、低價誘騙高價結(jié)算等虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易的價格欺詐行為,堅決予以處理。
為積極推廣使用旅游合同示范文本,自治區(qū)市場監(jiān)管局會同文旅部門,著重整治概不負責(zé)、限定解釋權(quán)、設(shè)定最低消費等不合法格式條款問題,從嚴查處免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的合同違法行為。
針對旅游景區(qū)價格串通、價格欺詐等擾亂市場秩序的違法行為,自治區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》規(guī)定,及時將價格違法行政處罰信息歸集至全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(新疆),實施失信聯(lián)合懲戒。同時,在旅游景區(qū)全面推廣運用“絲路有信”新疆企業(yè)信用碼,讓消費者明白消費、自主評價、參與監(jiān)管。
此外,自治區(qū)市場監(jiān)管部門還廣泛開展提醒告誡,并在旅游消費集聚地設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)點,第一時間化解價格糾紛。各級市場監(jiān)管部門對查處的價格違法案件做到查辦一起、公布一起,同時在旅游熱點地區(qū)設(shè)置的相關(guān)平臺進行曝光。
“五一”前夕,新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局出臺旅游市場價格監(jiān)管十項措施,通過狠抓明碼標價落實、查處價格欺詐行為、實施失信聯(lián)合懲戒等舉措,進一步規(guī)范旅游市場價格行為,促進自治區(qū)旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
自治區(qū)市場監(jiān)管局與文旅、商務(wù)、景區(qū)管委會等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),引導(dǎo)旅游行業(yè)提供住宿、餐飲服務(wù)的經(jīng)營者,明確承諾旅游淡旺季價格標準、優(yōu)惠措施、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容;引導(dǎo)對照《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南 旅游景區(qū)》兩項自治區(qū)地方標準,培育一批放心消費承諾單位,推進提升自治區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度。
自治區(qū)市場監(jiān)管局將狠抓明碼標價落實,堅決查處價格欺詐行為。對于新開業(yè)的旅游市場經(jīng)營主體,該局逐一指導(dǎo)落實明碼標價要求,對已有旅游市場經(jīng)營主體落實明碼標價規(guī)定情況開展全覆蓋巡查檢查;對經(jīng)營者利用虛標原價、打折前顯著提價等虛假折價、低價誘騙高價結(jié)算等虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易的價格欺詐行為,堅決予以處理。
為積極推廣使用旅游合同示范文本,自治區(qū)市場監(jiān)管局會同文旅部門,著重整治概不負責(zé)、限定解釋權(quán)、設(shè)定最低消費等不合法格式條款問題,從嚴查處免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的合同違法行為。
針對旅游景區(qū)價格串通、價格欺詐等擾亂市場秩序的違法行為,自治區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》規(guī)定,及時將價格違法行政處罰信息歸集至全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(新疆),實施失信聯(lián)合懲戒。同時,在旅游景區(qū)全面推廣運用“絲路有信”新疆企業(yè)信用碼,讓消費者明白消費、自主評價、參與監(jiān)管。
此外,自治區(qū)市場監(jiān)管部門還廣泛開展提醒告誡,并在旅游消費集聚地設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)點,第一時間化解價格糾紛。各級市場監(jiān)管部門對查處的價格違法案件做到查辦一起、公布一起,同時在旅游熱點地區(qū)設(shè)置的相關(guān)平臺進行曝光。
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