河北省鹿泉市水泥產(chǎn)業(yè)通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)走出新天地
打開窗戶,河北省鹿泉市副市長趙明芳深深吸了一口氣。窗外藍(lán)天白云,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,封龍山的青青山脈仿佛觸手可及。
“七八年前,這里滿天的水泥粉塵,根本不敢開窗戶。當(dāng)?shù)亓鱾鬟@么一句順口溜:鹿泉人均四兩土,白天不夠晚上補(bǔ)。”趙明芳幽默地說。
鹿泉,這里是華北地區(qū)最大的水泥生產(chǎn)基地,一度空氣污染嚴(yán)重,2002年二級(jí)以上天數(shù)僅為65天;但是在2009年,鹿泉市二級(jí)及以上天數(shù)達(dá)到318天。
這里是河北省關(guān)停“小水泥”力度最大的區(qū)域,水泥產(chǎn)業(yè)占全市財(cái)政收入的比重由1997年的52%下降到2009年的12.5%。
這里經(jīng)歷了質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的種種“陣痛”,卻最終走上了一條產(chǎn)業(yè)升級(jí)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)路徑。歷經(jīng)10余年水泥產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí),河北鹿泉市從一個(gè)小水泥遍地開花的建材大縣發(fā)展成了現(xiàn)代化新型建材生產(chǎn)基地,從一個(gè)污染的重災(zāi)區(qū)發(fā)展成充滿魅力的山水新城。
產(chǎn)業(yè)落后 污染嚴(yán)重
鹿泉市西倚太行山脈,東臨省會(huì)石家莊,石灰?guī)r累計(jì)探明儲(chǔ)量6.5億噸,從上世紀(jì)60年代初建起第一家水泥廠,鹿泉水泥業(yè)從無到有、從小到大,逐步發(fā)展起來。水泥業(yè)的發(fā)展,帶動(dòng)了采石、塑編、運(yùn)輸、機(jī)械制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,水泥及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的總稅收達(dá)1.35億元,成為當(dāng)時(shí)鹿泉經(jīng)濟(jì)的半壁江山。
但是,由于缺乏必要的引導(dǎo)和限制,“小水泥”遍地開花,“村村點(diǎn)火,處處冒煙”,形成無序發(fā)展的混亂局面,一系列令人擔(dān)憂的問題接踵而來。
產(chǎn)品質(zhì)量低下,市場空間萎縮。曾擔(dān)任石家莊市質(zhì)監(jiān)局稽查大隊(duì)隊(duì)長的鹿泉市質(zhì)監(jiān)局局長王振剛回憶,由于一些小水泥盲目上馬,設(shè)備工藝落后,生產(chǎn)條件簡陋,檢測手段不全,產(chǎn)品魚龍混雜,質(zhì)量難以保證。“一些小水泥企業(yè)目光短淺,以次充好、惡性競爭,甚至冒牌銷售、坑害用戶,極大地?fù)p害了鹿泉水泥的聲譽(yù),造成惡劣影響。多家媒體先后公開曝光,消費(fèi)者到質(zhì)監(jiān)部門投訴水泥質(zhì)量??梢哉f鹿泉水泥一度聲名狼藉,銷售價(jià)格也大打折扣。”
資源浪費(fèi)嚴(yán)重,產(chǎn)品能耗過大。為了降低成本、獲取最大效益,一些小水泥企業(yè)濫采亂挖,資源利用率很低,1噸小水泥消耗的礦石是大水泥的1.4~1.5倍,并且無法像大水泥一樣有效地利用粉煤灰、硫酸渣等工業(yè)廢棄物。
環(huán)境污染嚴(yán)重,社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)時(shí)的水泥企業(yè)多為小型機(jī)立窯,粉塵污染十分嚴(yán)重。鹿泉天空常年煙塵籠罩,四季灰霧蒙蒙。全市有水泥企業(yè)160多家,年排放粉塵20萬噸,空氣質(zhì)量常年處在4~5級(jí),2003年二級(jí)及以上天數(shù)只有75天。由于鹿泉處于省會(huì)上風(fēng)口,不少水泥企業(yè)距市區(qū)不過二三十公里,排放的大量粉塵,也使石家莊市曾成為唯一一家進(jìn)入全國重點(diǎn)城市空氣質(zhì)量后十名“黑名單”的省會(huì)城市。
“小水泥的泛濫不僅嚴(yán)重污染了環(huán)境,也對(duì)鹿泉引進(jìn)外資和其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不可低估的影響,導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一,發(fā)展活力不足。鹿泉水泥,不治理整頓沒有出路。”趙明芳說。
