品質(zhì)是企業(yè)的生命

今年以來(lái)，國(guó)家質(zhì)檢總局倡導(dǎo)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，對(duì)于樂(lè)軒科技（Raken）蘇州有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樂(lè)軒科技”）這樣的生產(chǎn)型企業(yè)而言，最主要的應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

牢固樹(shù)立品質(zhì)意識(shí)。品質(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石。樂(lè)軒科技樹(shù)立了“優(yōu)良設(shè)計(jì)、完美質(zhì)量、顧客滿意、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的質(zhì)量方針，并以卡片、標(biāo)語(yǔ)的形式向所有員工宣傳，力求使每一個(gè)員工都能夠了解樂(lè)軒科技的質(zhì)量方針，在從管理者到操作者的各個(gè)層面都能夠樹(shù)立起正確的品質(zhì)意識(shí)，從而通過(guò)每個(gè)員工自己的工作實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的質(zhì)量提升。

建立完整品質(zhì)機(jī)構(gòu)，重視過(guò)程控制。樂(lè)軒科技的品質(zhì)保證部門(mén)依照具體的產(chǎn)品質(zhì)量控制職能，建立了SQA、IPQC、OQA、QRE、CS等子部門(mén)，依托完整的品質(zhì)控制機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)機(jī)制化的質(zhì)量提升。一方面，樂(lè)軒科技從新產(chǎn)品試生產(chǎn)到產(chǎn)品的正式量產(chǎn)的各個(gè)階段，都實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商端的品質(zhì)管理、原材料的進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程中的巡查、出貨前成品的檢驗(yàn)等品質(zhì)管控程序；另一方面，在生產(chǎn)階段質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，樂(lè)軒科技把品質(zhì)保證向上延伸到了設(shè)計(jì)階段，把產(chǎn)品正常工作的溫度、濕度、振動(dòng)等極限參數(shù)“加”在產(chǎn)品上，有意模擬惡劣的環(huán)境，測(cè)試產(chǎn)品的信賴性和可靠度，使產(chǎn)品在正常的工作條件下質(zhì)量得到保證，同時(shí)做到向下延伸到售后階段，跟蹤市場(chǎng)端的狀況和需求反饋，以便于進(jìn)行持續(xù)的改善。

建設(shè)品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，重視及時(shí)控制。樂(lè)軒科技品質(zhì)保證部門(mén)各級(jí)人員通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高分析解決問(wèn)題的能力，積極倡導(dǎo)使用專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)工具，如QAL進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、QC七大手法、CIP改善、SPC管控等，提高對(duì)品質(zhì)問(wèn)題的響應(yīng)速度，以實(shí)現(xiàn)迅速的質(zhì)量提升，并將基本過(guò)程控制分解為事前把關(guān)、事中檢查、事后總結(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的快速反應(yīng)。

確保設(shè)備儀器定期校驗(yàn)及保養(yǎng)，做好硬件保障?，F(xiàn)代生產(chǎn)型企業(yè)特別是電子產(chǎn)業(yè)，大量使用各種生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)儀器。這些硬件設(shè)施在生產(chǎn)過(guò)程中扮演的角色越來(lái)越重要，它們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的影響也越來(lái)越大。樂(lè)軒科技為此設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的儀校部門(mén)，以確保相關(guān)的儀器設(shè)備能夠得到必要的及時(shí)的專(zhuān)業(yè)校驗(yàn)。同時(shí)，設(shè)備維護(hù)及使用部門(mén)的技術(shù)人員，也按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的儀器設(shè)備進(jìn)行著每日的工作前檢查以及每月的例行保養(yǎng)，以維持儀器設(shè)備的良好狀態(tài)。

關(guān)注人員教育培訓(xùn)，抓穩(wěn)提升主體。一流的企業(yè)必然要擁有一流的管理和一流的人才。樂(lè)軒科技的人事部組織各個(gè)部門(mén)，根據(jù)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的需求，制定了完整的年度教育訓(xùn)練計(jì)劃，有針對(duì)性地提升人員的專(zhuān)業(yè)技能，以爭(zhēng)取能夠生產(chǎn)制造出更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

“中國(guó)制造”在國(guó)際上很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)都是以價(jià)格低廉的面目示人。但是每個(gè)企業(yè)也都清楚：“中國(guó)制造”必須靠過(guò)硬的質(zhì)量才能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上擁有穩(wěn)定的立足之地。雖然樂(lè)軒科技從投產(chǎn)至今從未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事件，但是樂(lè)軒科技對(duì)自身的要求是：樂(lè)軒制造的電視產(chǎn)品，不僅要對(duì)客戶的視聽(tīng)感受負(fù)責(zé)，更要對(duì)客戶的安全負(fù)責(zé)。只有讓客戶滿意，樂(lè)軒科技才有可能成為世界第一的電視機(jī)制造商。