架一座交流溝通的新橋梁

“各位網(wǎng)友大家好！這里是中經(jīng)在線訪談質(zhì)量提升系列節(jié)目，本期很榮幸請到國家質(zhì)檢總局通關(guān)業(yè)務(wù)司司長劉德平，就‘落實創(chuàng)先爭優(yōu) 推進窗口建設(shè)’的話題和廣大網(wǎng)友進行在線交流……”12月16日，在中國經(jīng)濟網(wǎng)錄播室，主持人一段簡潔流暢的開場白，拉開了國家質(zhì)檢總局“中國經(jīng)濟網(wǎng)‘質(zhì)量提升’在線訪談”第15期的序幕。

“檢驗檢疫窗口建設(shè)和證單質(zhì)量提升活動有何目的和意義？”、“這次活動有哪些特點？……”面對網(wǎng)友的熱情參與，劉德平詳細介紹、耐心答復(fù)。質(zhì)檢總局打造電子檢驗檢疫，實行分類管理，推行直接放行的模式，以提高通關(guān)效率；檢驗檢疫機構(gòu)以多種形式加強優(yōu)惠原產(chǎn)地的宣傳活動，積極改進服務(wù)，及時出證，使企業(yè)充分享受關(guān)稅優(yōu)惠；質(zhì)檢總局在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一部署、周密安排，聯(lián)合包括公安等部門開展打擊假冒檢驗檢疫證書專項行動，取得了明顯成效……“我們希望廣大企業(yè)，當(dāng)然也希望廣大的網(wǎng)友，對于我們的工作給予多方面的支持和監(jiān)督，對于我們工作中間所存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，能夠及時地提出你們的意見和建議。”劉德平誠摯地說。1個小時的在線訪談，如同搭橋鋪路，在廣大網(wǎng)民和質(zhì)檢部門之間架起了一座交流溝通的橋梁，達到了宣傳政策、解難釋疑的目的。

近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視質(zhì)檢工作，地方黨委政府不斷加強質(zhì)檢工作，人民群眾越來越關(guān)注質(zhì)檢工作。與此同時，網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體，引領(lǐng)社會信息潮流的作用日益凸顯。作為我國負責(zé)質(zhì)量工作的主管部門，質(zhì)檢部門如何更好地緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h政的中心工作，緊緊圍繞廣大人民群眾關(guān)心的熱點問題，緊緊圍繞廣大企業(yè)面臨的難點問題，積極地為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)、為廣大企業(yè)服務(wù)？在這一命題中，充分發(fā)揮主流網(wǎng)絡(luò)媒體作用，開展網(wǎng)上在線訪談，加大與網(wǎng)友交流的頻度和深度，正是讓社會更多地了解質(zhì)檢工作的有效途徑和方式。

2009年5月26日，國家質(zhì)檢總局總工程師張綱做客中國經(jīng)濟網(wǎng)，標(biāo)志著國家質(zhì)檢總局與這一國家重點新聞網(wǎng)站中唯一以經(jīng)濟報道為中心的綜合新聞網(wǎng)站的合作正式啟動。與此同時，國家質(zhì)檢總局還依托“人民網(wǎng)”和“中國政府網(wǎng)”，與3家網(wǎng)站一起形成“四位一體”的布局，聯(lián)合組織開展“質(zhì)量和安全年”活動系列在線訪談。此后，福建省副省長李川、山東省副省長王軍民、四川省副省長黃小祥、河南省副省長徐濟超、中國質(zhì)量協(xié)會會長陳邦柱、中科院院士劉源張等國家質(zhì)檢總局各司局以及地方質(zhì)檢機構(gòu)的負責(zé)人、地方政府分管質(zhì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)質(zhì)量專家和院士、行業(yè)組織和大型企業(yè)代表紛紛走進訪談錄播間，解讀質(zhì)檢政策，介紹質(zhì)量知識，就進一步加強質(zhì)量安全工作與廣大網(wǎng)名進行互動探討，營造了全社會了解質(zhì)量工作、重視并參與質(zhì)量工作的良好氛圍。

事實證明，在線訪談以其持續(xù)時間長、形式新穎、聯(lián)動性強、影響力大等特點，既全面深入地反映了質(zhì)檢部門大力推進質(zhì)量振興，加強質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴格檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，提升廣大人民群眾的生活質(zhì)量和品質(zhì)所發(fā)揮的重要作用和做出的積極貢獻；又拓寬了質(zhì)檢宣傳渠道，實現(xiàn)了質(zhì)檢宣傳形式新穎化、內(nèi)容詳實化、交流在線化，進一步改進了質(zhì)檢作風(fēng)建設(shè)，促進了質(zhì)檢工作。