壯士斷腕 謀求新生
幾聲連續(xù)而沉悶的響聲,巨大的水泥立窯轟隆隆地倒塌下來。這是2007年8月23日記者在鹿泉水泥整治啟動(dòng)儀式現(xiàn)場看到的小水泥窯被爆破的震撼場面。
2010年的6月末,記者故地重訪,看到這家當(dāng)年廢墟滿地的小水泥廠已經(jīng)成為無煙工廠,不再自己燒制石灰?guī)r,而是專門從鼎鑫、曲寨等大企業(yè)購買熟料進(jìn)行加工。
水泥行業(yè)發(fā)展多年,在鹿泉人心里已生根發(fā)芽、根深蒂固,不少人對(duì)水泥有著割舍不下的情結(jié)。對(duì)拆舊建新、拆小建大,很多中小企業(yè)老板心情復(fù)雜。正如強(qiáng)力水泥廠廠長何文會(huì)對(duì)記者所說:“我一輩子跟水泥打交道,對(duì)水泥廠就像對(duì)自己的孩子一樣親”。
但是鹿泉市委、市政府深刻認(rèn)識(shí)到,水泥業(yè)要實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,必須脫胎換骨,從高能耗、高污染向低能耗、環(huán)保型轉(zhuǎn)變,從小規(guī)模、大群體向大企業(yè)、集約型轉(zhuǎn)變。
2007年7月,一次真正意義上的“涅槃”——鹿泉市第3次水泥產(chǎn)業(yè)調(diào)整開始了。連續(xù)5次集中拆窯行動(dòng),徹底摧毀推平75座水泥機(jī)立窯,到2009年3月份,提前21個(gè)月結(jié)束了鹿泉40多年的機(jī)立窯發(fā)展史,使機(jī)立窯徹底退出鹿泉?dú)v史舞臺(tái)。
在強(qiáng)力推進(jìn)“關(guān)小”的同時(shí),該市集中建設(shè)了總投資13.2億元的燕趙、曲寨、鼎鑫3條日產(chǎn)4000噸新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)線,全部采用國內(nèi)領(lǐng)先工藝和設(shè)備,并于2009年4月份全部順利投產(chǎn)。其中燕趙水泥熟料生產(chǎn)線被確定為全國首條新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)節(jié)能減排示范線。同時(shí)該市共投資3.5億元,對(duì)5條旋窯進(jìn)行了窯尾余熱發(fā)電技術(shù)改造,電力自給率約30%。
這次水泥工業(yè)完成調(diào)整后,鹿泉僅保留3家大型水泥企業(yè)、8條國內(nèi)工藝和設(shè)施領(lǐng)先的節(jié)能減排示范生產(chǎn)線。調(diào)整后(理論測算)水泥行業(yè)年熟料生產(chǎn)能力940萬噸,比調(diào)整前減少近300萬噸,但上繳稅收(含退稅)卻能凈增7000萬元;噸熟料煤耗100千克,下降33.3%;噸熟料電耗65千瓦時(shí),下降7.1%;削減水泥熟料654.4萬噸,削減粉塵6699.6噸,二氧化硫削減3120噸,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和節(jié)能減排的互促雙贏。
可以說,鹿泉通過“脫胎換骨”式大調(diào)整,既減少了環(huán)境污染,推進(jìn)了節(jié)能減排工作深入開展,提高了資源能源利用率,又增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)競爭力和生命力,推動(dòng)鹿泉由水泥大市向水泥強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變。
質(zhì)量提升 服務(wù)貼心
直徑4.8米,82米長的旋窯在高空中緩慢地轉(zhuǎn)動(dòng)著,煙囪中冒出縷縷白煙,地面上一隊(duì)工人拿著飯盒去食堂吃飯。不遠(yuǎn)處的草坪正在灑水,一輛輛水泥罐車和加長拖車正在裝車。
身處東方鼎鑫水泥有限公司,你很難把清潔的廠區(qū)跟當(dāng)?shù)厮自?ldquo;晴天揚(yáng)(洋)灰廠,雨天水泥廠”的水泥企業(yè)聯(lián)系起來。
新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)線不但打造出花園式企業(yè),而且還利用水泥窯處置工業(yè)廢棄物和城市污泥,從昔日的污染大戶成為治理污染的“排頭兵”。據(jù)鼎鑫水泥有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,僅2009年,該企業(yè)就消納工業(yè)廢渣289.84萬噸,成為石家莊資源綜合利用最好的企業(yè)。
