條碼掃不出 損失一大片

在11月9日舉行的商品條碼質(zhì)量提升座談會(huì)上，由浙江省物品編碼中心承擔(dān)的中國物品編碼中心的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研引起了與會(huì)者的關(guān)注。這項(xiàng)調(diào)研表明，如果每件商品的條碼都能順利掃描，一家每天銷售8萬件商品的超市，每天節(jié)省顧客等待的時(shí)間可達(dá)8小時(shí)24分鐘。占條碼總數(shù)13%的不合格條碼的結(jié)算用時(shí)卻占總時(shí)長(zhǎng)的26%。

據(jù)浙江省物品編碼中心主任丁煒介紹，這項(xiàng)調(diào)研選擇了杭州的一家大型超市，在結(jié)算處進(jìn)行錄像，從錄像中精確提取了一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。調(diào)研形成的主要結(jié)論是，商品條碼單次掃描成功的件數(shù)占87%，時(shí)間占74%；不能掃描識(shí)讀，手工輸入的件數(shù)占4%，時(shí)間占14%；兩次及兩次以上掃描的件數(shù)占9%，時(shí)間占12%。手工輸入和兩次及兩次以上掃描的總流量13%的不合格條碼，結(jié)算用時(shí)占26%。也就是說，該超市商品條碼合格率即一次掃描讀出率為87%，識(shí)讀率為96%。

中國物品編碼中心副主任羅秋科介紹說，1995年以后國內(nèi)超市快速發(fā)展和2000年以后配送物流業(yè)的成熟，都極大促進(jìn)了商品條碼的應(yīng)用，近年來商品條碼在建材超市和醫(yī)藥超市的應(yīng)用以及食品安全追溯、醫(yī)療器材行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部管理的應(yīng)用，拓展了條碼應(yīng)用的領(lǐng)域，尤其在食品安全追溯方面發(fā)揮了非常重要的作用。商品條碼合格率已由2003年實(shí)施條碼推進(jìn)工程前的不足75%，提高到2008年完成條碼推進(jìn)工程的85%以上，可識(shí)讀率達(dá)到95%。該中心通過對(duì)條碼印刷企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)可，加強(qiáng)商品生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的檢查以及組織各地方物品編碼機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)相關(guān)崗位的人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)等措施，從各環(huán)節(jié)加強(qiáng)商品條碼質(zhì)量的把關(guān)，商品條碼的質(zhì)量不斷提升。

如果將商品條碼作為一種“產(chǎn)品”，85%的合格率并不算高。參加研討會(huì)的沃爾瑪、物美、麥德龍、居然之家、金象等超市的代表對(duì)85%的解讀是，有的商品銷售多，有的銷售少，而銷售量大的產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)商品條碼重視的程度高。按照商品的銷售量估算，至少95%商品上的條碼是合格的。這些代表反映，在超市對(duì)商品條碼質(zhì)量把關(guān)的諸多做法中，要求供貨商提供條碼檢驗(yàn)報(bào)告，是越來越多的超市已經(jīng)或準(zhǔn)備采取的措施。而影響條碼質(zhì)量的共性的新問題是，隨著分工的細(xì)化，代理商已成為超市組織貨源的主要渠道，雖然代理商有保證商品儲(chǔ)運(yùn)過程中條碼不被損壞的責(zé)任，也可以反映超市對(duì)條碼質(zhì)量的意見，但代理商大多不是商品條碼的系統(tǒng)成員，不承擔(dān)商品條碼質(zhì)量的主要責(zé)任，這需要物品編碼機(jī)構(gòu)提出對(duì)策。

浙江省物品編碼中心的調(diào)研還提供了一組數(shù)據(jù)：以這家超市每天營業(yè)12個(gè)小時(shí)，開設(shè)12～15個(gè)結(jié)算通道，每年?duì)I業(yè)額90億元計(jì)，如每件商品的條碼都能順利掃描，其效果相當(dāng)于每個(gè)通道多運(yùn)行34～42分鐘；平均效率增值4.7%～5.8%，每年增加營業(yè)額可達(dá)4～5億元，還能夠提高客戶的忠誠度。據(jù)說，這家超市的負(fù)責(zé)人對(duì)這次調(diào)研給予了“你們做了我們應(yīng)該做的工作”的高度評(píng)價(jià)。8月20日，這家超市致函各相關(guān)企業(yè)，要求從10月1日起，凡需進(jìn)該超市銷售的商品，需遞交該產(chǎn)品相關(guān)條碼6個(gè)月內(nèi)的合格的檢測(cè)報(bào)告，條碼質(zhì)量不合格，商品不準(zhǔn)進(jìn)入超市。

對(duì)于商品條碼質(zhì)量提升，量化的數(shù)據(jù)使超市的經(jīng)營者準(zhǔn)確地看到了效益。杭州這家超市采取的措施是市場(chǎng)對(duì)商品條碼質(zhì)量更加主動(dòng)的選擇，如果越來越多的超市都斷然采取同樣的措施，將對(duì)提升商品條碼質(zhì)量產(chǎn)生重要作用。