訪上海市盧灣區(qū)副區(qū)長江小龍

質量工作要主動服務經濟發(fā)展，要在提升質量工作的貢獻率上下功夫。

上海市盧灣區(qū)副區(qū)長江小龍向記者介紹了該區(qū)在質量興區(qū)活動中幾個突出的方面：《信息服務外包企業(yè)技術與管理規(guī)范》是盧灣區(qū)制定頒布、全國第一部服務外包地方標準，上海市首個服務外包標準化示范區(qū)，在《關于加快盧灣區(qū)服務外包發(fā)展的實施意見》和《上海市服務外包標準化示范區(qū)獎勵扶持辦法》中順利實施，搭建的服務外包標準化信息平臺，已成為企業(yè)、專家、專業(yè)人士溝通交流的平臺和宣傳陣地。2007年以來，先后有近250家服務外包企業(yè)入駐盧灣，初步形成了企業(yè)集聚效應，2009年登記的服務外包合同金額為16014萬美元，為區(qū)域經濟發(fā)展做出了積極貢獻。

江小龍介紹，針對服務業(yè)占區(qū)域經濟比重較大的特點，盧灣以服務名牌和區(qū)域名牌為重點的名牌創(chuàng)建工作特色明顯。名牌經濟規(guī)模從2005年的5億元，上升到2009年底的66億元。“新天地”成為全市第一個區(qū)域名牌。《故事會》、正章實業(yè)、百聯電器分別成功創(chuàng)建成為全市第一個文化雜志類名牌、第一個印染業(yè)服務名牌和第一個家電維修服務名牌。近兩年來，新創(chuàng)建成功的名牌服務和名牌區(qū)域占總數的80%。

“百年淮海路”質量提升活動得到了有序推進，先后組織了產品質量判別、標志標準規(guī)范、商業(yè)服務標準、投訴處理規(guī)范、卓越績效評價準則等培訓活動；先后建立了商品質量通報制度。根據上海市地方標準《商業(yè)合作經營商品質量管理要求》的規(guī)定，探索形成了“淮海路商業(yè)企業(yè)產品質量關鍵控制手冊”。該手冊明確了商業(yè)企業(yè)的質量方針、質量目標；用商品質量保證組織結構圖確定管理范疇；明確了公司崗位和部門的質量職責；確定了經營合作者準入、商品準入、商業(yè)人員準入、進貨檢驗、上柜檢驗、交付驗收和售后服務等7個商品銷售過程的質量控制點的要求。

江小龍對盧灣區(qū)正在編制和完善的“十二五”規(guī)劃體系、《質量興區(qū)十二五規(guī)劃》、質量工作未來五年的發(fā)展目標、發(fā)展思路、工作措施做了一定的調研和思考。進一步樹立大質量工作理念，圍繞區(qū)域北中南協調發(fā)展總體布局，服務精品城區(qū)建設、服務經濟發(fā)展、服務民生改善，維護公共安全，強化綜合管理，為區(qū)域經濟社會發(fā)展，提供質量保障是區(qū)政府對質量工作的總體要求。質量工作的總體思路則是，以服務業(yè)為重點，發(fā)揮質量工作對經濟發(fā)展的促進作用，提升第三產業(yè)能級；以社會管理、公共服務領域為重點，發(fā)揮質量工作對構建社會和諧的保障作用，促進企業(yè)、政府機關、社會管理、公共服務機構共同參與質量建設，提升民生和社會服務質量水平；以強化質量理念教育為重點，進一步擴大質量宣傳教育的覆蓋面，發(fā)揮質量教育的社會引導作用，提升全社會質量意識。

城市名片

盧灣區(qū)是中國共產黨的誕生地，區(qū)內有“中共一大會址”。也是近現代中國民族工業(yè)的發(fā)祥地，江南造船廠，其前身是1865年創(chuàng)辦的江南機器制造總局，中國的第一批槍炮、第一艘兵輪、第一爐鋼和新中國的第一艘潛艇、第一臺萬噸水壓機、第一架水上飛機等都在這里誕生。近年來，盧灣區(qū)大力發(fā)展現代服務業(yè)，形成了服務經濟、涉外經濟、樓宇經濟“三個為主”的經濟格局，區(qū)內集聚了109家世界五百強企業(yè)及其分支機構，有20家跨國公司的地區(qū)總部落戶在盧灣，第三產業(yè)比重達到94.7%。