“正是通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代,鹿泉水泥不僅產(chǎn)品質(zhì)量得到提升,企業(yè)的質(zhì)量理念也得到了不斷的升華。以前我們是追著企業(yè)抓質(zhì)量,現(xiàn)在企業(yè)和咱質(zhì)監(jiān)部門心往一處想,勁往一處使。”王振剛深有感觸地講了一段故事:燕趙水泥的老總高洪波雖只有高中學(xué)歷,但他每周都到清華聽課,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理知識(shí)和理念。他還帶著企業(yè)的管理層到麥當(dāng)勞、肯德基吃飯,仔細(xì)觀察里面的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)理念。高洪波常說:“我們的水泥質(zhì)量并不比國外的差,但是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量還有不小的差距。麥當(dāng)勞里那些高低不同的桌椅和洗手設(shè)備,就值得我們學(xué)習(xí),要服務(wù)好不同類型的客戶。”
高洪波是這么說的,也是這么做的:有一次,一個(gè)客戶來廠子拉水泥,結(jié)果備胎在廠區(qū)附近丟失了。高洪波得知之后,二話不說,給買了一個(gè)新的備胎。這讓許多來拉水泥的企業(yè)都佩服不已,一時(shí)間廣為流傳。
“我們鼎鑫一直認(rèn)為,事實(shí)勝于雄辯,顧客說好才算是好。幾年來,公司一直實(shí)行顧客回訪制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。”東方鼎鑫水泥負(fù)責(zé)人周成耀告訴記者,去年他們接到一起投訴,是外省的鐵道施工部門向業(yè)務(wù)員反映,用于高架橋的水泥顏色似乎有點(diǎn)偏差。
“我們非常理解,高架橋巨大的水泥橋墩如果顏色深淺不一,那會(huì)有多難看。”鼎鑫水泥立即派人到工地取樣,拿回集團(tuán)總部進(jìn)行重金屬分析等各種檢測,最終發(fā)現(xiàn),混凝土顏色有偏差并不是鼎鑫水泥本身的問題,而是施工時(shí)沙子、添加物的問題導(dǎo)致。
盡管不是水泥企業(yè)的責(zé)任,但是作為自己的客戶,鼎鑫幫助施工方解決了顏色偏差問題。“這讓鐵路施工單位非常感動(dòng),專門表示,不論走到那里,都要用鼎鑫水泥。”
過硬的產(chǎn)品,貼心的服務(wù),讓鹿泉水泥成了品牌。目前鹿泉水泥有4家旋窯生產(chǎn)企業(yè),擁有5條國內(nèi)一流的生產(chǎn)線,生產(chǎn)能力達(dá)到440萬噸。實(shí)力雄厚的鼎鑫水泥還收購了燕趙水泥,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,正在朝著世界一流水泥企業(yè)邁進(jìn);鹿泉市也正在朝著長江以北最大的、高標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保型、現(xiàn)代化的旋窯水泥生產(chǎn)基地進(jìn)軍。
鹿泉市副市長趙明芳表示,水泥是鹿泉的優(yōu)勢,但發(fā)展不能局限于水泥。就鹿泉實(shí)際看,當(dāng)前節(jié)能減排的“大頭”仍在工業(yè)。實(shí)現(xiàn)鹿泉經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的目標(biāo),根本還是要走新型工業(yè)化道路,加快發(fā)展資源能源利用率高、科技含量高、市場前景好的替代產(chǎn)業(yè),加快構(gòu)建資源能源利用高、環(huán)境污染少、科技含量高的新興產(chǎn)業(yè)體系。“近年來,我們?cè)谙麓罅Ω愫盟喙I(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),積極發(fā)展電子信息、食品加工和旅游服務(wù)業(yè),呈現(xiàn)出了‘傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)調(diào)優(yōu)、新興產(chǎn)業(yè)崛起’的局面。”
地處晉、冀交通咽喉,自古為兵家必爭之地、商賈云集之所,鹿泉一度享有“一京、二衛(wèi)、三通州,趕不上獲鹿旱碼頭”之美譽(yù)。這個(gè)“旱碼頭”曾經(jīng)粉塵滿天,如今正重現(xiàn)一方青山、綠水、藍(lán)天。
