質(zhì)量就是“飯碗”

力帆實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始于1992年，在18年艱苦歷程中，我們始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，因此得以八度入選中國企業(yè)500強(qiáng)，目前力帆產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全世界160多個(gè)國家和地區(qū)。2009年，力帆實(shí)現(xiàn)銷售收入133億元人民幣，出口創(chuàng)匯3.8億美元。2010年3月，力帆集團(tuán)榮獲“重慶市首屆市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，對于開展“質(zhì)量提升”活動(dòng)我們有自己的體會(huì)。

我們認(rèn)為企業(yè)的競爭源于產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而產(chǎn)品質(zhì)量取決于人的質(zhì)量意識(shí)。力帆集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)之初就時(shí)刻不忘對員工的質(zhì)量意識(shí)教育和培訓(xùn)。在力帆，質(zhì)量的重要性早已扎根于每一位員工的心中。“質(zhì)量就是飯碗，用戶才是老板”，“不抓品種，一窮二白；不抓質(zhì)量，天誅地滅”，“質(zhì)量硬扎，大家都發(fā)；勉強(qiáng)要得，人人洗白”等質(zhì)量文化理念早已成為經(jīng)典。正是這些獨(dú)具特色的質(zhì)量文化引領(lǐng)著力帆集團(tuán)飛速發(fā)展。

嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制，注重監(jiān)視、測量。在裝配、測試過程中，公司設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)、重點(diǎn)工序，要求上、下工序的員工進(jìn)行自檢和互檢，全質(zhì)辦、技術(shù)工藝部、質(zhì)檢部的現(xiàn)場工程師對各工序進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)解決裝配過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題，落實(shí)質(zhì)量整改方案，督促員工嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證裝配質(zhì)量的穩(wěn)定性。

全員參與是全面質(zhì)量管理精髓之所在，公司積極動(dòng)員全體員工多渠道參與質(zhì)量改進(jìn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年來，企業(yè)先后有上萬條合理化建議被采納，其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量的建議超過了50%，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，也極大地提高了市場對公司產(chǎn)品的美譽(yù)度。力帆集團(tuán)質(zhì)量管理部門制定了“二次抽檢”、“市場質(zhì)量管理”、“一次下線合格率”等專項(xiàng)制度，強(qiáng)化對新產(chǎn)品的評審及驗(yàn)證，努力從源頭上把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。對產(chǎn)、供、銷及過程監(jiān)控反映出來的質(zhì)量問題，擬定出質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)計(jì)劃，定期召開專題會(huì)，明確問題整改完成時(shí)間、責(zé)任人。為體現(xiàn)問題處理的閉環(huán)和有效性，著重強(qiáng)調(diào)驗(yàn)證環(huán)節(jié)。所有問題整改全部納入對當(dāng)事人和單位第一責(zé)任人的績效考核。

人人細(xì)節(jié)人人參與。力帆集團(tuán)在全集團(tuán)范圍推行崗位質(zhì)量細(xì)節(jié)管理（簡稱人人細(xì)節(jié)），要求各單位將產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，用細(xì)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

“高管驗(yàn)車”是力帆集團(tuán)獨(dú)具特色的質(zhì)量管理模式。力帆集團(tuán)整個(gè)經(jīng)營班子經(jīng)常到各個(gè)生產(chǎn)廠現(xiàn)場進(jìn)行突擊檢查，目的就是要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作的不足。同時(shí)，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要求能舉一反三、以點(diǎn)代面進(jìn)行系統(tǒng)性的整改，問題要有具體的解決措施，要形成閉環(huán)。

在力帆集團(tuán)的發(fā)展歷程中，重慶檢驗(yàn)檢疫局通過開展法律、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)方面的培訓(xùn)等多種形式，幫助力帆集團(tuán)開展產(chǎn)品質(zhì)量分析、解讀質(zhì)量安全知識(shí)、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量安全保障能力。2010年4月重慶檢驗(yàn)檢疫局正式啟動(dòng)的“質(zhì)量提升服務(wù)進(jìn)萬企”活動(dòng)更是拉近了檢驗(yàn)檢疫局與企業(yè)的距離。

力帆集團(tuán)通過開展質(zhì)量提升活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提升并得到用戶的高度認(rèn)可，“重慶名牌”、“中國名牌”、“國家名片”……這些榮譽(yù)都是力帆產(chǎn)品質(zhì)量的集中體現(xiàn)。“追求卓越，永爭第一；只有開始，沒有結(jié)束”將成為力帆集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量提升乃至整個(gè)經(jīng)營管理中永遠(yuǎn)的追求！