2010年，為全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神，鞏固和擴大“質(zhì)量和安全年”活動成果，國家質(zhì)檢總局在全系統(tǒng)開展“質(zhì)量提升”活動。圍繞這一中心任務(wù)，國家質(zhì)檢總局再接再厲，下發(fā)了《關(guān)于開展“質(zhì)量提升”在線訪談活動的通知》文件，就全國質(zhì)檢系統(tǒng)開展在線訪談作出了整體部署。

3月份以來，國家質(zhì)檢總局組織總工程師張綱，相關(guān)司局、國家認監(jiān)委、國家標(biāo)準委和地方質(zhì)檢兩局相關(guān)負責(zé)人及央企和省級龍頭企業(yè)負責(zé)人到中國經(jīng)濟網(wǎng)和國家質(zhì)檢總局網(wǎng)開展系列在線訪談。截至12月17日，在中國經(jīng)濟網(wǎng)組織開展“質(zhì)量提升”系列訪談15期，點擊率621萬次；與此同時，國務(wù)院國資委、國家質(zhì)檢總局和中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合開展以“質(zhì)量·品牌·責(zé)任”為主題的系列在線訪談13期，點擊率532萬次；在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)開展“質(zhì)量·機制·文化”在線訪談19次，點擊率162萬次。在開展企業(yè)“質(zhì)量·品牌·責(zé)任”系列宣傳活動中，13家上線企業(yè)都派出了副總裁以上的管理者參與了活動，有5家企業(yè)安排由董事長或總經(jīng)理上線直接與網(wǎng)民對話。通過組織系列在線訪談，較好地展示了新時期質(zhì)檢部門積極向上、和諧進取的精、氣、神，有效地推進了系統(tǒng)新聞宣傳資源的整合和地方兩局工作的融合，取得了較好的成效。

“從‘質(zhì)量和安全年’活動到‘質(zhì)量提升’活動在線訪談，體現(xiàn)的是國家質(zhì)檢總局中心工作從宏觀到微觀、從面上到點上的逐步推進與步步深化。”中國經(jīng)濟網(wǎng)總裁王旭東表示，去年的訪談對象主要是國家質(zhì)檢總局各司局長，他們談的內(nèi)容更宏觀，政策性更強。今年，訪談更關(guān)注國家質(zhì)檢總局的要求和部署在地方質(zhì)檢兩局是如何落實和推進的，各個行業(yè)、各個企業(yè)在質(zhì)檢部門的監(jiān)管和指導(dǎo)下，是怎樣抓好質(zhì)量工作的。這樣的一個繼承與發(fā)展，達到了向公眾提供立體化、系統(tǒng)化的質(zhì)檢信息的目的。

事實上，在創(chuàng)新中不斷推進的國家質(zhì)檢總局在線訪談，不僅體現(xiàn)了“大質(zhì)量工作機制”與“大質(zhì)檢文化建設(shè)”的內(nèi)涵，也是為“兩大”的落實打造一個科學(xué)的系統(tǒng)工程。在今年組織的“質(zhì)量提升”系列在線訪談活動中，國家質(zhì)檢總局注重資源的整合和地方質(zhì)檢兩局的融合，并創(chuàng)新推出網(wǎng)網(wǎng)整合和報網(wǎng)聯(lián)動、上下聯(lián)合的新聞宣傳新模式。

在資源整合方面，加強國家質(zhì)檢總局門戶網(wǎng)站與中國質(zhì)檢網(wǎng)在在線訪談、視頻制作及新聞采編等方面的合作，協(xié)調(diào)整合國家質(zhì)檢總局網(wǎng)和中國質(zhì)檢網(wǎng)的資源，由國家質(zhì)檢總局網(wǎng)提供技術(shù)支撐，由中國質(zhì)檢網(wǎng)提供主持人和視頻支撐，共同承辦“質(zhì)量·機制·文化”系列在線訪談，使訪談成了“文字+視頻”的形式，可觀賞性大增，點擊率得到有效提高。