打開窗戶,河北省鹿泉市副市長趙明芳深深吸了一口氣。窗外藍(lán)天白云,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,封龍山的青青山脈仿佛觸手可及。
“七八年前,這里滿天的水泥粉塵,根本不敢開窗戶。當(dāng)?shù)亓鱾鬟@么一句順口溜:鹿泉人均四兩土,白天不夠晚上補(bǔ)。”趙明芳幽默地說。
鹿泉,這里是華北地區(qū)最大的水泥生產(chǎn)基地,一度空氣污染嚴(yán)重,2002年二級(jí)以上天數(shù)僅為65天;但是在2009年,鹿泉市二級(jí)及以上天數(shù)達(dá)到318天。
這里是河北省關(guān)停“小水泥”力度最大的區(qū)域,水泥產(chǎn)業(yè)占全市財(cái)政收入的比重由1997年的52%下降到2009年的12.5%。
這里經(jīng)歷了質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的種種“陣痛”,卻最終走上了一條產(chǎn)業(yè)升級(jí)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)路徑。歷經(jīng)10余年水泥產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí),河北鹿泉市從一個(gè)小水泥遍地開花的建材大縣發(fā)展成了現(xiàn)代化新型建材生產(chǎn)基地,從一個(gè)污染的重災(zāi)區(qū)發(fā)展成充滿魅力的山水新城。
產(chǎn)業(yè)落后 污染嚴(yán)重
鹿泉市西倚太行山脈,東臨省會(huì)石家莊,石灰?guī)r累計(jì)探明儲(chǔ)量6.5億噸,從上世紀(jì)60年代初建起第一家水泥廠,鹿泉水泥業(yè)從無到有、從小到大,逐步發(fā)展起來。水泥業(yè)的發(fā)展,帶動(dòng)了采石、塑編、運(yùn)輸、機(jī)械制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,水泥及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的總稅收達(dá)1.35億元,成為當(dāng)時(shí)鹿泉經(jīng)濟(jì)的半壁江山。
但是,由于缺乏必要的引導(dǎo)和限制,“小水泥”遍地開花,“村村點(diǎn)火,處處冒煙”,形成無序發(fā)展的混亂局面,一系列令人擔(dān)憂的問題接踵而來。
產(chǎn)品質(zhì)量低下,市場空間萎縮。曾擔(dān)任石家莊市質(zhì)監(jiān)局稽查大隊(duì)隊(duì)長的鹿泉市質(zhì)監(jiān)局局長王振剛回憶,由于一些小水泥盲目上馬,設(shè)備工藝落后,生產(chǎn)條件簡陋,檢測手段不全,產(chǎn)品魚龍混雜,質(zhì)量難以保證。“一些小水泥企業(yè)目光短淺,以次充好、惡性競爭,甚至冒牌銷售、坑害用戶,極大地?fù)p害了鹿泉水泥的聲譽(yù),造成惡劣影響。多家媒體先后公開曝光,消費(fèi)者到質(zhì)監(jiān)部門投訴水泥質(zhì)量??梢哉f鹿泉水泥一度聲名狼藉,銷售價(jià)格也大打折扣。”
資源浪費(fèi)嚴(yán)重,產(chǎn)品能耗過大。為了降低成本、獲取最大效益,一些小水泥企業(yè)濫采亂挖,資源利用率很低,1噸小水泥消耗的礦石是大水泥的1.4~1.5倍,并且無法像大水泥一樣有效地利用粉煤灰、硫酸渣等工業(yè)廢棄物。
環(huán)境污染嚴(yán)重,社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)時(shí)的水泥企業(yè)多為小型機(jī)立窯,粉塵污染十分嚴(yán)重。鹿泉天空常年煙塵籠罩,四季灰霧蒙蒙。全市有水泥企業(yè)160多家,年排放粉塵20萬噸,空氣質(zhì)量常年處在4~5級(jí),2003年二級(jí)及以上天數(shù)只有75天。由于鹿泉處于省會(huì)上風(fēng)口,不少水泥企業(yè)距市區(qū)不過二三十公里,排放的大量粉塵,也使石家莊市曾成為唯一一家進(jìn)入全國重點(diǎn)城市空氣質(zhì)量后十名“黑名單”的省會(huì)城市。
“小水泥的泛濫不僅嚴(yán)重污染了環(huán)境,也對(duì)鹿泉引進(jìn)外資和其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不可低估的影響,導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一,發(fā)展活力不足。鹿泉水泥,不治理整頓沒有出路。”趙明芳說。