在地方兩局融合方面，在中國經(jīng)濟網(wǎng)、國家質(zhì)檢總局網(wǎng)組織的系列在線訪談，鼓勵地方質(zhì)檢兩局負責(zé)人同時上線，圍繞“服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展”這一個主題，形成統(tǒng)一的訪談提綱，通過在線訪談這個載體，為地方質(zhì)檢兩局架起溝通交流的平臺。今年安排了上海、北京地方質(zhì)檢兩局在中國經(jīng)濟網(wǎng)同時上線訪談；安排了江蘇、四川、遼寧、甘肅等8個省地方質(zhì)檢兩局在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)同時上線訪談。

在報網(wǎng)聯(lián)動方面，注重網(wǎng)絡(luò)訪談與報紙報道相結(jié)合的方式，實現(xiàn)中國經(jīng)濟網(wǎng)和經(jīng)濟日報的聯(lián)動，相關(guān)訪談內(nèi)容刊登在《經(jīng)濟日報》上，擴大訪談的影響力。在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)組織的系列訪談中，推出網(wǎng)上訪談與《中國質(zhì)量報》、《中國國門時報》的聯(lián)動，用較大的篇幅刊登訪談的相關(guān)內(nèi)容。通過報網(wǎng)聯(lián)動，在更大范圍內(nèi)樹立了質(zhì)檢新形象，擴大了質(zhì)檢部門的影響力。

在上下聯(lián)合方面，在中國經(jīng)濟網(wǎng)組織的系列在線訪談中，注重上下聯(lián)合互動，實現(xiàn)中國經(jīng)濟網(wǎng)、國家質(zhì)檢總局網(wǎng)及上線訪談的地方局所在地政府網(wǎng)站或主要新聞網(wǎng)站的同步鏈接。在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)開展的系列訪談中，采取國家質(zhì)檢總局網(wǎng)、中國質(zhì)檢網(wǎng)及上線訪談地方局門戶網(wǎng)站和地方主要新聞網(wǎng)站的同步鏈接。通過上下聯(lián)合，提高了網(wǎng)民對在線訪談的關(guān)注度。

在突出主題宣傳方面，在今年系列在線訪談的時間安排上，緊扣國家質(zhì)檢總局階段性中心工作或重大活動，注重主題的策劃和時間的掌握。在“實驗室開放”集中展示月活動啟動后，組織了總局科技司司長武津生到中國經(jīng)濟網(wǎng)上線訪談，與廣大網(wǎng)友就質(zhì)檢系統(tǒng)“實驗室開放”集中展示月這個話題進行交流?；顒悠陂g，連續(xù)組織了中國計量院、中國檢科院、中國標(biāo)準化院和中國特設(shè)院的相關(guān)負責(zé)人到國家質(zhì)檢總局網(wǎng)暢談“科技興檢 引領(lǐng)質(zhì)檢事業(yè)科學(xué)發(fā)展”，較好地營造了“科技興檢”戰(zhàn)略。

國家質(zhì)檢總局在線訪談，獲得了多方肯定與認可。第九屆（2010年）中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果顯示，在對各部委網(wǎng)站組織在線訪談活動的單項評比中，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)2010年共組織在線訪談35次，列參評部委網(wǎng)站該項統(tǒng)計的第二名。

“強國論壇是一個互動性強、網(wǎng)民提出的問題大多較為敏感尖銳的論壇，國家質(zhì)檢總局通過這個平臺組織政府官員、學(xué)者、企業(yè)負責(zé)人等各方代表，以‘立體化’的方式來從不同的層面、不同的角度就質(zhì)量安全問題釋疑解惑，為社會更多地了解質(zhì)檢工作，理解質(zhì)檢工作、支持質(zhì)檢工作發(fā)揮了作用。”人民網(wǎng)有關(guān)負責(zé)人如是評價。

“十一五”即將揮手遠去，“十二五”正迎面走來。正如國家質(zhì)檢總局局長支樹平1月21日在經(jīng)濟日報社社長徐如俊、總編輯庹震陪同下參觀中國經(jīng)濟網(wǎng)時指出的，希望雙方“加強聯(lián)系，深化合作，為共同推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，增強全民質(zhì)量意識，持續(xù)提升我國產(chǎn)品質(zhì)量水平做出貢獻”，面對新的歷史時期和新的歷史任務(wù)，國家質(zhì)檢總局將在發(fā)揮主流網(wǎng)絡(luò)媒體作用，推進質(zhì)量和品牌建設(shè)的道路上邁出新步伐。