壯士斷腕 謀求新生
幾聲連續(xù)而沉悶的響聲,巨大的水泥立窯轟隆隆地倒塌下來。這是2007年8月23日記者在鹿泉水泥整治啟動(dòng)儀式現(xiàn)場看到的小水泥窯被爆破的震撼場面。
2010年的6月末,記者故地重訪,看到這家當(dāng)年廢墟滿地的小水泥廠已經(jīng)成為無煙工廠,不再自己燒制石灰?guī)r,而是專門從鼎鑫、曲寨等大企業(yè)購買熟料進(jìn)行加工。
水泥行業(yè)發(fā)展多年,在鹿泉人心里已生根發(fā)芽、根深蒂固,不少人對(duì)水泥有著割舍不下的情結(jié)。對(duì)拆舊建新、拆小建大,很多中小企業(yè)老板心情復(fù)雜。正如強(qiáng)力水泥廠廠長何文會(huì)對(duì)記者所說:“我一輩子跟水泥打交道,對(duì)水泥廠就像對(duì)自己的孩子一樣親”。
但是鹿泉市委、市政府深刻認(rèn)識(shí)到,水泥業(yè)要實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,必須脫胎換骨,從高能耗、高污染向低能耗、環(huán)保型轉(zhuǎn)變,從小規(guī)模、大群體向大企業(yè)、集約型轉(zhuǎn)變。
2007年7月,一次真正意義上的“涅槃”——鹿泉市第3次水泥產(chǎn)業(yè)調(diào)整開始了。連續(xù)5次集中拆窯行動(dòng),徹底摧毀推平75座水泥機(jī)立窯,到2009年3月份,提前21個(gè)月結(jié)束了鹿泉40多年的機(jī)立窯發(fā)展史,使機(jī)立窯徹底退出鹿泉?dú)v史舞臺(tái)。
在強(qiáng)力推進(jìn)“關(guān)小”的同時(shí),該市集中建設(shè)了總投資13.2億元的燕趙、曲寨、鼎鑫3條日產(chǎn)4000噸新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)線,全部采用國內(nèi)領(lǐng)先工藝和設(shè)備,并于2009年4月份全部順利投產(chǎn)。其中燕趙水泥熟料生產(chǎn)線被確定為全國首條新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)節(jié)能減排示范線。同時(shí)該市共投資3.5億元,對(duì)5條旋窯進(jìn)行了窯尾余熱發(fā)電技術(shù)改造,電力自給率約30%。
這次水泥工業(yè)完成調(diào)整后,鹿泉僅保留3家大型水泥企業(yè)、8條國內(nèi)工藝和設(shè)施領(lǐng)先的節(jié)能減排示范生產(chǎn)線。調(diào)整后(理論測算)水泥行業(yè)年熟料生產(chǎn)能力940萬噸,比調(diào)整前減少近300萬噸,但上繳稅收(含退稅)卻能凈增7000萬元;噸熟料煤耗100千克,下降33.3%;噸熟料電耗65千瓦時(shí),下降7.1%;削減水泥熟料654.4萬噸,削減粉塵6699.6噸,二氧化硫削減3120噸,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和節(jié)能減排的互促雙贏。
可以說,鹿泉通過“脫胎換骨”式大調(diào)整,既減少了環(huán)境污染,推進(jìn)了節(jié)能減排工作深入開展,提高了資源能源利用率,又增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)競爭力和生命力,推動(dòng)鹿泉由水泥大市向水泥強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變。
質(zhì)量提升 服務(wù)貼心
直徑4.8米,82米長的旋窯在高空中緩慢地轉(zhuǎn)動(dòng)著,煙囪中冒出縷縷白煙,地面上一隊(duì)工人拿著飯盒去食堂吃飯。不遠(yuǎn)處的草坪正在灑水,一輛輛水泥罐車和加長拖車正在裝車。
身處東方鼎鑫水泥有限公司,你很難把清潔的廠區(qū)跟當(dāng)?shù)厮自?ldquo;晴天揚(yáng)(洋)灰廠,雨天水泥廠”的水泥企業(yè)聯(lián)系起來。
新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)線不但打造出花園式企業(yè),而且還利用水泥窯處置工業(yè)廢棄物和城市污泥,從昔日的污染大戶成為治理污染的“排頭兵”。據(jù)鼎鑫水泥有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,僅2009年,該企業(yè)就消納工業(yè)廢渣289.84萬噸,成為石家莊資源綜合利用最好的企業(yè)。
“正是通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代,鹿泉水泥不僅產(chǎn)品質(zhì)量得到提升,企業(yè)的質(zhì)量理念也得到了不斷的升華。以前我們是追著企業(yè)抓質(zhì)量,現(xiàn)在企業(yè)和咱質(zhì)監(jiān)部門心往一處想,勁往一處使。”王振剛深有感觸地講了一段故事:燕趙水泥的老總高洪波雖只有高中學(xué)歷,但他每周都到清華聽課,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理知識(shí)和理念。他還帶著企業(yè)的管理層到麥當(dāng)勞、肯德基吃飯,仔細(xì)觀察里面的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)理念。高洪波常說:“我們的水泥質(zhì)量并不比國外的差,但是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量還有不小的差距。麥當(dāng)勞里那些高低不同的桌椅和洗手設(shè)備,就值得我們學(xué)習(xí),要服務(wù)好不同類型的客戶。”
高洪波是這么說的,也是這么做的:有一次,一個(gè)客戶來廠子拉水泥,結(jié)果備胎在廠區(qū)附近丟失了。高洪波得知之后,二話不說,給買了一個(gè)新的備胎。這讓許多來拉水泥的企業(yè)都佩服不已,一時(shí)間廣為流傳。
“我們鼎鑫一直認(rèn)為,事實(shí)勝于雄辯,顧客說好才算是好。幾年來,公司一直實(shí)行顧客回訪制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。”東方鼎鑫水泥負(fù)責(zé)人周成耀告訴記者,去年他們接到一起投訴,是外省的鐵道施工部門向業(yè)務(wù)員反映,用于高架橋的水泥顏色似乎有點(diǎn)偏差。
“我們非常理解,高架橋巨大的水泥橋墩如果顏色深淺不一,那會(huì)有多難看。”鼎鑫水泥立即派人到工地取樣,拿回集團(tuán)總部進(jìn)行重金屬分析等各種檢測,最終發(fā)現(xiàn),混凝土顏色有偏差并不是鼎鑫水泥本身的問題,而是施工時(shí)沙子、添加物的問題導(dǎo)致。
盡管不是水泥企業(yè)的責(zé)任,但是作為自己的客戶,鼎鑫幫助施工方解決了顏色偏差問題。“這讓鐵路施工單位非常感動(dòng),專門表示,不論走到那里,都要用鼎鑫水泥。”
過硬的產(chǎn)品,貼心的服務(wù),讓鹿泉水泥成了品牌。目前鹿泉水泥有4家旋窯生產(chǎn)企業(yè),擁有5條國內(nèi)一流的生產(chǎn)線,生產(chǎn)能力達(dá)到440萬噸。實(shí)力雄厚的鼎鑫水泥還收購了燕趙水泥,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,正在朝著世界一流水泥企業(yè)邁進(jìn);鹿泉市也正在朝著長江以北最大的、高標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保型、現(xiàn)代化的旋窯水泥生產(chǎn)基地進(jìn)軍。
鹿泉市副市長趙明芳表示,水泥是鹿泉的優(yōu)勢,但發(fā)展不能局限于水泥。就鹿泉實(shí)際看,當(dāng)前節(jié)能減排的“大頭”仍在工業(yè)。實(shí)現(xiàn)鹿泉經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的目標(biāo),根本還是要走新型工業(yè)化道路,加快發(fā)展資源能源利用率高、科技含量高、市場前景好的替代產(chǎn)業(yè),加快構(gòu)建資源能源利用高、環(huán)境污染少、科技含量高的新興產(chǎn)業(yè)體系。“近年來,我們?cè)谙麓罅Ω愫盟喙I(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),積極發(fā)展電子信息、食品加工和旅游服務(wù)業(yè),呈現(xiàn)出了‘傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)調(diào)優(yōu)、新興產(chǎn)業(yè)崛起’的局面。”
地處晉、冀交通咽喉,自古為兵家必爭之地、商賈云集之所,鹿泉一度享有“一京、二衛(wèi)、三通州,趕不上獲鹿旱碼頭”之美譽(yù)。這個(gè)“旱碼頭”曾經(jīng)粉塵滿天,如今正重現(xiàn)一方青山、綠水、藍(lán)天。
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